Алиса меня не слышит, не понимает или не реагирует на команды

Актуально для:

Все Станции

  1. Убедитесь, что микрофоны включены.

    Станция Дуо Макс

    Если в верхней части экрана отображается красная полоса, передвиньте выключатель микрофонов на задней панели дисплея.

    Станция Макс и Станция (первое поколение)

    Если кнопка отключения микрофонов — или — горит красным, нажмите ее.

    Станция 2

    Если подсветка горит красным, нажмите кнопку отключения микрофонов —  — и проверьте слышимость еще раз.

    Станция Миди, Станция Мини, Станция Лайт 2 и Станция Лайт (1‑е поколение)

    Если кнопка Алисы горит красным , включите микрофоны — нажмите или   — и проверьте слышимость еще раз.

  2. Не забывайте, что Алиса не слушает вас, если вы не позвали ее по имени.

  3. Если Алиса неправильно распознает ваши слова, возможно, в помещении слишком шумно или в помещении тихо, но вы слишком далеко. Подойдите поближе и произнесите фразу еще раз.

    Понимает ли Алиса речь с особенностями произношения?

    Алиса постоянно развивается и учится лучше понимать людей с разными особенностями произношения. Например, она умеет распознавать речь c заиканием, заменой или пропуском звуков и слогов, а также с нарушениями темпа, интонации и громкости.

  4. Возможно, есть физическое препятствие на пути звука: колонка чем-то накрыта или на ней что-то стоит. Уберите мешающие предметы.

  5. Перезагрузите Станцию.

  6. Настройте подключение к интернету заново.

Если проблему решить не удалось, обратитесь в службу поддержки.