Розетка не подключается

Убедитесь, что розетка не обесточена (светодиод мигает). Если подключить ее не получается, попробуйте выполнить несколько простых рекомендаций:

Откройте сайт ya.ru на телефоне.

  1. Отключите роутер от питания.
  2. Подождите 10 секунд.
  3. Снова подключите к розетке.
  4. Полностью закройте приложение Дом с Алисой.
  5. Откройте приложение снова.

После этого попробуйте настроить розетку еще раз.

Matter-устройства работают на частоте 2,4 ГГц

Откройте настройки смартфона и подключите его к домашней сети Wi‑Fi с частотой 2,4 ГГц. Устройства должны находиться в одной локальной сети Wi-Fi.

Настройка розетки Wi-Fi YNDX-0007 в режиме точки доступа

  1. Откройте приложение Дом с Алисой.

  2. Если это ваше первое умное устройство, нажмите на баннер Устройства, затем выберите Розетку.

    Если у вас уже добавлены умные устройства, в правом верхнем углу нажмите Значок плюса → Устройство умного дома → Яндекс → Розетка.

  3. Выберите дом для устройства.

  4. Нажмите Режим точки доступа. Затем на корпусе Розетки нажмите и удерживайте кнопку включения, пока она не начнет медленно мигать (будет включаться и выключаться один раз в две секунды). Если не получилось, подождите 5 секунд и попробуйте снова.

  5. Выберите сеть Wi-Fi и введите пароль к ней. Эта сеть должна быть с частотой 2,4 ГГц.

  6. На смартфоне подключитесь к сети Wi-Fi с названием SmartLife-xxxx или Yandex-xxxx (пароль вводить не потребуется).

  7. Дождитесь, когда смартфон обнаружит и добавит Розетку (это может занять несколько минут). Затем нажмите Перейти к списку устройств.

  8. В списке рядом с Розеткой будет отображаться надпись «Требуется настройка». Нажмите на нее.

  9. Измените настройки:

    • Смените название. Оно будет использоваться в голосовых командах.

    • Выберите комнату, в которой расположена Розетка. Так ее будет проще найти в списке компонентов умного дома в приложении Дом с Алисой.

    • Добавьте Розетку в группу устройств. Группы удобно использовать, когда нужно управлять несколькими Розетками одновременно.

Если подключить розетку по-прежнему не получилось, попробуйте изменить настройки роутера и настроить розетку заново — сначала в обычном режиме, а затем в режиме точки доступа.

Рекомендуемые настройки роутера

Перед настройкой запишите текущие параметры роутера, чтобы к ним можно было легко вернуться.

Параметр

Рекомендуемое значение

Режим работы сети Wi-Fi

802.11b/g/n

Канал

1, 6 или 11 — выберите тот, который меньше загружен

Ширина канала

20 МГц

Multicast-коммуникации внутри локальной сети

разрешить

Multicast в Unicast

запретить

Динамическая выдача IP-адресов (DHCP)

разрешить

Сохраните изменения на каждой странице и перезагрузите роутер.

Если вам не удалось решить проблему, обратитесь в службу поддержки.