Проблемы с пультом

Убедитесь, что во время настройки на пульте светится синее кольцо или индикатор. Для пробуждения пульта нажмите на нем любую кнопку и дождитесь подключения.

Если индикатор не загорается, выполните сброс до заводских настроек:

1. Зажмите кнопки OK и   и удерживайте их пять секунд.

2. Зажмите кнопки OK и   и удерживайте их пять секунд.

3. Выньте батарейки из пульта, затем вставьте их обратно.

Если пульт не удается подключить ни автоматически, ни вручную, выполните сброс устройства до заводских настроек. Если настройка телевизора заново не поможет, обратитесь в службу поддержки.

Если ТВ Станция не реагирует на нажатие некоторых кнопок пульта или Алиса не выполняет на ТВ Станции голосовые команды, которые вы передаете через пульт, вероятно, ваш пульт разорвал Bluetooth-соединение с ТВ Станцией. Чтобы его восстановить, попробуйте выполнить подключение вручную:

1. На домашнем экране телевизора нажмите , затем перейдите в раздел Пульт и аксессуары и выберите Добавить устройство.

2. Переведите пульт в режим настройки: зажмите одновременно кнопки  и  и удерживайте их три секунды, пока на пульте не засветится синяя индикация.

3. Поднесите пульт максимально близко к телевизору.

4. Настройка может занять несколько минут.

Если ТВ Станция не реагирует на нажатие кнопок, проверьте батарейки в пульте. Попробуйте заменить батарейки и заново подключить пульт.

Попробуйте выполнить следующие действия:

• Убедитесь, что звук на телевизоре не уменьшен до нуля.

• Убедитесь, что кнопка отключения звука не нажата.

• Если телевизор подключен к внешней аудиосистеме, убедитесь, что она включена.

Убедитесь, что во время настройки индикатор пульта светится синим. Для пробуждения пульта нажмите на нем любую кнопку и дождитесь подключения.

Если индикатор не загорается, выполните сброс до заводских настроек:

1. Зажмите кнопки OK и   и удерживайте их пять секунд.

2. Зажмите кнопки OK и   и удерживайте их пять секунд.

3. Выньте батарейки из пульта, затем вставьте их обратно.

Если пульт не удается подключить ни автоматически, ни вручную, выполните сброс устройства до заводских настроек. Если настройка телевизора заново не поможет, обратитесь в службу поддержки.

Если телевизор не реагирует на нажатие некоторых кнопок пульта или Алиса не выполняет на телевизоре голосовые команды, вероятно, ваш пульт разорвал Bluetooth-соединение с телевизором. Чтобы его восстановить, попробуйте выполнить подключение вручную:

1. На домашнем экране телевизора нажмите , затем перейдите в раздел Пульт и аксессуары и выберите Добавить устройство.

2. Поднесите пульт максимально близко к телевизору.

3. Переведите пульт в режим настройки: зажмите одновременно кнопки  и  и удерживайте их три секунды, пока на пульте не засветится синяя индикация.

4. Настройка может занять несколько минут.

Если телевизор не реагирует на нажатие кнопок, проверьте батарейки в пульте. Попробуйте заменить батарейки и заново подключить пульт.

Попробуйте выполнить следующие действия:

• Убедитесь, что звук на телевизоре не уменьшен до нуля.

• Убедитесь, что кнопка отключения звука не нажата.

• Если телевизор подключен к внешней аудиосистеме, убедитесь, что она включена.

Убедитесь, что во время настройки на пульте светится синее кольцо. Для пробуждения пульта нажмите на нем любую кнопку и дождитесь подключения.

Если кольцо не загорается, выполните сброс до заводских настроек:

1. Зажмите на пульте кнопки  и OK (в центре пульта) на 10 секунд.

2. Вытащите батарейки и снова вставьте.

3. Повторите настройку пульта.

Если пульт не удается подключить ни автоматически, ни вручную, выполните сброс Модуля до заводских настроек. Если настройка Модуля заново не поможет, обратитесь в службу поддержки.

Если на пульте от Модуля работает кнопка включения телевизора, но Модуль не реагирует на нажатие некоторых других кнопок, возможно, ваш пульт разорвал соединение с Модулем. Чтобы его восстановить, попробуйте выполнить подключение вручную:

1. Найдите световой индикатор Модуля. Это небольшая зеленая лампочка рядом с разъемом USB Type-C на его боковой стороне.

2. Однократно нажмите на световой индикатор Модуля тонким предметом, например карандашом или зубочисткой. На экране появится информация о том, как подключить пульт.

3. Переведите пульт в режим настройки: зажмите одновременно кнопки  и  .

4. Подойдите с зажатыми кнопками ближе к телевизору и удерживайте их 1 минуту, пока в центре пульта не загорится синее кольцо.

5. Дождитесь сообщения «Пульт подключен!».

Если ни Модуль, ни телевизор не реагируют на нажатие кнопок (в первую очередь кнопки включения телевизора), проверьте батарейки в пульте. Попробуйте заменить батарейки и заново подключить пульт.

Попробуйте выполнить следующие действия:

• Проверьте громкость телевизора. Убедитесь, что не отключен звук с помощью пульта.

• Убедитесь, что громкость звука на Модуле не уменьшена до нуля. Для этого активируйте Алису и скажите в микрофон на пульте: «Громкость на сто».

• Если телевизор подключен к внешней аудиосистеме, убедитесь, что она включена.

Выбор марки телевизора происходит при первой настройке. Чтобы пульт от Модуля работал, нужно выбрать вариант Yandex (даже если у вашего телевизора на YaOS другая фирма-производитель).

Если вы ранее выбрали другую марку, повторите настройку пульта и выберите Yandex.

Если проблему решить не удалось и кнопки пульта от Модуля не управляют телевизором, обратитесь в службу поддержки.

Проверьте батарейки в пульте: извлеките их, а затем снова вставьте. Если проблему решить не удалось, обратитесь в службу поддержки.

Например, вы хотите с помощью пульта от телевизора зайти в настройки телевизора, а попадаете в настройки Модуля. В этом случае отключите HDMI-CEC:

1. На домашнем экране телевизора нажмите , затем перейдите в раздел Настройки устройства и выберите HDMI-CEC.

2. Отключите опцию HDMI-CEC включен.

Пульт от Модуля можно использовать вместо обычного пульта от телевизора. Настройка пульта происходит по завершении подключения Модуля — на финальном экране настройки.

Повторить настройку пульта

Если вы пропустили настройку пульта или хотите выполнить ее заново:

1. На домашнем экране Модуля нажмите .

2. Перейдите в раздел Настройки устройства → Об устройстве → Настройка ИК пульта.

3. Следуйте инструкциям на экране.

   Если у вас телевизор на YaOS, в списке производителей выберите Yandex.

Для работы функции Модуль должен быть всегда подключен к питанию и телевизору. Кроме того, убедитесь, что на телевизоре присутствует и включена функция HDMI-CEC. Обычно она включается в системных настройках. Если найти настройку не получается, обратитесь к инструкции вашего телевизора или в службу поддержки его производителя.