Не работает синхронизация с приложением Яндекс Музыки

Управлять воспроизведением музыки на устройствах на YaOS от Яндекса можно не только голосом, но и с помощью приложения Яндекс Музыки. Если синхронизация с приложением не работает, убедитесь, что выполняются следующие условия:

Вы являетесь владельцем устройства

Гости умного дома не могут синхронизировать музыку на телевизоре с приложением Яндекс Музыки, даже если телевизор отображается в приложении  Дом с Алисой.

Установлена последняя версия приложения Яндекс Музыки

Управление воспроизведением доступно в приложении Яндекс Музыки версии 541 и новее для iOS или 2021.08.1 и новее для Android. Если у вас установлено более старое приложение, обновите его.

Устройство и приложение Яндекс Музыки привязаны к одному аккаунту

  1. Войдите в свой аккаунт в приложении Яндекс Музыки.

  2. Войдите в тот же аккаунт в приложении  Дом с Алисой.

  3. Убедитесь, что устройство на YaOS подключено к данному аккаунту.

Устройство и телефон подключены к общей локальной сети

Устройство на YaOS и телефон должны быть подключены к одному роутеру или любой другой сетевой конфигурации с общей локальной сетью.

Важно, чтобы у роутеров было общее локальное пространство имен. Если устройство на YaOS и телефон подключены к роутерам с разной NAT-конфигурацией (каждый роутер создает собственное пространство имен), синхронизация работать не будет.

Включены Wi-Fi и Bluetooth

Проверьте, что в телефоне включены Wi-Fi и Bluetooth. Без этих подключений синхронизация работать не будет.

Приложению разрешен поиск устройств в локальной сети

В настройках роутера должен быть разрешен поиск устройств в локальной сети.

Для iOS дополнительно проверьте, что поиск устройств в локальной сети разрешен в настройках телефона:

  1. Зайдите в настройки телефона.

  2. Выберите приложение Яндекс Музыки.

  3. Включите доступ к локальной сети.

Роутер настроен корректно

Проверьте следующие настройки роутера:

  • Доступен Multicast. Этот параметр обычно включен по умолчанию и необходим для совместной работы устройства на YaOS и телефона, которые могут находиться на разных частотах (например, 2,4 и 5 ГГц).
  • Отключена опция изоляции клиентов, которая мешает устройству на YaOS и телефону передавать данные между собой.
Нет проблем с соединением

На качество локальной сети могут повлиять устаревший роутер, плохая прошивка, а также помехи (элементы, блокирующие сеть) на пути от устройства на YaOS до роутера. Качество сети можно проверить с помощью бесплатных приложений для Android или iOS.

Если проблему решить не удалось, обратитесь в службу поддержки.