Связаться со службой поддержки с помощью Алисы на Станции
Актуально для:
- Если вы столкнулись с проблемой в работе Станции, Алиса поможет быстро связаться со службой поддержки. Для этого скажите:
- — Алиса, свяжись с поддержкой
На ваш телефон поступит пуш-уведомление со ссылкой на чат поддержки.
Примечание
Чтобы получать уведомления, необходимо разрешить их в настройках телефона для приложения 
Дом с Алисой.
Вопросы и ответы
С какого устройства можно попросить Алису связаться с поддержкой?
Команда доступна на устройствах с Алисой:
- умные колонки от Яндекса;
- устройства на YaOS и ТВ Станция;
- Умный дисплей Xiaomi с Алисой.
Могут приглашенные участники сообщить о проблеме в поддержку?
Попросить Алису связаться с поддержкой может любой пользователь, но пуш-уведомление придет только владельцу умного дома.
Почему уведомление от Алисы не пришло?
Алиса может прислать ссылку только владельцу умного дома. Если вы владелец, но уведомление на ваш телефон не пришло:
- Убедитесь, что разрешены уведомления для приложения Дом с Алисой.
- Проверьте, не включен ли на телефоне авиарежим: попробуйте позвонить с другого номера и убедитесь, что звонки проходят.
- Если ничего не помогло, обратитесь в службу поддержки другим способом.
Zigbee™ и Matter™ являются товарными знаками Connectivity Standards Alliance.
Приложение Дом с Алисой объединяет все ваши устройства и позволяет легко ими управлять. Обратите внимание, что в вашем телефоне это приложение может называться «Умный Дом».
А если у меня приложение «Яндекс — с Алисой»?
В этом приложении тоже можно настроить устройство одним из двух способов:
- Нажмите фото профиля или значок сервисов, затем Дом с Алисой и выберите в списке нужное устройство.
- Нажмите значок Алисы и скажите: «Настрой колонку».
В приложении «Яндекс — с Алисой» могут быть не все настройки, поэтому для управления умным домом все же лучше использовать приложение Дом с Алисой