Решение проблем

Частые вопросы

Перейдите в магазин приложений на телефоне и обновите приложение  Дом с Алисой до последней версии.

После этого попробуйте еще раз связать аккаунт приложения ЖК с Яндекс ID.

Устройство есть в приложении вашего ЖК?

Обратитесь в службу поддержки приложения вашего ЖК.

Если вы связали аккаунт производителя с Яндекс ID, но устройства не появились в приложении Дом с Алисой, обновите список устройств:

  1. В приложении  Дом с Алисой нажмите  → Умный дом → Дома и выберите дом.

  2. Выберите Умный ЖК → Ujin.

  3. Нажмите  → Обновить список устройств.

    Дом с Алисой Открыть приложение

Если устройство по-прежнему не появилось на главном экране во вкладках Все или Умный ЖК, обратитесь в службу поддержки.

Обратитесь в управляющую компанию вашего ЖК.

Воспользуйтесь рекомендациями в Справке Яндекс ID.

Вопросы о настройке устройств

Нет, сервисные устройства подключаются к роутеру по сети Wi-Fi, интегрируются с облачной системой Ujin OS и не нуждаются в хабе умного дома.

Нет, для управления сервисными устройствами нужен Wi-Fi.

Чтобы оформить пропуск голосом, скажите Алисе в умной колонке от Яндекса:

— Алиса, оформи пропуск

Кроме этого, пропуск можно оформить в приложении  Дом с Алисой.

Читать подробнее

  1. Откройте приложение  Дом с Алисой и на вкладке Все или Умный ЖК нажмите Гостевой пропуск.

  2. Выберите нужный пропуск.

  3. Пролистайте данные пропуска до конца и нажмите Отозвать пропуск.

    Дом с Алисой Открыть приложение

По умолчанию название устройства передается в приложение  Дом с Алисой из приложения вашего ЖК. Вы можете добавить дополнительное название и использовать его в голосовых командах.

  1. Откройте приложение  Дом с Алисой и на вкладке Все или Умный ЖК выберите устройство.

  2. Нажмите  → и укажите дополнительное название.

    Дом с Алисой Открыть приложение

Пока такая возможность недоступна.

По умолчанию вызов поступит в приложение  Дом с Алисой, если для него разрешены уведомления в настройках телефона. Чтобы открывать дверь с помощью Алисы в Станции, выберите устройства для приема звонков.

  1. Откройте приложение  Дом с Алисой и на вкладке Все или Умный ЖК выберите Домофон.

  2. Нажмите  → Управление звонками с домофонов.

    Дом с Алисой Открыть приложение

Принимать звонки в приложении  Дом с Алисой может только один пользователь, проживающий в квартире. По умолчанию — это тот, кто первый связал свой аккаунт приложения ЖК с Яндекс ID.

Чтобы поменять пользователя, другому члену семьи нужно выбрать приложение  Дом с Алисой для приема звонков.

  1. Откройте приложение  Дом с Алисой и на вкладке Все или Умный ЖК выберите Домофон.

  2. Нажмите  → Управление звонками с домофонов.

  3. Выберите приложение  Дом с Алисой для приема звонков.

    При необходимости разрешите уведомления для приложения в настройках телефона.

    Дом с Алисой Открыть приложение
Предыдущая
Оформить пропуск
Следующая
Служба поддержки