Публичная Оферта о заключении договора купли-продажи товаров в Интернет-магазине (далее – Оферта) распространяется на физических лиц, имеющих намерение приобрести в интернет-магазине товары из доступного ассортимента.

 

Настоящая Оферта регулируется положениями Гражданского кодекса Российской Федерации (далее – ГК РФ), Законом РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», Постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 № 2463 и иными действующими нормативно-правовыми актами Российской Федерации.

Настоящая Оферта в соответствии с пунктом 2 статьи 437 ГК РФ является официальным предложением (публичной офертой) Общества с ограниченной ответственностью «Гипер» (далее – Продавец) любому физическому лицу (далее – Покупатель) заключить Договор купли-продажи товара (далее – Договор) на условиях, изложенных в Оферте. Договор является договором присоединения: Покупателем принимаются условия Договора путем присоединения к нему в целом. При этом Покупатель подтверждает, что Договор не содержит обременительных для него условий, которые он не принял бы при наличии у него возможности участвовать в определении условий Договора.

Положения оферты могут быть изменены в одностороннем порядке с уведомлением посредством размещения на сайте интернет-магазина https://alice.yandex.ru/store/.

Оферта признается принятой Покупателем в момент оформления заказа.

 

1.  Термины и определения

Покупатель (Потребитель) – физическое лицо, имеющее намерение приобрести товары, либо приобретающее или использующее товары исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, разместившее Заказ на Сайте, либо указанное в Заказе лицо в качестве получателя Товара.

Для совершения покупок на Сайте, покупатель должен достичь возраста 14 лет. Предупреждаем, что некоторые товары, предлагаемые к продаже на сайте, могут быть рассчитаны на покупателей, достигших возраста 18 лет.

Продавец – Общество с ограниченной ответственностью «Гипер», ИНН 7813122311, КПП 781001001, ОГРН 1037828023056 адрес: 196140, г. Санкт-Петербург, ул. Шереметьевская, дом 13, литера А, офис 502, адрес электронной почты, office@giper.fm, телефон 8-812-332-16-44.

Сайт – https://alice.yandex.ru/store/, с помощью которого Потребитель может ознакомиться с представленными Продавцом Товарами, их описанием и ценами на Товары, и приобрести Товары, выбрав определённый способ оплаты и доставки Товаров, отправив Заказ с помощью специальной формы на Сайте.

Дистанционный способ продажи – продажа товаров по договору розничной купли-продажи, заключаемому на основании ознакомления Покупателя с предложенным Продавцом описанием товара, содержащимся на Сайте, при этом должна быть исключена возможность непосредственного ознакомления Покупателя с Товаром либо образцом товара при заключении такого договора.

Товар – объект купли-продажи, не изъятый и не ограниченный в гражданском обороте, представленный к продаже или доступный для резервирования на Сайте, посредством размещения в соответствующем разделе Сайта в качестве образца для ознакомления. Публичная оферта (Оферта) – публичное предложение Продавца, адресованная неопределенному кругу лиц, заключить с Продавцом договор купли-продажи товара дистанционным способом.

Акцепт – полное и безоговорочное принятие Покупателем условий Оферты.

Заказ – оформленный по специальной форме на Сайте запрос Покупателя на резервирование Товаров на Сайте с возможностью их доставки по указанному в запросе адресу для целей заключения договора купли-продажи, и отправленный Покупателем на Сайт

Оператор – уполномоченное Продавцом лицо, оформляющее и сопровождающее заказы товаров на Сайте https://alice.yandex.ru/store/.

Доставка – услуги по доставке Товара по адресу, указанному Покупателем. Услуги по доставке оказываются в соответствии с Правилами доставки, изложенными по ссылке https://alice.yandex.ru/store/delivery, являющимися неотъемлемой частью Оферты.

Карта – банковская карта, эмитированная кредитной организацией, позволяющая Покупателю совершать при ее помощи операции с денежными средствами, находящимися у эмитировавшей Карту кредитной организации, в соответствии с законодательством Российской Федерации и договором с кредитной организацией, в том числе операции по оплате Товаров, приобретаемых у Продавца.

Карточка товара – интерфейс Сайта в отношении определенной модели Товара, который содержит описание товара, стоимость и иные характеристики, а также функциональные возможности Сайта, которые позволяют оформить Заказ.

Рекламная информация – информация, содержащаяся в брошюрах, баннерах на Сайте о предложениях и акциях, а также иная информация, являющаяся предложением к ознакомлению с новыми товарами, услугами, условиями.

