Данные с датчика не передаются

Если в приложении Дом с Алисой у вашего датчика появился статус Долго нет данных, проверьте обновление данных в приложении производителя.

В приложении производителя данные обновляются

  1. В приложении Дом с Алисой нажмите plus Created with Sketch.  → Устройство умного дома и выберите производителя умного устройства.

  2. Нажмите Обновить список устройств.

После этого проверьте, обновились ли показания датчика.

В приложении производителя данные не обновляются

  1. Убедитесь, что устройство исправно: оно должен реагировать на нажатие кнопки.

  2. Если у вас беспроводной датчик — попробуйте поменять батарейку.

  3. Если датчик подключается к хабу, перезагрузите его.

  4. Подключите датчик в приложении производителя заново.

После выполнения рекомендаций обновите список устройств:

  1. В приложении Дом с Алисой нажмите plus Created with Sketch.  → Устройство умного дома и выберите производителя умного устройства.

  2. Нажмите Обновить список устройств.

Если данные по-прежнему не передаются, обратитесь в службу поддержки.

Zigbee™ является товарным знаком Connectivity Standards Alliance.