Витрина
Возврат товара
Отмена заказа до передачи его в доставку и возврат денежных средств
Если Вы хотите отменить Заказ и вернуть предоплату, Вы можете сделать это в любое время до передачи Вам Заказа, обратившись в службу поддержки в чате.
При отмене оплаченного Заказа сумма предоплаты вернется к Вам автоматически в течение 10 дней с момента отмены Заказа.
Обращаем Ваше внимание, что срок зачисления суммы предоплаты на Вашу карту зависит от банка, обслуживающего Вашу карту, и может составлять до 30 дней.
Возврат товара надлежащего качества
В нашем магазине продажа товаров осуществляется дистанционно. В случае приобретения товара дистанционно согласно Ст. 26.1 Закона РФ от 07.02.1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей» Вы можете отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи — в течение 7 дней.
При Вашем отказе от товара мы возвращаем денежную сумму, уплаченную Вами по договору, за исключением наших расходов на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования.
Возврат полученного Товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его потребительские свойства и товарный вид, включая потребительскую упаковку товара, комплектность и относящиеся к нему технические и (или) эксплуатационные документы, документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара.
Внимание!
Обращаем Ваше внимание на то, что товар принимается назад только в полной комплектации, в неиспользованном виде, в неповрежденной заводской упаковке и с наличием наклеек и пломб производителя. Аналогичное требование относится и к подарку.
В течение 7 календарных дней с момента получения Заказа, не считая дня передачи Товара, Вы вправе обменять непродовольственный Товар надлежащего качества на аналогичный Товар, если указанный Товар не подошел Вам по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации. Потребитель не вправе обменять Товары надлежащего качества, указанные в Перечне непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену, утв. постановлением Правительства РФ от 31 декабря 2020 г. № 2463.
Обмен Товара осуществляется путем возврата Товара Продавцу, последующей аннуляции Заказа или Товара и оформления нового Заказа. При этом аннуляция является техническим действием и не подразумевает отказ Продавца от исполнения договора купли-продажи Товара.
Возврат полученного Товара надлежащего качества для проведения обмена возможен в случае, если сохранены его потребительские свойства и товарный вид, включая потребительскую упаковку товара, комплектность и относящиеся к нему технические и (или) эксплуатационные документы, документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара.
Внимание!
Обращаем Ваше внимание на то, что товар принимается назад только в полной комплектации, в неиспользованном виде, в неповрежденной заводской упаковке и с наличием наклеек и пломб производителя. Аналогичное требование относится и к подарку.
Для возврата денежных средств или обмена качественного товара Вам необходимо обратиться в чат поддержки.
В случае если к товару был приложен подарок, он должен быть передан вместе с товаром. К подарку относятся те же требования, что и к товару на возврат или обмен.
Вы всегда можете задать вопросы в чате поддержки.
Список авторизованных сервисных центров расположен по адресу: https://alice.yandex.ru/support/ru/services
Возврат товара ненадлежащего качества
В случае возникновения проблем с товаром свяжитесь с нами в чате поддержки. Сотрудники нашего интернет-магазина внимательно отнесутся к возникшей ситуации и предоставят варианты решения.
Возврат/обмен возможен по заключению авторизованного сервисного центра о неремонтопригодности/отказе от ремонта/невозможности ремонта.
На основании заключения, выданного авторизованным сервисным центром, по Вашему требованию мы обменяем этот товар, либо вернем уплаченные за него деньги.
В случае если в результате диагностики товара установлено, что его недостатки возникли по вине Покупателя, возврат/обмен товара невозможен.
К возврату принимаются товары, приобретенные исключительно в Интернет-магазине alice.yandex.ru/store. Товары, купленные в других магазинах, Продавцом к возврату не принимаются.
Вы всегда можете задать вопросы в чате поддержки.