Настроить заново или изменить сеть Станции Дуо Макс

Актуально для:

Станция Дуо Макс

Настроить заново

Чтобы заново настроить Станцию Дуо Макс:

  1. Отвяжите колонку от аккаунта.

    В приложении  Дом с Алисой

    1. Откройте приложение Дом с Алисой и выберите Станцию в списке устройств.

    2. Нажмите  → Отвязать от аккаунта и следуйте инструкциям в приложении.

      Дом с Алисой Открыть приложение
      А если у меня приложение «Яндекс — с Алисой»?

      В этом приложении тоже можно настроить устройство одним из двух способов:

      • Нажмите фото профиля или значок сервисов, затем Дом с Алисой и выберите в списке нужное устройство.
      • Нажмите значок Алисы и скажите: «Настрой колонку».

      В приложении «Яндекс — с Алисой» могут быть не все настройки, поэтому для управления умным домом все же лучше использовать приложение  Дом с Алисой.

    Через интерфейс Станции

    1. В меню быстрого доступа нажмите изображение профиля в правом верхнем углу.

    2. Нажмите стрелку справа от аккаунта владельца (первый в списке) и выберите Выйти из аккаунта. Если к Станции Дуо Макс привязаны другие аккаунты, они удалятся автоматически вместе с аккаунтом владельца.

  2. Настройте колонку, как при первом включении.

Изменить сеть Wi-Fi

Если вы хотите изменить сеть Wi-Fi:

  1. В меню быстрого доступа нажмите  → Сеть.
  2. Выберите одну из доступных сетей Wi-Fi.
  3. Введите пароль и нажмите Дальше.
Подключиться к интернету не получается

Выберите вариант:

Если параметры вашей сети поменялись и вам нужно переподключить устройство, настройте его заново.

Проверьте доступ в интернет и подключитесь к сети заново

  1. Убедитесь, что на стороне провайдера нет проблем с соединением:

    • Попробуйте открыть сайт ya.ru на смартфоне или компьютере. Если доступа нет, перезагрузите роутер. Если это не помогло, обратитесь к провайдеру.

    • Подключите устройство к мобильному интернету через Wi‑Fi вашего смартфона. Если устройство подключается и работает стабильно через мобильный интернет, проблема с соединением по Wi‑Fi, скорее всего, на стороне провайдера.

  2. Для работы устройства подключение к Wi‑Fi должно быть стабильным. Положите смартфон рядом с устройством и посмотрите, какой уровень связи он показывает. Если делений меньше половины, переместите устройство ближе к роутеру.

  3. Перезагрузите роутер: отключите его от питания, подождите 10 секунд и снова подключите к розетке. Затем перезагрузите устройство.

  4. Настройте подключение к интернету заново.

Верните прежние настройки роутера

Если недавно вы изменяли настройки роутера, верните прежние параметры и настройте колонку заново.

Подключите Станцию Макс к проводному интернету

Если скорость подключения к Wi‑Fi неудовлетворительна (например, вы пытаетесь посмотреть видео в формате 4K и трансляция все время прерывается), подсоедините интернет-кабель к порту Ethernet на Станции Макс.

Обратитесь в службу поддержки

Если рекомендации вам не помогли, напишите в службу поддержки. Укажите в запросе название вашего интернет-провайдера, модель роутера и идентификатор устройства. Найти идентификатор можно на дне устройства или в приложении  Дом с Алисой (в настройках колонки).

Проверьте доступ в интернет и подключитесь к сети заново

  1. Убедитесь, что на стороне провайдера нет проблем с соединением:

    • Попробуйте открыть сайт ya.ru на смартфоне или компьютере. Если доступа нет, перезагрузите роутер. Если это не помогло, обратитесь к провайдеру.

    • Подключите устройство к мобильному интернету через Wi‑Fi вашего смартфона. Если устройство подключается и работает стабильно через мобильный интернет, проблема с соединением по Wi‑Fi, скорее всего, на стороне провайдера.

  2. Для работы устройства подключение к Wi‑Fi должно быть стабильным. Положите смартфон рядом с устройством и посмотрите, какой уровень связи он показывает. Если делений меньше половины, переместите устройство ближе к роутеру.

  3. Перезагрузите роутер: отключите его от питания, подождите 10 секунд и снова подключите к розетке. Затем перезагрузите устройство.

  4. Настройте подключение к интернету заново.

Верните прежние настройки роутера

Если недавно вы изменяли настройки роутера, верните прежние параметры и настройте колонку заново.

Обратитесь в службу поддержки

Если рекомендации вам не помогли, напишите в службу поддержки. Укажите в запросе название вашего интернет-провайдера, модель роутера и идентификатор устройства. Найти идентификатор можно на дне устройства или в приложении  Дом с Алисой (в настройках колонки).

Если в сети Wi-Fi требуется дополнительная авторизация, устройство, скорее всего, не сможет подключиться к ней. Используйте точку доступа Wi-Fi в вашем смартфоне:

Android

  1. Включите точку доступа в настройках смартфона.