Устройство – ноутбук, планшет, мобильный телефон, коммуникатор, смартфон, иное устройство, соответствующее определённым в технической документации на клиентское приложение системными требованиями и позволяющее использовать Сайт по функциональному назначению.

 

2.  Общие положения

2.1. Заказывая Товары через Сайт, Покупатель соглашается с настоящей Офертой, изложенной ниже.

2.2. Для оформления Заказа Покупателю необходимо авторизоваться на Сайте одним из следующих способов: с использованием Яндекс ID либо по номеру телефона путем его подтверждения посредством ввода одноразового кода, направленного Покупателю в СМС-сообщении.

2.3. Проходя авторизацию на Сайте, Покупатель соглашается на получение сообщений сервисного характера о состоянии Заказа, условиях доставки одновременно или по отдельности на адрес электронной почты (если укажет его Личном кабинете) / посредством смс-сообщений / мессенджеров / иным образом на номер телефона, указанный Покупателем при регистрации и/или оформлении Заказа.

2.4. Продавец оставляет за собой право вносить изменения в настоящую Оферту, в связи с чем Покупатель обязуется регулярно отслеживать изменения в Оферте на Сайте.

В случае внесения Продавцом изменений в настоящую Оферту, такие изменения вступают в силу с момента размещения измененного текста публичной оферты на Сайте, если иной срок вступления изменений в силу не определен дополнительно в тексте публикации.

2.5. Потребитель соглашается с Офертой нажатием кнопки «Подтвердить заказ» или «Перейти к оплате» на последнем этапе оформления Заказа на Сайте. Также, завершая оформление Заказа, Потребитель подтверждает, что ознакомлен с информацией о Товаре на Сайте, включая, но не ограничиваясь, информацию о характеристиках Товара, о его состоянии, условиях гарантии, комплектации, виде.

2.6. При исполнении Заказа, оценки качества исполнения Заказа, оказании услуг Стороны обмениваются информацией друг с другом используя следующие виды связи: электронную почту, систему электронных сообщений (SMS), телефонные звонки, мессенджеры. Продавец в соответствии с законодательством Российской Федерации направляет кассовый чек на абонентский номер или адрес электронный почты, указанный Покупателем на Сайте.

2.7. Покупатель соглашается с тем, что все соглашения, уведомления, соглашения о неразглашении информации и другие документы, предоставленные в электронном виде, соответствуют требованиям действующего законодательства РФ в отношении таких видов обмена информацией.

2.8. Каждая Сторона гарантирует другой Стороне, что обладает необходимой право- и дееспособностью, а равно всеми правами и полномочиями, необходимыми и достаточными для заключения и исполнения договора розничной купли-продажи.

2.9. Вся информация о Товаре доведена до сведения Покупателя на Сайте, в технической документации, прилагаемой к Товару, на этикетках, путем нанесения маркировки или иным способом, принятым для отдельных видов товаров в том числе, при звонке в службу поддержки Продавца.

2.10. Любые заявления, претензии, требования, письма, поступившие в адрес Продавца после 16.00 рабочего дня по Московскому времени или в праздничный/выходной день, считаются полученными Продавцом на следующий рабочий день.

2.11. Покупатель обязуется не сообщать третьим лицам данные, используемые для авторизации на Сайте, включая данные для авторизации с использованием Яндекс ID, а также одноразовые коды, направляемые на номер телефона Покупателя.

2.12. В случае возникновения у Покупателя подозрений относительно безопасности указанных данных либо возможности их несанкционированного использования третьими лицами Покупатель обязуется незамедлительно уведомить об этом Продавца и принять доступные меры для предотвращения несанкционированного доступа к учетной записи.

2.13. Перед оформлением Заказа Покупатель вправе обратиться к Продавцу для уточнения свойств и характеристик Товара.

2.14. Информация о месте изготовления товара указывается в инструкции либо на упаковке товара. Покупатель может также получить информацию до момента заключения договора купли-продажи при звонке специалисту Сайта.

2.15. В случае отсутствия заказанных Товаров у Продавца, в том числе по причинам, не зависящим от последнего, Продавец вправе аннулировать указанный Товар из Заказа Покупателя и уведомить об этом Покупателя путем направления электронного сообщения по адресу либо уведомить Покупателя посредством телефонного звонка.

В случае аннулирования Заказа полностью или частично, стоимость аннулированного Заказа при предоплате Покупателем, Продавец обязуется вернуть денежные средства в течение 10 (десяти) рабочих дней.

2.16. Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем.

