Справка по Zigbee‑устройствам

Устройства Яндекса

Датчик температуры и влажности

Датчик движения и освещения

Датчик протечки

Датчик открытия окон и дверей

Реле

Выключатель

Беспроводная кнопка

Устройства сторонних производителей

Выберите раздел справки:

Общие инструкции

Решение проблем

Потеряна связь с устройством, устройство не отвечает или показания датчиков не обновляются

При потере связи с хабом датчики в целях энергосбережения отправляют данные и пытаются связаться с хабом все реже, вплоть до 1 раза в сутки (зависит от производителя или типа устройства).

  1. Убедитесь, что совместимый хаб в сети.

  2. Проверьте, не разряжена ли батарея у устройства.

  3. Убедитесь, что устройство переведено в режим подключения, и попробуйте подключиться снова. Время поиска устройств ограничено 45 секундами.

Если со связью все в порядке, проверьте датчик: инициируйте изменение показаний (например, подуйте на датчик влажности или проведите рукой около датчика движения) и подождите обновления значений.

Показания датчиков обновляются очень долго

  • Убедитесь, что датчик исправен: он должен реагировать на нажатие кнопки.

  • Поменяйте батарейку датчика.

  • Переподключите датчик к хабу.

  • Если хаб выключался, датчики должны самостоятельно вернуться к нормальной работе в течение суток.

У каждого датчика свой алгоритм работы, в том числе частота передачи данных. Возможно, задержка связана с особенностями вашего устройства.

Не получается подключить устройство

Убедитесь, что:

  1. Устройство поддерживается.
  2. В приложении включен режим поиска, и время поиска (45 секунд) не истекло.
  3. Устройство переведено в режим подключения.

Zigbee™ является товарным знаком Connectivity Standards Alliance.