Первое включение и настройка

Подключите устройство и выполните настройку, следуя инструкциям на экране телевизора. Вам понадобится приложение  Дом с Алисой и интернет по Wi-Fi.

Подключение к телевизору

  1. Соедините Модуль и адаптер питания кабелем из комплекта.

  2. Подключите Модуль к свободному разъему HDMI на телевизоре, а адаптер к розетке. На Модуле загорится световой индикатор зеленого цвета.

  3. Включите телевизор и в качестве источника выберите нужный вход HDMI.

    Используйте пульт от телевизора. Обычно нужна кнопка со значком   или надписью SOURCE или INPUT.

Что дальше

Пульт от Модуля

Создание тандема со Станцией

Активация подарка от Яндекс Плюса

Решение проблем

При подключении

Индикатор не светится

  1. Убедитесь, что используете адаптер питания и кабели USB и HDMI из комплекта поставки. Совместимость с другими адаптерами и кабелями не гарантируется. Кроме того, они могут повредить устройство.

  2. Убедитесь, что кабели корректно подключены к устройству и адаптеру, а адаптер — к розетке.

  3. Проверьте, не обесточена ли розетка. Например, подключите к ней настольную лампу.

В списке источников видеосигнала нет Модуля

  1. Убедитесь, что используете кабель HDMI из комплекта поставки. Совместимость с другими кабелями не гарантируется.

  2. Убедитесь, что Модуль и телевизор соединены корректно: кабель HDMI вставлен в разъемы на обоих устройствах.

  3. Проверьте подключение Модуля к электросети: он должен быть подключен с помощью кабеля USB и адаптера питания из комплекта поставки.

  4. Проверьте, работает ли разъем HDMI на телевизоре. Например, подключите к нему ноутбук и убедитесь, что изображение и звук передаются.

  5. Не разъединяя устройства, перезагрузите Модуль.

Изображение выходит за границы экрана или занимает его не полностью

Попробуйте изменить формат изображения. Для каждого случая наиболее вероятные решения приведены первыми.

Изображение выходит за границы экрана
Включите HDMI 2.0 или выше

Выберите марку вашего телевизора:

LG

Выберите Изображение (Picture) → Дополнительные настройки (Additional Settings) и в разделе Ultra HD Deep Color активируйте опцию работы с HDR для того разъема HDMI, к которому подключен Модуль.

Примечание

На некоторых моделях телевизоров LG не все разъемы HDMI поддерживают разрешение 4K. Если не получается активировать эту опцию, попробуйте подключить Модуль через соседний разъем HDMI.

Не получилось?

  1. Убедитесь, что ваш телевизор поддерживает Ultra HD Deep Color:

    • Поищите информацию в инструкции к телевизору.
    • Посмотрите в интернете характеристики своего телевизора.

  2. Воспользуйтесь инструкцией на сайте LG, наша инструкция могла устареть.

  3. Напишите в службу поддержки.

Samsung

В меню Настройки (Settings) → Общие (General) → Диспетчер внешних устройств (External Device Manager) → Расширение входного сигнала / Входной сигнал плюс (HDMI UHD Color) расширьте диапазон приема сигнала для того разъема HDMI, к которому подключен Модуль.

Не получилось?

  1. Убедитесь, что ваш телевизор поддерживает HDMI UHD Color:

    • Поищите информацию в инструкции к телевизору.
    • Посмотрите в интернете характеристики своего телевизора.

  2. Напишите в службу поддержки.

Телевизор на платформе YaOS
В настройках телевизора включите HDMI EDID версии 2.0 или выше. Для этого нажмите  → Настройки устройства → Настройка входов → Версия HDMI EDID и выберите EDID 2.0 или Авто EDID.
Другая марка

Поищите расширение сигнала HDMI в настройках или воспользуйтесь инструкцией в интернете.

Не получилось?

  1. Проверьте, поддерживает ли ваш телевизор разрешение 4K:

    • Поищите информацию в инструкции к телевизору.
    • Посмотрите в интернете характеристики своего телевизора.

  2. Напишите в службу поддержки.

Измените формат изображения в настройках Модуля

На домашнем экране Модуля нажмите  → Экран и попробуйте один из способов:

  • Включите автоматические настройки экрана. Если опция активна, выключите ее и включите снова.

  • Выберите подходящее разрешение.

  • Убедитесь, что установлен масштаб по умолчанию — 100%. Увеличьте или уменьшите экран, чтобы подогнать масштаб изображения.

Измените формат изображения в настройках телевизора

Выберите марку вашего телевизора:

LG
  • В настройках телевизора перейдите в меню Все настройки → Экран → Формат экрана → Формат экрана и подберите подходящее разрешение.
  • На кнопочном пульте нажимайте кнопку P.Size / Zoom / Picture Mode (может различаться в зависимости от модели и года выпуска).

