Первое включение и настройка партнерского телевизора на YaOS

Когда вы впервые входите в аккаунт на домашнем экране телевизора, устройство автоматически добавляется в ваш умный дом: в приложении появляется карточка с названием «Яндекс ТВ». Найти и добавить устройство вручную не получится.

Чтобы подключиться к проводному интернету, воспользуйтесь проводом LAN. Подключите его к телевизору и в настройках подключения выберите Локальная сеть.

Если у вас скрытая сеть, выберите Добавить сеть и введите ее имя, используя экранную клавиатуру.

Убедитесь, что на стороне провайдера нет проблем с соединением, и перезагрузите устройство. Если это не помогло, воспользуйтесь советами ниже.

1. Подключите устройство к интернету с помощью кабеля. Если в этом случае подключение к интернету устанавливается, то проблема в сети Wi-Fi.

2. Попробуйте открыть сайт ya.ru на смартфоне или компьютере, который подключен к той же сети Wi-Fi. Если доступа нет, перезагрузите роутер Wi-Fi. Если это не помогло, обратитесь к провайдеру.

3. Подключите устройство к интернету через точку доступа Wi-Fi в вашем смартфоне. Если телевизор подключается и стабильно работает через мобильный интернет, скорее всего, проблема на стороне провайдера — обратитесь к нему.

4. Для работы устройства подключение к Wi-Fi должно быть качественным и стабильным. Положите смартфон рядом с телевизором и посмотрите уровень сигнала сети Wi-Fi. Если делений меньше половины, разместите телевизор и роутер ближе или уберите препятствия, которые могут ослабить сигнал.

5. Настройте подключение к интернету заново.

1. В браузере на компьютере или мобильном устройстве перейдите по адресу yandex.ru/activate.

2. Убедитесь, что вы вошли в нужный аккаунт на Яндексе.

3. В поле Код с устройства введите код с экрана телевизора и нажмите Войти на устройстве.

   Нет такого поля

   Если на экране компьютера или мобильного устройства вы не видите поле для кода с устройства, значит для входа в ваш аккаунт на Яндексе используются дополнительные меры безопасности. В этом случае войти с помощью цифрового кода не получится.

   Вместо этого сканируйте QR-код с экрана телевизора любым доступным приложением для сканирования кодов, а затем подтвердите вход в аккаунт.

Чтобы войти в свой аккаунт на Яндексе, сканируйте QR-код на экране телевизора с помощью любого доступного приложения для сканирования кодов, а затем подтвердите вход.

Например, можно воспользоваться приложением «Яндекс — с Алисой»:

1. Откройте его и убедитесь, что вы вошли в нужный аккаунт.

2. В поисковой строке нажмите значок камеры, сканируйте QR-код с экрана телевизора и подтвердите вход.

Попробуйте сначала войти в аккаунт на другом устройстве, а потом — на телевизоре. Если это не помогло, перезагрузите роутер и телевизор.

Если для входа в аккаунт на Яндексе требуется двухфакторная аутентификация, используйте одноразовый пароль из приложения Яндекс Ключ.

Если проблема авторизации сохраняется, сбросьте настройки роутера и ТВ, а затем пройдите полную регистрацию вашего аккаунта на Яндексе.

Воспользуйтесь рекомендациями в Справке Яндекс ID.

Вы можете получить подарок во время первого включения и настройки телевизора:

1. Войдите на телевизоре в свой аккаунт на Яндексе.

2. Когда на экране появится предложение с подарком, сканируйте QR-код.

3. Перейдите по ссылке в приложение  Дом с Алисой, введите данные банковской карты (она нужна для продления мультиподписки или дополнительной опции) и подтвердите получение подарка.

Если по какой‑то причине активировать подарок не получилось, попробуйте позже:

4. В приложении Дом с Алисой перейдите в Настройки.

5. Откройте раздел Покупки и подписки и нажмите на баннер с подарком.

Открыть приложение

1. На домашнем экране нажмите или  (фото профиля) и убедитесь, что выбран аккаунт, к которому привязана мультиподписка.

2. Перезагрузите устройство.

Если вам не удалось решить проблему, обратитесь в службу поддержки.

Если индикатор на пульте не загорается и телевизор не реагирует на нажатие кнопок, проверьте батарейки в пульте. Попробуйте заменить батарейки.

Перед первым использованием пульта активируйте батарейки. Для этого потяните за ленточку в отсеке для батареек. Убедитесь, что батарейки правильно установлены, соблюдена полярность.