Первое включение

Чтобы подключиться к проводному интернету, воспользуйтесь проводом LAN. Подключите его к телевизору и в настройках подключения выберите Локальная сеть.

Если у вас скрытая сеть, выберите Добавить сеть и введите ее имя, используя экранную клавиатуру.

Убедитесь, что на стороне провайдера нет проблем с соединением, и перезагрузите телевизор. Если это не помогло, воспользуйтесь советами ниже.

1. Подключите телевизор к интернету с помощью кабеля. Если в этом случае подключение к интернету устанавливается, то проблема в сети Wi-Fi.

2. Попробуйте открыть сайт ya.ru на смартфоне или компьютере, который подключен к той же сети Wi-Fi. Если доступа нет, перезагрузите роутер Wi-Fi. Если это не помогло, обратитесь к провайдеру.

3. Подключите телевизор к интернету через точку доступа Wi-Fi в вашем смартфоне. Если телевизор подключается и стабильно работает через мобильный интернет, скорее всего, проблема на стороне провайдера — обратитесь к нему.

4. Для работы телевизора подключение к Wi-Fi должно быть качественным и стабильным. Положите смартфон рядом с телевизором и посмотрите уровень сигнала сети Wi-Fi. Если делений меньше половины, разместите телевизор и роутер ближе или уберите препятствия, которые могут ослабить сигнал.

5. Настройте подключение к интернету заново.

1. В браузере на компьютере или мобильном устройстве перейдите по адресу yandex.ru/activate.

2. Убедитесь, что вы вошли в нужный аккаунт на Яндексе.

3. Введите код с экрана телевизора и нажмите Войти.

Такой способ подходит, только если вы не используете дополнительные меры безопасности для входа в аккаунт (например, одноразовые пароли из приложения Яндекс Ключ).

Если для входа в аккаунт на Яндексе вы используете двухфакторную аутентификацию, то откройте приложение Яндекс Ключ и сканируйте QR-код с экрана телевизора. Если нет, то войдите с помощью любого приложения для сканирования кодов.

Например, можно воспользоваться приложением «Яндекс — с Алисой»:

1. Откройте его и убедитесь, что вы вошли в нужный аккаунт.

2. В поисковой строке нажмите значок камеры и сканируйте QR-код с экрана телевизора.

Попробуйте сначала войти в аккаунт на другом устройстве, а потом — на телевизоре. Если это не помогло, перезагрузите роутер и телевизор.

Если для входа в аккаунт на Яндексе требуется двухфакторная аутентификация, используйте одноразовый пароль из приложения Яндекс Ключ.

Если проблема авторизации сохраняется, сбросьте настройки роутера и ТВ, а затем пройдите полную регистрацию вашего аккаунта на Яндексе.

Воспользуйтесь рекомендациями в Справке Яндекс ID.

Вы можете получить подарок во время первого включения и настройки телевизора:

1. Войдите на телевизоре в свой аккаунт на Яндексе.

2. Когда на экране появится предложение с подарком, сканируйте QR-код.

3. Перейдите по ссылке в приложение  Дом с Алисой, введите данные банковской карты (она нужна для продления подписки или дополнительной опции) и подтвердите получение подарка.

Если по какой‑то причине активировать подарок не получилось, попробуйте позже:

1. В приложение Дом с Алисой перейдите в Настройки.

2. Откройте раздел Покупки и подписки и нажмите на баннер с подарком.

1. На домашнем экране нажмите или  (фото профиля) и убедитесь, что выбран аккаунт, к которому привязана подписка.

2. Перезагрузите телевизор.

Если вам не удалось решить проблему, обратитесь в службу поддержки.

Если индикатор на пульте не загорается и телевизор не реагирует на нажатие кнопок, проверьте батарейки в пульте. Попробуйте заменить батарейки.

Перед первым использованием пульта от телевизора активируйте батарейки. Для этого потяните за ленточку в отсеке для батареек. Убедитесь, что батарейки правильно установлены, соблюдена полярность.