2.17. Продавец не несет ответственность:

- за ущерб, причиненный Покупателю вследствие ненадлежащего использования Товаров;

- за убытки Покупателя, возникшие в результате неправильного заполнения документов, в том числе неправильного указания регистрационных данных при оформлении Заказа;

- за ущерб, причиненный Покупателю вследствие неправомерных действий третьих лиц;

- за полное или частичное неисполнение своих обязательств, если такое неисполнение явилось следствием действия обстоятельств непреодолимой силы, возникших после вступления в силу Оферту, в результате событий чрезвычайного характера, которые Стороны не могли предвидеть или предотвратить;

- за технические сбои на Сайте, которые привели к временному размещению недостоверной информации без умышленных действий со стороны Продавца.

2.18. Покупатель гарантирует, что:

- не является представителем юридического лица/индивидуального предпринимателя;

- приобретаемый товар соответствует целям использования;

- указал корректный адрес доставки;

- указал корректный номер телефона для контактов;

- указал корректный адрес электронной почты для контактов;

- иная информация, указанная покупателем, является корректной и достоверной;

- своими силами и за свой счет обеспечивает безопасность данных, указанных при регистрации, оформлении заказа.

2.19. Указание Покупателем недостоверных, некорректных, несуществующих номера телефона, адреса электронной почты, ФИО Пользователя и/или получателя заказа, а также других недостоверных сведений является нарушением настоящей Оферты, расценивается как уклонение Покупателя от получения Товара и отказ от договора купли-продажи, а также является основанием для отмены Заказа.

2.20. Стороны признают, что Продавец считается исполнившим свои обязательства по доставке Товара надлежащим образом, если использовал данные Покупателя, указанные в регистрационной форме/ содержащиеся в Личном кабинете.

 

3.  Оформление заказа

3.1. Заказ Товаров на Сайте:

- Размещение Заказа происходит путем нажатия в Карточке товара кнопки «Добавить в корзину»;

- При размещении Заказа Покупатель указывает свои фамилию, имя, номер телефона, адрес электронной почты;

- Покупатель выбирает адрес доставки;

- Покупатель выбирает способ оплаты товара для заключения договора купли-продажи;

- После оформления заказа, Покупателю отправляется уведомление об оформлении заказа через СМС / электронную почту.

3.1.2. После оформления Заказа на Сайте Покупателю предоставляется информация о предполагаемой дате доставки путем направления электронного уведомления через СМС / электронную почту / мессенджер, а также информацию о заказе можно получить на Сайте в личном кабинете в разделе «Мои заказы».

3.1.3. Указанная на Сайте дата доставки является ориентировочной и подлежит уточнению оператором при подтверждении Заказа. Оператор, обслуживающий данный Заказ, уточняет детали Заказа, согласовывает дату доставки, которая зависит от наличия заказанных Товаров на складе Продавца и времени, необходимого для обработки и доставки Заказа.

3.1.4. Ожидаемая дата передачи Заказа в Службу доставки Продавца сообщается Покупателю оператором, обслуживающим Заказ, по электронной почте, на Сайте в личном кабинете в разделе «Мои заказы» или при контрольном звонке Покупателю.

3.2. В случае выбора оплаты в рассрочку, покупатель заполняет заявку на сайте, неся ответственность за корректность введенной информации.

3.3. В случае выбора online-оплаты – способы онлайн-оплаты указаны на Сайте.

3.4. Если оплата не произойдёт в указанный срок – договор купли-продажи не будет заключен, и заказ может быть автоматически отменён.

3.5. Изменение и отмена Заказа.

3.5.1. Покупатель вправе изменить или отменить Заказ в любой момент (но до момента передачи товара Покупателю или указанному им третьему лицу) с помощью чата поддержки, указанного на Сайте.

3.5.2. Если после получения Заказа Продавцом обнаруживается, что в наличии отсутствует необходимое количество заказанного Товара, Продавец информирует об этом Покупателя по телефону и/или электронным письмом. В этом случае Продавец вправе отменить заказ, если он не был оплачен Потребителем. В случае, если заказ был предварительно оплачен Потребителем, Продавец осуществляет возврат уплаченных Потребителем за товар денежных средств.

3.5.3. Покупатель вправе согласиться принять Товар в количестве, имеющемся в наличии у Продавца, либо аннулировать данную позицию Товара из Заказа.

3.6. При исполнении договора купли-продажи представитель Продавца вправе использовать фотосъемку, аудио- и видеозапись, иные способы фиксации факта надлежащей передачи Товара Покупателю при условии предупреждения покупателя.

3.7. Для получения Товара Покупатель должен предъявить смс-код на каждый Заказ.

 

4.  Стоимость и оплата

4.1. Цена, взимаемая за Товар, является ценой на момент оформления Заказа.

