Проблемы с пультом

Актуально для:

YaOSX и YaOS

Выберите устройство:

Совет

Проверьте статус работы пульта и ТВ Станции по цвету индикации на пульте.

Пульт не удается подключить по Bluetooth

Убедитесь, что во время настройки на пульте светится индикатор. Для пробуждения пульта нажмите на нем любую кнопку и дождитесь подключения.

Если индикатор не загорается, выполните сброс до заводских настроек:

  1. Зажмите кнопки OK и Кнопка с домиком и удерживайте их пять секунд.

  2. Зажмите кнопки OK и Кнопка с плюсом и удерживайте их пять секунд.

  3. Выньте батарейки из пульта, затем вставьте их обратно.

Если пульт не удается подключить ни автоматически, ни вручную, выполните сброс устройства до заводских настроек. Если настройка телевизора заново не поможет, обратитесь в службу поддержки.

Пульт перестал работать

Выберите свою ситуацию:

Вероятно, ваш пульт разорвал Bluetooth-соединение с ТВ Станцией. Чтобы его восстановить, попробуйте выполнить подключение вручную:

  1. На домашнем экране телевизора нажмите Значок шестеренки, затем перейдите в раздел Пульт и аксессуары и выберите Добавить устройство.

  2. Переведите пульт в режим настройки: зажмите одновременно кнопки Кнопка с домиком и Кнопка с минусом и удерживайте их три секунды, пока на пульте не засветится синяя индикация.

  3. Поднесите пульт максимально близко к телевизору.

  4. Настройка может занять несколько минут.

Проверьте батарейки в пульте. Попробуйте заменить их и заново подключить пульт.

Если вам не удалось решить проблему, обратитесь в службу поддержки.

Совет

Проверьте статус работы пульта и телевизора по цвету индикатора на пульте.

Пульт не удается подключить по Bluetooth

Убедитесь, что во время настройки индикатор пульта светится синим. Для пробуждения пульта нажмите на нем любую кнопку и дождитесь подключения.

Если индикатор не загорается, выполните сброс до заводских настроек:

  1. Зажмите кнопки OK и Кнопка с домиком и удерживайте их пять секунд.

  2. Зажмите кнопки OK и Кнопка с плюсом и удерживайте их пять секунд.

  3. Выньте батарейки из пульта, затем вставьте их обратно.

Если пульт не удается подключить ни автоматически, ни вручную, выполните сброс устройства до заводских настроек. Если настройка телевизора заново не поможет, обратитесь в службу поддержки.

Пульт перестал работать

Выберите свою ситуацию:

Вероятно, ваш пульт разорвал Bluetooth-соединение с телевизором. Чтобы его восстановить, попробуйте выполнить подключение вручную:

  1. На домашнем экране телевизора нажмите Значок шестеренки, затем перейдите в раздел Пульт и аксессуары и выберите Добавить устройство.

  2. Поднесите пульт максимально близко к телевизору.

  3. Переведите пульт в режим настройки: зажмите одновременно кнопки Кнопка с домиком и Кнопка с минусом и удерживайте их три секунды, пока на пульте не засветится синяя индикация.

  4. Настройка может занять несколько минут.

Проверьте батарейки в пульте. Попробуйте заменить их и заново подключить пульт.

Если вам не удалось решить проблему, обратитесь в службу поддержки.

Совет

Проверьте статус работы пульта и Модуля по цвету подсветки кольца вокруг кнопок навигации.

Пульт не удается подключить

Убедитесь, что во время настройки на пульте светится синее кольцо. Для пробуждения пульта нажмите на нем любую кнопку и дождитесь подключения.

Если кольцо не загорается, выполните сброс до заводских настроек:

  1. Зажмите на пульте кнопки Кнопка с домиком и OK (в центре пульта) на 10 секунд.

  2. Вытащите батарейки и снова вставьте.

  3. Повторите настройку пульта.

Если пульт не удается подключить ни автоматически, ни вручную, выполните сброс Модуля до заводских настроек. Если настройка Модуля заново не поможет, обратитесь в службу поддержки.

Пульт перестал работать

Выберите свою ситуацию:

Возможно, ваш пульт разорвал соединение с Модулем. Чтобы его восстановить, попробуйте выполнить подключение вручную:

  1. Найдите световой индикатор Модуля. Это небольшая зеленая лампочка рядом с разъемом USB Type-C на его боковой стороне.

  2. Однократно нажмите на световой индикатор Модуля тонким предметом, например карандашом или зубочисткой. На экране появится информация о том, как подключить пульт.

  3. Переведите пульт в режим настройки: зажмите одновременно кнопки Кнопка с домиком и Кнопка с минусом.

  4. Подойдите с зажатыми кнопками ближе к телевизору и удерживайте их 1 минуту, пока в центре пульта не загорится синее кольцо.

  5. Дождитесь сообщения «Пульт подключен!».

Проверьте батарейки в пульте. Попробуйте заменить их и заново подключить пульт.

Если вам не удалось решить проблему, обратитесь в службу поддержки.

У меня телевизор на YaOS и пульт от Модуля не работает

Выбор марки телевизора происходит при первой настройке. Чтобы пульт от Модуля работал, нужно выбрать вариант Yandex (даже если у вашего телевизора на YaOS другая фирма-производитель).

Если вы ранее выбрали другую марку, повторите настройку пульта и выберите Yandex.

Если проблему решить не удалось и кнопки пульта от Модуля не управляют телевизором, обратитесь в службу поддержки.

Пульт издает странные звуки

Проверьте батарейки в пульте: извлеките их, а затем снова вставьте. Если проблему решить не удалось, обратитесь в службу поддержки.

Пульт от телевизора управляет Модулем вместо телевизора

Например, вы хотите с помощью пульта от телевизора зайти в настройки телевизора, а попадаете в настройки Модуля. В этом случае отключите HDMI-CEC:

  1. На домашнем экране телевизора нажмите Значок шестеренки, затем перейдите в раздел Настройки устройства и выберите HDMI-CEC.

  2. Отключите опцию HDMI-CEC включен.

Пульт не управляет телевизором или не меняет его громкость

Пульт от Модуля можно использовать вместо обычного пульта от телевизора. Настройка пульта происходит по завершении подключения Модуля — на финальном экране настройки.

Повторить настройку пульта

Если вы пропустили настройку пульта или хотите выполнить ее заново:

  1. На домашнем экране Модуля нажмите Значок шестеренки.

  2. Перейдите в раздел Настройки устройства → Об устройстве → Настройка ИК пульта.

  3. Следуйте инструкциям на экране.

    Если у вас телевизор на YaOS, в списке производителей выберите Yandex.

Для работы функции Модуль должен быть всегда подключен к питанию и телевизору. Кроме того, убедитесь, что на телевизоре присутствует и включена функция HDMI-CEC. Обычно она включается в системных настройках. Если найти настройку не получается, обратитесь к инструкции вашего телевизора или в службу поддержки его производителя.

Что такое HDMI-CEC

Технология HDMI-CEC позволяет телевизору обмениваться командами с Модулем и другими устройствами.

Что можно делать с HDMI-CEC:

  • Включать и выключать телевизор без пульта. Например, можно настроить тандем с умной колонкой и попросить: «Алиса, выключи телевизор».

  • Управлять громкостью на ТВ. Просто скажите колонке в тандеме: «Алиса, сделай погромче».

  • Управлять Модулем с помощью обычного пульта от телевизора (не от Модуля).

Узнать больше

Где купить пульт

Схема Модуля

1 — Световой индикатор / функциональная кнопка

2 — Порт питания