Данные с датчика движения и освещенности не передаются

Чтобы проверить связь или обновить данные, нажмите кнопку на датчике — хаб или приложение должны отреагировать.

Где находится кнопка и индикатор?

Датчик движения и освещенности Яндекса, YNDX‑00528

Кнопка подключения находится под крышкой датчика рядом с отсеком батарейки. Чтобы снять крышку, поверните ее против часовой стрелки до упора.
Датчик движения и освещенности Яндекса, YNDX‑00522

Кнопка подключения находится на корпусе датчика.

Если реакции нет и данные не обновляются, попробуйте переместить датчик ближе к хабу, затем нажмите кнопку еще раз.

Если в приложении ничего не появилось:

Проверьте, не разряжена ли батарея датчика: в приложении Дом с Алисой выберите Датчик движения → Заряд.
Убедитесь, что правильно разместили датчик и вы попадаете в зону видимости.
Попробуйте изменить чувствительность датчика (доступно только для датчика модели YNDX‑00528).
Перезагрузите хаб.
Подключите датчик заново.
Проверьте связь с датчиком еще раз.

Открыть приложение

Если данные по‑прежнему не передаются, обратитесь в службу поддержки.

Другие проблемы

Zigbee™ является товарным знаком Connectivity Standards Alliance.