Настроить заново или изменить сеть Станции Мини 2

Актуально для:

Станция Мини 2

Чтобы настроить Станцию Мини 2 заново или подключить ее к новой сети Wi-Fi:

  1. Нажмите кнопку отключения микрофонов и подержите ее пять секунд, пока подсветка Станции Мини 2 не замигает.

  2. Откройте приложение  Дом с Алисой. Вы увидите баннер «Найдена Станция Мини». Нажмите кнопку Подключить и следуйте инструкциям в приложении.

    Если баннер не появился
    1. Выберите Станцию Мини 2 в списке устройств.
    2. Нажмите Значок шестеренки → Настроить заново и следуйте инструкциям в приложении.
    Дом с Алисой Открыть приложение
    А если у меня приложение «Яндекс — с Алисой»?

    В этом приложении тоже можно настроить колонку заново или изменить сеть:

    1. Нажмите значок сервисов → Дом с Алисой.
    2. Выберите нужное устройство.
    3. Перейдите в Настройки → Настроить заново.
    4. Введите колонку в режим настройки.

    В приложении «Яндекс — с Алисой» могут быть не все настройки, поэтому для управления умным домом все же лучше использовать приложение  Дом с Алисой.

Совет

Если вы часто берете с собой колонку (например, на дачу), то, чтобы не подключать ее каждый раз к сети заново, сохраните параметры сети Wi‑Fi и включите автоматическое подключение. Колонка сама подключится к интернету, когда окажется в радиусе действия знакомой сети. Вы также можете самостоятельно выбрать любую из доступных сохраненных сетей Wi-Fi.

Подключиться к интернету не получается

Выберите вариант:

Если параметры вашей сети поменялись и вам нужно переподключить устройство, настройте его заново.

Проверьте доступ в интернет и подключитесь к сети заново

  1. Убедитесь, что на стороне провайдера нет проблем с соединением:

    • Попробуйте открыть сайт ya.ru на смартфоне или компьютере. Если доступа нет, перезагрузите роутер. Если это не помогло, обратитесь к провайдеру.

    • Подключите устройство к мобильному интернету через Wi‑Fi вашего смартфона. Если устройство подключается и работает стабильно через мобильный интернет, проблема с соединением по Wi‑Fi, скорее всего, на стороне провайдера.

  2. Для работы устройства подключение к Wi‑Fi должно быть стабильным. Положите смартфон рядом с устройством и посмотрите, какой уровень связи он показывает. Если делений меньше половины, переместите устройство ближе к роутеру.

  3. Перезагрузите роутер: отключите его от питания, подождите 10 секунд и снова подключите к розетке. Затем перезагрузите устройство.

  4. Настройте подключение к интернету заново.

Верните прежние настройки роутера

Если недавно вы изменяли настройки роутера, верните прежние параметры и настройте колонку заново.

Подключите Станцию Макс к проводному интернету

Если скорость подключения к Wi‑Fi неудовлетворительна (например, вы пытаетесь посмотреть видео в формате 4K и трансляция все время прерывается), подсоедините интернет-кабель к порту Ethernet на Станции Макс.

Обратитесь в службу поддержки

Если рекомендации вам не помогли, напишите в службу поддержки. Укажите в запросе название вашего интернет-провайдера, модель роутера и идентификатор устройства. Найти идентификатор можно на дне устройства или в приложении  Дом с Алисой (в настройках колонки).

Проверьте доступ в интернет и подключитесь к сети заново

  1. Убедитесь, что на стороне провайдера нет проблем с соединением:

    • Попробуйте открыть сайт ya.ru на смартфоне или компьютере. Если доступа нет, перезагрузите роутер. Если это не помогло, обратитесь к провайдеру.

    • Подключите устройство к мобильному интернету через Wi‑Fi вашего смартфона. Если устройство подключается и работает стабильно через мобильный интернет, проблема с соединением по Wi‑Fi, скорее всего, на стороне провайдера.

  2. Для работы устройства подключение к Wi‑Fi должно быть стабильным. Положите смартфон рядом с устройством и посмотрите, какой уровень связи он показывает. Если делений меньше половины, переместите устройство ближе к роутеру.

  3. Перезагрузите роутер: отключите его от питания, подождите 10 секунд и снова подключите к розетке. Затем перезагрузите устройство.

  4. Настройте подключение к интернету заново.

Верните прежние настройки роутера

Если недавно вы изменяли настройки роутера, верните прежние параметры и настройте колонку заново.

Обратитесь в службу поддержки

Если рекомендации вам не помогли, напишите в службу поддержки. Укажите в запросе название вашего интернет-провайдера, модель роутера и идентификатор устройства. Найти идентификатор можно на дне устройства или в приложении  Дом с Алисой (в настройках колонки).

Если в сети Wi-Fi требуется дополнительная авторизация, устройство, скорее всего, не сможет подключиться к ней. Используйте точку доступа Wi-Fi в вашем смартфоне:

Выберите вашу платформу:

  1. Включите точку доступа в настройках смартфона.

  2. Убедитесь, что имя сети Wi-Fi не содержит кириллицы и пробелов. Чтобы изменить его, перейдите в раздел Настройки → Сеть и интернет → Точка доступа и модем → Точка доступа Wi‑Fi → Название точки доступа.

