Решение проблем с Яндекс Станцией

Актуально для:

Все Станции

Частые вопросы

Подключить Станцию

Изменить сеть Wi-Fi

Команды, с которыми не нужно звать Алису

Использовать Bluetooth на колонке без интернета

Как работает Станция без интернета

Почему на Станции горит зеленая подсветка

Отключить управление жестами

Активировать подарочную подписку Яндекс Плюс

Проверить устройство перед покупкой с рук

Сдать колонку в ремонт

Как удалить стороннее приложение на Станции Дуо Макс

Сбросить пин‑код на Станции Дуо Макс

Как позвонить с номера МТС через Станцию

Популярные методы решения

Настроить колонку заново

Перезагрузить Станцию

Вернуть заводские настройки

Замена и ремонт

Обратиться в техподдержку

Вопросы о колонках

О Станции Дуо Макс

О Станции Макс

О Станции 2

О Станции Миди

О Станции Мини 3

О Станции Лайт 2

О Станции Мини 2

О Станции Лайт первого поколения

О Станции Мини

О Станции первого поколения

Алиса сообщает о проблеме

Найти и решить проблему

Проблема с подключением

Алиса сообщает о проблеме или молчит

Станция не подключается к Wi-Fi в отеле

Проблемы с подключением к интернету

Проблемы с Bluetooth

Проблема со стереопарой

Проблема с синхронизацией нескольких колонок

Проблема с подключением к телевизору

Проблема с пультом от Станции Макс

Проблемы с устройствами Zigbee™

Не помню логин или пароль от аккаунта

Проблема с колонкой

Станция не включается

Станция греется, когда включена

Жесты некорректно распознаются или ложно срабатывают

Станция зависла

Проблемы с подсветкой

Неизвестная ошибка

Проблема с Алисой

Алиса реагирует, когда к ней не обращаются

Алису не слышно

Алиса сама меняет громкость

Алиса не реагирует на быстрые команды (без упоминания ее имени)

Алиса меня не слышит, не понимает или не реагирует на команды

Алиса перестала узнавать меня

Алиса предлагает контент «для взрослых»

Алиса отвечает сразу на нескольких колонках

Проблема с ТВ и музыкой

Не работает мультирум (музыка на нескольких устройствах)

Bluetooth не включается без интернета

Не работает синхронизация с приложением Музыки

Проблема со стереопарой

Станция подключена к телевизору, но изображения нет

В списке источников видеосигнала телевизора нет Станции

Проблема с пультом от Станции Макс

Алиса не включает музыку

Проблема с подпиской

Настроить и использовать Станцию

Где управлять настройками в приложении

Откройте приложение  Дом с Алисой:

  • Чтобы изменить настройки устройства, выберите его в списке.

  • Чтобы изменить другие настройки, перейдите в раздел Настройки.

    А если у меня приложение «Яндекс — с Алисой»?

    В этом приложении тоже можно настроить устройство одним из двух способов:

    • Нажмите фото профиля или значок сервисов, затем Дом с Алисой и выберите в списке нужное устройство.
    • Нажмите значок Алисы и скажите: «Настрой колонку».

    В приложении «Яндекс — с Алисой» могут быть не все настройки, поэтому для управления умным домом все же лучше использовать приложение  Дом с Алисой.