4.2. Продавец вправе изменять цены на Товары в любое время без предварительного уведомления. По оформленным Заказам цена на товар изменению не подлежит. Продавец самостоятельно указывает информацию о Товаре на Сайте, в т.ч. стоимость Товара. Ответственность за такую информацию несёт Продавец.

4.3. Покупатель вправе оплатить Товар способами, предусмотренными на Сайте интернет-магазина https://alice.yandex.ru/store/.

4.4. Подтверждением оплаты является либо кассовый чек, либо иной документ, применяемый на территории Российской Федерации в соответствии с действующим законодательством РФ, подтверждающий оплату Товара.

4.5. Согласно действующим Правилам продажи, Продавец направляет Покупателю кассовый чек с помощью электронных и иных технических средств. На указанный Покупателем абонентский номер посредством мессенджеров, СМС или электронную почту, Продавец направляет кассовый чек или ссылку на сайт оператора фискальных данных, переход по которой открывает чек в электронной форме.

 

5.  Гарантии и условия ограничений

5.1. Совершая Заказ, Покупатель подтверждает и гарантирует что, согласен с тем, что к его Аккаунту могут быть применены любые ограничения (в том числе блокировка на любой срок), связанные с обеспечением безопасности, в рамках исполнения действующего законодательства Российской Федерации, в случае нарушения законных прав и интересов третьих лиц и/или в связи с нарушением Покупателем настоящих условий, а также по причинам технического характера.

 

6.  Обработка персональных данных и конфиденциальность.

6.1. Продавец обрабатывает полученные персональные данные в соответствии с применимым законодательством и политикой обработки персональных данных, размещенной по адресу: https://giper.fm/politic.

 

7.  Возврат товара и денежных средств

7.1. Возврат Товара надлежащего качества.

7.1.1. Покупатель вправе изменить решение о покупке и отказаться от заказанного Товара в любое время до его получения, а после получения Товара - в течение 7 дней, не считая дня передачи Товара Клиенту. Возврат полученного Товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его потребительские свойства и товарный вид, включая потребительскую упаковку товара, комплектность и относящиеся к нему технические и (или) эксплуатационные документы, документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара.

Обращаем внимание, что товар принимается назад только в полной комплектации, в неиспользованном виде, в неповрежденной заводской упаковке и с наличием наклеек и пломб производителя. Аналогичное требование относится и к подарку.

7.1.2. При отказе Покупателя от Товара согласно п.7.1.1. Продавец возвращает ему стоимость возвращенного Товара, за исключением расходов Продавца на доставку к Покупателю и от Покупателя возвращенного Товара, не позднее чем через 10 дней с даты получения Продавцом возвращаемого Товара и письменного заявления Покупателя с обязательным указанием реквизитов счета, на который должны быть возвращены денежные средства (если они должны быть возвращены на счет) - какое из указанных событий наступит позднее.

7.2. В течение 7 календарных дней с момента получения Заказа, не считая дня передачи Товара, Покупатель вправе обменять непродовольственный Товар надлежащего качества на аналогичный Товар, если указанный Товар не подошел Покупателю по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации. Покупатель не вправе обменять Товары надлежащего качества, указанные в Перечне непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену, утв. постановлением Правительства РФ от 31 декабря 2020 г. N 2463.

Обмен Товара осуществляется путем возврата Товара Продавцу, последующей аннуляции Заказа или Товара и оформления нового Заказа. При этом аннуляция является техническим действием и не подразумевает отказ Продавца от исполнения договора купли-продажи Товара.

Если на момент обращения Покупателя аналогичный Товар отсутствует в продаже у Продавца, Покупатель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный Товар денежной суммы. Продавец обязан вернуть уплаченную за возвращенный Товар денежную сумму в течение 10 календарных дней со дня получения Продавцом возвращенного Покупателем Товара.

По соглашению Покупателя с Продавцом обмен товара может быть предусмотрен при поступлении аналогичного товара в продажу, при этом продавец обязуется незамедлительно сообщить потребителю о поступлении аналогичного товара в продажу.

Обмен или возврат непродовольственного Товара надлежащего качества проводится, если указанный Товар не был в употреблении, сохранены его потребительские свойства и товарный вид, включая потребительскую упаковку товара, комплектность и относящиеся к нему технические и (или) эксплуатационные документы, документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Расходы, связанные с обменом и возвратом товара надлежащего качества, несет Покупатель.

7.3. Возврат и замена Товара ненадлежащего качества

7.3.1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков по своему выбору вправе в течение гарантийного срока:

- потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);

- потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;

- потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;

- потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;

- отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.