Не получилось?

  1. Поищите информацию в инструкции к телевизору.

  2. Воспользуйтесь инструкцией на сайте LG, наша инструкция могла устареть.

  3. Напишите в службу поддержки.

Samsung

  1. Войдите в меню телевизора.

    Как войти в меню

    • На кнопочном пульте нажмите кнопку MENU.

    • Если у вас телевизор серии R, M, N, Q, LS, K, нажмите на пульте кнопку HOME, пролистайте влево меню на экране телевизора и выберите пункт Настройки.

    • Если у вас телевизор серии F, нажмите на смарт-пульте кнопку MORE и на экране телевизора выберите пункт Menu.

    • Если у вас телевизор серии J, нажмите на смарт-пульте кнопку MENU/123 и на экране телевизора выберите пункт Меню.

    • Если у вас телевзор серии H, нажмите на смарт-пульте кнопку KEYPAD и на экране телевизора выберите пункт Menu.

      Как узнать серию и год выпуска телевизора

  2. Нажмите Изображение → Размер картинки → Размер картинки и выберите подходящий размер из списка.

Не получилось?

  1. Поищите информацию в инструкции к телевизору.

  2. Воспользуйтесь инструкцией на сайте Samsung, наша инструкция могла устареть.

  3. Напишите в службу поддержки.

Другая марка

Поищите на пульте кнопку P.Size / Zoom / Ratio / Wide или пункт с размерами экрана в настройках телевизора.

Не получилось?

  1. Поищите информацию в инструкции к телевизору.

  2. Напишите в службу поддержки.

Измените формат изображения в настройках Модуля

На домашнем экране Модуля нажмите  → Экран и попробуйте один из способов:

  • Включите автоматические настройки экрана. Если опция активна, выключите ее и включите снова.

  • Выберите подходящее разрешение.

  • Убедитесь, что установлен масштаб по умолчанию — 100%. Увеличьте или уменьшите экран, чтобы подогнать масштаб изображения.

Измените формат изображения в настройках телевизора

Выберите марку вашего телевизора:

LG
  • В настройках телевизора перейдите в меню Все настройки → Экран → Формат экрана → Формат экрана и подберите подходящее разрешение.
  • На кнопочном пульте нажимайте кнопку P.Size / Zoom / Picture Mode (может различаться в зависимости от модели и года выпуска).

Не получилось?

  1. Поищите информацию в инструкции к телевизору.

  2. Воспользуйтесь инструкцией на сайте LG, наша инструкция могла устареть.

  3. Напишите в службу поддержки.

Samsung

  1. Войдите в меню телевизора.

    Как войти в меню

    • На кнопочном пульте нажмите кнопку MENU.

    • Если у вас телевизор серии R, M, N, Q, LS, K, нажмите на пульте кнопку HOME, пролистайте влево меню на экране телевизора и выберите пункт Настройки.

    • Если у вас телевизор серии F, нажмите на смарт-пульте кнопку MORE и на экране телевизора выберите пункт Menu.

    • Если у вас телевизор серии J, нажмите на смарт-пульте кнопку MENU/123 и на экране телевизора выберите пункт Меню.

    • Если у вас телевзор серии H, нажмите на смарт-пульте кнопку KEYPAD и на экране телевизора выберите пункт Menu.

      Как узнать серию и год выпуска телевизора

  2. Нажмите Изображение → Размер картинки → Размер картинки и выберите подходящий размер из списка.

Не получилось?

  1. Поищите информацию в инструкции к телевизору.

  2. Воспользуйтесь инструкцией на сайте Samsung, наша инструкция могла устареть.

  3. Напишите в службу поддержки.

Другая марка

Поищите на пульте кнопку P.Size / Zoom / Ratio / Wide или пункт с размерами экрана в настройках телевизора.

Не получилось?

  1. Поищите информацию в инструкции к телевизору.

  2. Напишите в службу поддержки.

Изображение занимает не весь экран

Примечание

Если с двух сторон изображения есть черные или серые полосы и пропорции в кадре не искажены, скорее всего, просматриваемый контент имеет нестандартное разрешение. При увеличении такого изображения его края могут быть обрезаны.

Измените формат изображения в настройках Модуля

На домашнем экране Модуля нажмите  → Экран и попробуйте один из способов:

  • Включите автоматические настройки экрана. Если опция активна, выключите ее и включите снова.

  • Выберите подходящее разрешение.

  • Убедитесь, что установлен масштаб по умолчанию — 100%. Увеличьте или уменьшите экран, чтобы подогнать масштаб изображения.