Сеть Wi-Fi и подключение

Изменить сеть Wi-Fi

Запомнить сеть Wi-Fi

Разрешить автоподключение к разным сетям Wi‑Fi

Удалить сохраненную сеть Wi-Fi

Настроить колонку заново

Подключить через Bluetooth к другому устройству

Подключить пульт к Станции Макс

Проблемы с подключением Станции к интернету

Отвязать Станцию от аккаунта

Не помню логин или пароль от аккаунта

Работа нескольких устройств

Объединить колонки в мультирум

Всегда включать музыку на нескольких колонках

Связать колонки в стереопару

Отвечать одним или всеми устройствами

Управлять с колонки Модулем или телевизором в тандеме

Подключить внешнюю акустику или наушники

Настроить пульт от Станции Макс

Передавать звук со Станции Макс по HDMI на телевизор или внешнюю акустику

Звонки на Станцию

Звонки с номеров МТС через Станцию

Использовать Станцию как радионяню

Безопасность и приватность

Настроить фильтрацию контента «для взрослых» и детский аккаунт

Включить или отключить детский режим

Отключить микрофоны

Отключить передачу статистики запросов

Работа с телевизором

Настроить пульт от Станции Макс

Управлять домашним экраном Станции Макс на ТВ

Управлять домашним экраном Станции первого поколения на ТВ

Изменить заставку на телевизоре

Передавать звук со Станции Макс по HDMI на телевизор

Управлять телевизором с помощью Модуля

Управлять через колонку Умным телевизором Яндекса

Настройки Алисы

Отключить звук активации Алисы

Поменять имя виртуального ассистента

Выбрать язык Алисы

Отключить адаптивную громкость

Настроить быстрые команды (без упоминания имени Алисы)

Прервать Алису

Говорить с Алисой шепотом

Отключить голосовые подсказки Алисы

Подтверждать команды словами

Познакомиться с Алисой (запомнить голос и обращаться по имени)

Алиса Про

Настроить персональный прогноз погоды на Станции

Настроить шоу Алисы

Выбрать, где сработает напоминание

Настроить календарь

Включить анонс треков (режим DJ)

Запретить Алисе меня слушать

Не рекомендовать взрослый контент

Добавить навыки сторонних разработчиков

Удалить или скачать данные

Не называть состав заказа из Лавки

Умный дом

Использовать умные устройства вместе с колонкой

Подтверждать команды умного дома словами

Управлять освещением с помощью быстрых команд

Мультизадачность

Выбрать дом и комнату в настройках умного дома

Настроить тандем с Модулем или телевизором

Управление устройствами Zigbee™

Управление устройствами Matter™

Управление устройствами без интернета

Поделиться умным домом с близкими

Удалить гостя из умного дома

Добавить детский аккаунт

Выбрать язык интерфейса приложения

Настройки звука

Изменить громкость

Эквалайзер

Адаптировать громкость Алисы

Изменить громкость будильника

Отвечать шепотом

Объединить колонки в мультирум

Слушать музыку без интернета

Настроить умный звук (Станция 2, Станция Дуо Макс и Станция Миди)

Всегда включать музыку на нескольких колонках

Связать колонки в стереопару

Анонсировать треки

Передавать звук со Станции Макс по HDMI на телевизор или внешнюю акустику

Возможности подсветки Станции 2 и Станции Миди

Настроить экран или световую панель

Включить световую заставку Станции 2

Особые режимы подсветки

Отключить световую заставку Станции 2

Световая индикация

Станция Дуо Макс

Станция Макс

Станция 2

Станция Миди

Станция Мини 3

Станция Лайт 2

Станция Мини 2

Станция Лайт (1‑е поколение)

Станция Мини (первая версия)

Станция первого поколения

Другие настройки и функции

Режим «Не беспокоить»

Эмоциональный синтез

Мультизадачность

Уведомления на колонке

Звонки на Станцию

Звонки с номеров МТС через Станцию

Сообщения на Станцию

Выбрать пользователя на Станции Дуо Макс

Установить пин‑код на Станции Дуо Макс

Управлять напоминаниями

Пуш-уведомления при напоминаниях

Управлять будильниками

Радионяня (детский монитор)

Алиса Про

Слушать музыку по Bluetooth без интернета

Выбрать источник новостей

Выключить часы на колонке

Настроить экран или световую панель

Поменять фон домашнего экрана на Станции Дуо Макс

Отключить управление жестами

Оформить заказ в Лавке голосом

Сторонние приложения на Станции Дуо Макс

Браузер на Станции Дуо Макс

Петь под караоке со Станцией Макс

Системные настройки

Обновить прошивку

Перезагрузить Станцию

Вернуть заводские настройки

Выбрать часовой пояс

Выбрать язык виртуального ассистента и приложения

Добавить пользователей для Станции Дуо Макс

Родительский контроль на Станции Дуо Макс

Предыдущая