  2. Убедитесь, что имя сети Wi-Fi не содержит кириллицы, пробелов и специальных символов. Чтобы изменить его, перейдите в раздел Настройки → Сеть и интернет → Точка доступа и модем → Точка доступа Wi‑Fi → Название точки доступа.

  3. Для подключения Станции Дуо Макс: в меню быстрого доступа нажмите  → Сеть. Выберите нужную сеть Wi-Fi, введите пароль к ней и нажмите Дальше.

    Для подключения другой Станции: в приложении  Дом с Алисой на странице колонки нажмите Wi-Fi-сети → Подключиться к скрытой сети или Добавить новую сеть. Введите название точки доступа и пароль к ней. Следуйте инструкциям в приложении.

    Дом с Алисой Открыть приложение
    А если у меня приложение «Яндекс — с Алисой»?

    В этом приложении тоже можно настроить устройство одним из двух способов:

    • Нажмите фото профиля или значок сервисов, затем Дом с Алисой и выберите в списке нужное устройство.
    • Нажмите значок Алисы и скажите: «Настрой колонку».

    В приложении «Яндекс — с Алисой» могут быть не все настройки, поэтому для управления умным домом все же лучше использовать приложение  Дом с Алисой.

iOS

  1. Включите режим модема в настройках смартфона.

  2. Убедитесь, что имя сети Wi-Fi не содержит кириллицы, пробелов и специальных символов. Чтобы изменить его, перейдите в раздел Настройки → Основные → Об этом устройстве → Имя.

  3. Для подключения Станции Дуо Макс: в меню быстрого доступа нажмите  → Сеть. Выберите нужную сеть Wi-Fi, введите пароль к ней и нажмите Дальше.

    Для подключения другой Станции: в приложении  Дом с Алисой на странице колонки нажмите Wi-Fi-сети → Подключиться к скрытой сети или Добавить новую сеть. Введите название точки доступа и пароль к ней. Следуйте инструкциям в приложении.

    Дом с Алисой Открыть приложение
    А если у меня приложение «Яндекс — с Алисой»?

    В этом приложении тоже можно настроить устройство одним из двух способов:

    • Нажмите фото профиля или значок сервисов, затем Дом с Алисой и выберите в списке нужное устройство.
    • Нажмите значок Алисы и скажите: «Настрой колонку».

    В приложении «Яндекс — с Алисой» могут быть не все настройки, поэтому для управления умным домом все же лучше использовать приложение  Дом с Алисой.

За пределами России возможны ограничения, которые влияют на работу колонки. Например, из-за отличия в разрешенных частотах в разных странах могут появляться сложности с подключением к Wi‑Fi. Обратитесь в службу поддержки.

Подключаю устройство к домашнему Wi‑Fi

Проверьте, выдан ли доступ к определению геопозиции для приложения Дом с Алисой в настройках вашего смартфона.

Android

Настройки → Приложения / Управление приложениями → Данные о местоположении / Разрешения → Местоположение.

Примечание

Точный путь к настройкам доступа зависит от модели вашего смартфона и версии Android.

iOS

Настройки → Дом с Алисой → Геопозиция.

Подключаю устройство к мобильному Wi‑Fi

  1. Перезагрузите мобильное устройство.

  2. Включите режим точки доступа (режим модема) в настройках девайса.

  3. В приложении  Дом с Алисой на странице устройства перейдите в Wi-Fi-сети и нажмите Подключиться к скрытой сети или Добавить новую сеть.

  4. Введите имя сети и пароль.

    Дом с Алисой Открыть приложение
    А если у меня приложение «Яндекс — с Алисой»?

    В этом приложении тоже можно настроить устройство одним из двух способов:

    • Нажмите фото профиля или значок сервисов, затем Дом с Алисой и выберите в списке нужное устройство.
    • Нажмите значок Алисы и скажите: «Настрой колонку».

    В приложении «Яндекс — с Алисой» могут быть не все настройки, поэтому для управления умным домом все же лучше использовать приложение  Дом с Алисой.

Узнайте больше

Zigbee™ и Matter™ являются товарными знаками Connectivity Standards Alliance.

Приложение Дом с Алисой объединяет все ваши устройства и позволяет легко ими управлять. Обратите внимание, что в вашем телефоне это приложение может называться «Умный Дом».

А если у меня приложение «Яндекс — с Алисой»?

В этом приложении тоже можно настроить устройство одним из двух способов:

  • Нажмите фото профиля или значок сервисов, затем Дом с Алисой и выберите в списке нужное устройство.
  • Нажмите значок Алисы и скажите: «Настрой колонку».

В приложении «Яндекс — с Алисой» могут быть не все настройки, поэтому для управления умным домом все же лучше использовать приложение  Дом с Алисой.
  • Яндекс Станция Стрит
  • Яндекс Станция Макс
  • Яндекс Станция 3
  • Яндекс Станция Миди
  • Яндекс Станция Мини 3 Про
  • Яндекс Станция Мини 3
  • Яндекс Станция Лайт 2
  • Яндекс Станция 2
  • Яндекс Станция Мини 2
  • Яндекс Станция Лайт (1‑е поколение)
  • Яндекс Станция Мини (первая версия)
  • Яндекс Станция (первого поколения)