Проблемы с пультом

Убедитесь, что во время настройки на пульте светится синее кольцо. Для пробуждения пульта нажмите на нем любую кнопку и дождитесь подключения.

Если кольцо не загорается, выполните сброс до заводских настроек:

1. Зажмите на пульте кнопки  и OK (в центре пульта) на 10 секунд.

2. Вытащите батарейки и снова вставьте.

3. Повторите настройку пульта.

Если пульт не удается подключить ни автоматически, ни вручную, выполните сброс Модуля до заводских настроек. Если настройка Модуля заново не поможет, обратитесь в службу поддержки.

Если на пульте от Модуля работает кнопка включения телевизора, но Модуль не реагирует на нажатие некоторых других кнопок, возможно, ваш пульт разорвал соединение с Модулем. Чтобы его восстановить, попробуйте выполнить подключение вручную:

1. Найдите световой индикатор Модуля. Это небольшая зеленая лампочка рядом с разъемом USB Type-C на его боковой стороне.

2. Однократно нажмите на световой индикатор Модуля тонким предметом, например карандашом или зубочисткой. На экране появится информация о том, как подключить пульт.

3. Переведите пульт в режим настройки: зажмите одновременно кнопки  и  .

4. Подойдите с зажатыми кнопками ближе к телевизору и удерживайте их 1 минуту, пока в центре пульта не загорится синее кольцо.

5. Дождитесь сообщения «Пульт подключен!».

Если ни Модуль, ни телевизор не реагируют на нажатие кнопок (в первую очередь кнопки включения телевизора), проверьте батарейки в пульте. Попробуйте заменить батарейки и заново подключить пульт.

Попробуйте выполнить следующие действия:

• Проверьте громкость телевизора. Убедитесь, что не отключен звук с помощью пульта.

• Убедитесь, что громкость звука на Модуле не уменьшена до нуля. Для этого активируйте Алису и скажите в микрофон на пульте: «Громкость на сто».

• Если телевизор подключен к внешней аудиосистеме, убедитесь, что она включена.

Выбор марки телевизора происходит при первой настройке. Чтобы пульт от Модуля работал, нужно выбрать вариант Yandex (даже если у вашего телевизора на платформе YaOS другая фирма-производитель).

Если вы ранее выбрали другую марку, повторите настройку пульта и выберите Yandex.

Если проблему решить не удалось и кнопки пульта от Модуля не управляют телевизором, обратитесь в службу поддержки.

Проверьте батарейки в пульте: извлеките их, а затем снова вставьте. Если проблему решить не удалось, обратитесь в службу поддержки.

Например, вы хотите с помощью пульта от телевизора зайти в настройки телевизора, а попадаете в настройки Модуля. В этом случае отключите HDMI-CEC:

1. На домашнем экране телевизора нажмите , затем перейдите в раздел Настройки устройства и выберите HDMI-CEC.

2. Отключите опцию HDMI-CEC включен.

Пульт от Модуля можно использовать вместо обычного пульта от телевизора. Настройка пульта происходит по завершении подключения Модуля — на финальном экране настройки.

Повторить настройку пульта

Если вы пропустили настройку пульта или хотите выполнить ее заново:

1. На домашнем экране Модуля нажмите .

2. Перейдите в раздел Настройки устройства → Об устройстве → Настройка ИК пульта.

3. Следуйте инструкциям на экране.

   Если у вас телевизор на платформе YaOS, в списке производителей выберите Yandex.

Для работы функции Модуль должен быть всегда подключен к питанию и телевизору. Кроме того, убедитесь, что на телевизоре присутствует и включена функция HDMI-CEC. Обычно она включается в системных настройках. Если найти настройку не получается, обратитесь к инструкции вашего телевизора или в службу поддержки его производителя.

Что такое HDMI-CEC

Технология HDMI-CEC позволяет телевизору обмениваться командами с Модулем и другими устройствами.

Что можно делать с HDMI-CEC:

• Включать и выключать телевизор без пульта. Например, можно настроить тандем с умной колонкой и попросить: «Алиса, выключи телевизор».

• Управлять громкостью на ТВ. Просто скажите колонке в тандеме: «Алиса, сделай погромче».

• Управлять Модулем с помощью обычного пульта от телевизора (не от Модуля).