Дисплей не подключается к интернету

1. Убедитесь, что на стороне провайдера нет проблем с соединением:
   • Попробуйте открыть сайт ya.ru на телефоне или компьютере. Если доступа нет, перезагрузите роутер. Если это не помогло, обратитесь к провайдеру.
   • Подключите Умный дисплей к мобильному интернету через Wi‑Fi вашего телефона. Если Умный дисплей подключается и работает стабильно через мобильный интернет, проблема с соединением по Wi‑Fi, скорее всего, на стороне провайдера.
2. Для работы Умного дисплея подключение к Wi‑Fi должно быть стабильным. Положите телефон рядом с Умным дисплеем и посмотрите, какой уровень связи он показывает. Если делений меньше половины, переместите Умный дисплей ближе к роутеру.
3. Перезагрузите роутер.
4. Перезагрузите Умный дисплей или выполните сброс настроек до заводских.
5. Настройте подключение к интернету заново.

Если недавно вы изменяли настройки роутера, верните прежние параметры и настройте подключение к интернету заново.

Если рекомендации вам не помогли, напишите в службу поддержки. Укажите в запросе название вашего интернет-провайдера, модель роутера и идентификатор устройства. Найти идентификатор можно в приложении  Дом с Алисой (в настройках Дисплея).

1. Убедитесь, что на стороне провайдера нет проблем с соединением:
   • Попробуйте открыть сайт ya.ru на телефоне или компьютере. Если доступа нет, перезагрузите роутер. Если это не помогло, обратитесь к провайдеру.
   • Подключите Умный дисплей к мобильному интернету через Wi‑Fi вашего телефона. Если Умный дисплей подключается и работает стабильно через мобильный интернет, проблема с соединением по Wi‑Fi, скорее всего, на стороне провайдера.
2. Для работы Умного дисплея подключение к Wi‑Fi должно быть стабильным. Положите телефон рядом с Умным дисплеем и посмотрите, какой уровень связи он показывает. Если делений меньше половины, переместите Умный дисплей ближе к роутеру.
3. Перезагрузите роутер.
4. Перезагрузите Умный дисплей или выполните сброс настроек до заводских.
5. Настройте подключение к интернету заново.

Если недавно вы изменяли настройки роутера, верните прежние параметры и настройте подключение к интернету заново.

Если рекомендации вам не помогли, напишите в службу поддержки. Укажите в запросе название вашего интернет-провайдера, модель роутера и идентификатор устройства. Найти идентификатор можно в приложении  Дом с Алисой (в настройках Дисплея).

1. Сначала включите обычный Wi-Fi на смартфоне.

2. Включите точку доступа в настройках смартфона.

3. Убедитесь, что имя сети Wi-Fi не содержит кириллицы, пробелов и специальных символов. Чтобы изменить его, перейдите в раздел Настройки → Сеть и интернет → Точка доступа и модем → Точка доступа Wi‑Fi → Название точки доступа.

4. В меню быстрого доступа нажмите  Настройки → Сеть.

5. Выберите нужную сеть Wi-Fi, введите пароль к ней и нажмите Дальше.

1. Включите режим модема в настройках смартфона.

2. Убедитесь, что имя сети Wi-Fi не содержит кириллицы, пробелов и специальных символов. Чтобы изменить его, перейдите в раздел Настройки → Основные → Об этом устройстве → Имя.

3. В меню быстрого доступа нажмите  Настройки → Сеть.

4. Выберите нужную сеть Wi-Fi, введите пароль к ней и нажмите Дальше.