Наличие производственного недостатка в товаре должно быть обязательно подтверждено любым из сервисных центров, список которых размещен на сайте: https://yandex.ru/alice/support/station/services.html (далее - Сервисный центр)

7.3.2. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

7.3.3. В отношении технически сложного товара Потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение 15 дней со дня передачи Потребителю такого товара.

По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:

- обнаружение существенного недостатка товара;

- нарушение установленных Законом РФ «О защите прав потребителей» сроков устранения недостатков товара;

- невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

Перечень технически сложных товаров утвержден постановлением Правительства РФ от 10 ноября 2011 г. № 924.

7.3.4. В случае необходимости Продавец имеет право провести проверку качества товара. Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара.

7.3.5. В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец обязан провести экспертизу товара за свой счет. Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара.

Если в результате экспертизы товара установлено, что его недостатки возникли вследствие обстоятельств, за которые не отвечает продавец (изготовитель), потребитель обязан возместить продавцу расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на хранение и транспортировку товара.

7.3.6. В случае отказа Покупателя от договора и предъявления требования о возврате уплаченной за Товар денежной суммы стоимость Товара подлежит возврату Покупателю в течение 10 дней со дня получения Продавцом письменного заявления Покупателя с обязательным указанием реквизитов счета, на который должны быть возвращены денежные средства (если они должны быть возвращены на счет) и возврата некачественного Товара Продавцу.

7.3.7. В случае обнаружения потребителем недостатков товара и предъявления требования о его замене, Продавец заменяет такой товар в течение 7 дней со дня получения Продавцом письменного заявления Покупателя с обязательным выбором способа его доставки (в т.ч. с указанием почтового адреса, на который должен быть направлен замененный товар) и возврата некачественного Товара Продавцу. В случае, если необходимо провести проверку качества такого товара, Продавец производит обмен в течение 20 дней со дня предъявления указанного требования и возврата некачественного Товара Продавцу.

7.3.8. Если у Продавца в момент предъявления требования отсутствует необходимый для замены товар, замена должна быть проведена в течение 1 месяца со дня предъявления такого требования и возврата некачественного Товара Продавцу.

7.3.9. Во всех случаях возврата некачественного Товара Заявление признается поданным в надлежащей форме, если оно составлено в письменном виде с собственноручной подписью Покупателя. Товар должен быть возвращен Продавцу вместе с оригиналами гарантийного талона и заключения авторизированного сервисного центра изготовителя товара о наличии в Товаре недостатков (если указанный акт был получен Покупателем самостоятельно).

7.3.10. Возврат денежных средств за Товар осуществляется Продавцом на банковскую карту, с которой производилась оплата.

7.3.11. Претензии в электронной форме необходимо направлять на адрес электронной почты order@giper.fm или по адресу Продавца: 196140, г. Санкт-Петербург, ул. Шереметьевская, дом 13, литера А, офис 502.

 

8.  Промокоды

8.1. Промокод — комбинация символов, позволяющая получить скидку при оформлении Заказа на Сайте. Скидка может предоставляться в процентах от стоимости Товаров или в фиксированной сумме в рублях. Для скидки может устанавливаться максимальный размер.

8.2. Промокоды могут быть общими — доступными неограниченному кругу лиц, в том числе для многократного использования, и уникальными — с индивидуальным кодом и ограниченным количеством использований. Промокоды также могут быть персональными — предназначенными для определённого Покупателя или его учётной записи.

8.3. Промокоды могут распространяться на весь ассортимент либо на отдельные категории, модели или артикулы Товаров, применяться при достижении минимальной стоимости покупки, действовать в течение определённого срока. Для Промокода могут отдельно устанавливаться сроки активации и использования, ограничения по количеству применений, кругу участников и совместимости с другими скидками и предложениями.

8.4. Конкретные параметры и ограничения Промокода указываются на Сайте или в материалах, сопровождающих его предоставление, и доступны до оформления Заказа. Для получения скидки Промокод применяется при оформлении Заказа предусмотренным на Сайте способом. Скидка предоставляется при соблюдении условий соответствующего Промокода и учитывается в итоговой стоимости Заказа.

 

9. Реквизиты Продавца

ООО «Гипер»

ИНН 7813122311

КПП 781001001

ОГРН 1037828023056

Юридический адрес: 196140, г. Санкт-Петербург, ул. Шереметьевская, дом 13, литера А, офис 502

Электронная почта для обращений – office@giper.fm

Дата публикации - 04.10.2026