  3. Для подключения Станции Дуо Макс: в меню быстрого доступа нажмите Шестеренка → Сеть. Выберите нужную сеть Wi-Fi, введите пароль к ней и нажмите Дальше.

    Для подключения другой Станции: в приложении  Дом с Алисой на странице колонки нажмите Wi-Fi-сети → Подключиться к скрытой сети или Добавить новую сеть. Введите название точки доступа и пароль к ней. Следуйте инструкциям в приложении.

    Дом с Алисой Открыть приложение
    А если у меня приложение «Яндекс — с Алисой»?

    В этом приложении тоже можно настроить устройство одним из двух способов:

    • Нажмите фото профиля или значок сервисов, затем Дом с Алисой и выберите в списке нужное устройство.
    • Нажмите значок Алисы и скажите: «Настрой колонку».

    В приложении «Яндекс — с Алисой» могут быть не все настройки, поэтому для управления умным домом все же лучше использовать приложение  Дом с Алисой.

  1. Включите режим модема в настройках смартфона.

  2. Убедитесь, что имя сети Wi-Fi не содержит кириллицы и пробелов. Чтобы изменить его, перейдите в раздел Настройки → Основные → Об этом устройстве → Имя.

  3. Для подключения Станции Дуо Макс: в меню быстрого доступа нажмите Шестеренка → Сеть. Выберите нужную сеть Wi-Fi, введите пароль к ней и нажмите Дальше.

    Для подключения другой Станции: в приложении  Дом с Алисой на странице колонки нажмите Wi-Fi-сети → Подключиться к скрытой сети или Добавить новую сеть. Введите название точки доступа и пароль к ней. Следуйте инструкциям в приложении.

    Дом с Алисой Открыть приложение
    А если у меня приложение «Яндекс — с Алисой»?

    В этом приложении тоже можно настроить устройство одним из двух способов:

    • Нажмите фото профиля или значок сервисов, затем Дом с Алисой и выберите в списке нужное устройство.
    • Нажмите значок Алисы и скажите: «Настрой колонку».

    В приложении «Яндекс — с Алисой» могут быть не все настройки, поэтому для управления умным домом все же лучше использовать приложение  Дом с Алисой.

За пределами России возможны ограничения, которые влияют на работу колонки. Например, из-за отличия в разрешенных частотах в разных странах могут появляться сложности с подключением к Wi‑Fi. Обратитесь в службу поддержки.

Подключаю устройство к домашнему Wi‑Fi

Проверьте, выдан ли доступ к определению геопозиции для приложения Дом с Алисой в настройках вашего смартфона.

Android

Настройки → Приложения / Управление приложениями → Данные о местоположении / Разрешения → Местоположение.

Примечание

Точный путь к настройкам доступа зависит от модели вашего смартфона и версии Android.

iOS

Настройки → Дом с Алисой → Геопозиция.

Подключаю устройство к мобильному Wi‑Fi

  1. Перезагрузите мобильное устройство.

  2. Включите режим точки доступа (режим модема) в настройках девайса.

  3. В приложении  Дом с Алисой на странице устройства перейдите в Wi-Fi-сети и нажмите Подключиться к скрытой сети или Добавить новую сеть.

  4. Введите имя сети и пароль.

    Дом с Алисой Открыть приложение
    А если у меня приложение «Яндекс — с Алисой»?

    В этом приложении тоже можно настроить устройство одним из двух способов:

    • Нажмите фото профиля или значок сервисов, затем Дом с Алисой и выберите в списке нужное устройство.
    • Нажмите значок Алисы и скажите: «Настрой колонку».

    В приложении «Яндекс — с Алисой» могут быть не все настройки, поэтому для управления умным домом все же лучше использовать приложение  Дом с Алисой.

Смена сети Wi‑Fi

Если вы переехали или хотите подключить колонку к другой сети Wi‑Fi:

  1. Откройте приложение Дом с Алисой и выберите нужную колонку.
  2. Нажмите Wi-Fi-сети → Добавить новую сеть.
  3. Выберите нужную сеть Wi‑Fi из списка и введите пароль.
  4. Нажмите Подключить.

Колонка подключится к новой сети. Если вы хотите, чтобы колонка автоматически подключалась к этой сети в будущем, отметьте пункт Запомнить сеть в окне параметров сети.

Подключение к сети 2,4 или 5 ГГц

Колонка поддерживает подключение к сетям Wi‑Fi на частотах 2.4 и 5 ГГц.

  • 5 ГГц — предпочтительная частота: выше скорость, меньше помех. Подойдет, если роутер находится в той же комнате или рядом.
  • 2.4 ГГц — больший радиус действия, лучше проникает через стены. Подойдет, если роутер находится в другой комнате или далеко от колонки.

Если в списке сетей в приложении Дом с Алисой отображаются две сети с одинаковым названием (например, MyNetwork и MyNetwork_5G), выберите ту, которая соответствует нужной частоте.

Подключение к скрытой сети

Если ваша сеть Wi‑Fi скрыта (не отображается в списке доступных сетей), выполните следующие шаги:

  1. Откройте приложение Дом с Алисой и выберите нужную колонку.
  2. Нажмите Wi-Fi-сети → Подключиться к скрытой сети.
  3. Введите название (SSID) и пароль скрытой сети.
  4. Нажмите Подключить.

Узнайте больше

Zigbee™ и Matter™ являются товарными знаками Connectivity Standards Alliance.