Измените формат изображения в настройках телевизора

Выберите марку вашего телевизора:

LG
  • В настройках телевизора перейдите в меню Все настройки → Экран → Формат экрана → Формат экрана и подберите подходящее разрешение.
  • На кнопочном пульте нажимайте кнопку P.Size / Zoom / Picture Mode (может различаться в зависимости от модели и года выпуска).

Не получилось?

  1. Поищите информацию в инструкции к телевизору.

  2. Воспользуйтесь инструкцией на сайте LG, наша инструкция могла устареть.

  3. Напишите в службу поддержки.

Samsung

  1. Войдите в меню телевизора.

    Как войти в меню

    • На кнопочном пульте нажмите кнопку MENU.

    • Если у вас телевизор серии R, M, N, Q, LS, K, нажмите на пульте кнопку HOME, пролистайте влево меню на экране телевизора и выберите пункт Настройки.

    • Если у вас телевизор серии F, нажмите на смарт-пульте кнопку MORE и на экране телевизора выберите пункт Menu.

    • Если у вас телевизор серии J, нажмите на смарт-пульте кнопку MENU/123 и на экране телевизора выберите пункт Меню.

    • Если у вас телевзор серии H, нажмите на смарт-пульте кнопку KEYPAD и на экране телевизора выберите пункт Menu.

      Как узнать серию и год выпуска телевизора

  2. Нажмите Изображение → Размер картинки → Размер картинки и выберите подходящий размер из списка.

Не получилось?

  1. Поищите информацию в инструкции к телевизору.

  2. Воспользуйтесь инструкцией на сайте Samsung, наша инструкция могла устареть.

  3. Напишите в службу поддержки.

Другая марка

Поищите на пульте кнопку P.Size / Zoom / Ratio / Wide или пункт с размерами экрана в настройках телевизора.

Не получилось?

  1. Поищите информацию в инструкции к телевизору.

  2. Напишите в службу поддержки.

Настройки экрана сбиваются

Если размер изображения меняется каждый раз, когда в качестве источника сигнала вы выбираете Модуль, попробуйте отключить автоформат в настройках телевизора.

Как отключить автоформат

У разных производителей название и расположение этого пункта в настройках могут отличаться. Например:

  • LG: Все настройки → Экран → Формат экрана → Исходный.

  • Samsung: Меню → Изображение → Размер картинки → По размеру экрана.

  • Sony: Управление экраном → Авто Обл. отображения.

  • Panasonic: Установки → Overscan.

  • Toshiba: на пульте нажмите Quick и найдите в меню Размер изображения пункт Родной/Оригинальный.

Не получилось?

  1. Поищите информацию в инструкции к телевизору.
  2. Напишите в службу поддержки.

При настройке

Пульт от Модуля не подключается

  1. Активируйте батарейки

  2. Зажмите кнопки  и  и удерживайте их, пока на пульте не засветится синее кольцо. Если оно не загорается, извлеките и снова вставьте батарейки.

  3. Выполните сброс до заводских настроек.

  4. Если настройка Модуля заново не поможет, обратитесь в службу поддержки.

Не получается подключиться к интернету

Убедитесь, что на стороне провайдера нет проблем с соединением, и перезагрузите Модуль. Если это не помогло, воспользуйтесь советами ниже.

  1. Убедитесь, что кабель USB подключен к адаптеру питания, а не к разъему USB другого устройства.

    Для подключения Модуля используйте адаптер питания и кабели USB и HDMI из комплекта поставки. Совместимость с другими адаптерами и кабелями не гарантируется, кроме того, они могут повредить устройство. Убедитесь, что кабели корректно подключены к устройству и адаптеру, а адаптер — к розетке.

  2. Попробуйте открыть сайт ya.ru на смартфоне или компьютере, который подключен к той же сети Wi-Fi. Если доступа нет, перезагрузите роутер Wi-Fi. Если это не помогло, обратитесь к провайдеру.

  3. Подключите Модуль к интернету через точку доступа Wi-Fi в вашем смартфоне. Если Модуль подключается и стабильно работает через мобильный интернет, скорее всего, проблема на стороне провайдера — обратитесь к нему.

  4. Для работы Модуля подключение к Wi-Fi должно быть качественным и стабильным. Положите смартфон рядом с Модулем и посмотрите уровень сигнала сети Wi-Fi. Если делений меньше половины, разместите Модуль и роутер ближе или уберите препятствия, которые могут ослабить сигнал.

  5. Подключить Модуль к сети Wi-Fi с дополнительной авторизацией, скорее всего, не получится. Но вы можете подключить его к интернету через точку доступа Wi-Fi в вашем смартфоне.

  6. Настройте подключение к интернету заново.

Моей сети Wi-Fi нет в списке

Если у вас скрытая сеть, выберите Добавить сеть и введите ее имя, используя экранную клавиатуру.

Предыдущая
Использование в разных регионах
Следующая
Активировать Яндекс Плюс