Данные с датчика открытия не передаются

Чтобы проверить связь или обновить данные, нажмите кнопку датчика — хаб или приложение должны отреагировать.

Расположение кнопки подключения и проверки связи

Если реакции нет и данные не обновляются, попробуйте переместить датчик ближе к хабу, затем нажмите кнопку еще раз.

Если в приложении ничего не появилось:

  1. Проверьте, не разряжена ли батарея датчика: в приложении  Дом с Алисой выберите Датчик открытия → Заряд.

  2. Убедитесь, что блоки датчика выровнены, а расстояние между ними не больше 2 см.

  3. Перезагрузите хаб.

  4. Подключите датчик заново.

  5. Проверьте связь с датчиком еще раз.

    Дом с Алисой Открыть приложение

Если данные по‑прежнему не передаются, обратитесь в службу поддержки.

Другие проблемы

Датчик не подключается

Перенести на другой хаб

Zigbee™ является товарным знаком Connectivity Standards Alliance.