Проблемы с масштабом изображения

Попробуйте изменить формат изображения. Для каждого случая наиболее вероятные решения приведены первыми.

Изображение выходит за границы экрана
Включите HDMI 2.0 или выше

Выберите марку вашего телевизора:

LG

Выберите Изображение (Picture) → Дополнительные настройки (Additional Settings) и в разделе Ultra HD Deep Color активируйте опцию работы с HDR для того разъема HDMI, к которому подключен Модуль.

Примечание

На некоторых моделях телевизоров LG не все разъемы HDMI поддерживают разрешение 4K. Если не получается активировать эту опцию, попробуйте подключить Модуль через соседний разъем HDMI.

Не получилось?

  1. Убедитесь, что ваш телевизор поддерживает Ultra HD Deep Color:

    • Поищите информацию в инструкции к телевизору.
    • Посмотрите в интернете характеристики своего телевизора.

  2. Воспользуйтесь инструкцией на сайте LG, наша инструкция могла устареть.

  3. Напишите в службу поддержки.

Samsung

В меню Настройки (Settings) → Общие (General) → Диспетчер внешних устройств (External Device Manager) → Расширение входного сигнала / Входной сигнал плюс (HDMI UHD Color) расширьте диапазон приема сигнала для того разъема HDMI, к которому подключен Модуль.

Не получилось?

  1. Убедитесь, что ваш телевизор поддерживает HDMI UHD Color:

    • Поищите информацию в инструкции к телевизору.
    • Посмотрите в интернете характеристики своего телевизора.

  2. Напишите в службу поддержки.

Телевизор на платформе YaOS
В настройках телевизора включите HDMI EDID версии 2.0 или выше. Для этого нажмите  → Настройки устройства → Настройка входов → Версия HDMI EDID и выберите EDID 2.0 или Авто EDID.
Другая марка

Поищите расширение сигнала HDMI в настройках или воспользуйтесь инструкцией в интернете.

Не получилось?

  1. Проверьте, поддерживает ли ваш телевизор разрешение 4K:

    • Поищите информацию в инструкции к телевизору.
    • Посмотрите в интернете характеристики своего телевизора.

  2. Напишите в службу поддержки.

Измените формат изображения в настройках Модуля

На домашнем экране Модуля нажмите  → Экран и попробуйте один из способов:

  • Включите автоматические настройки экрана. Если опция активна, выключите ее и включите снова.

  • Выберите подходящее разрешение.

  • Убедитесь, что установлен масштаб по умолчанию — 100%. Увеличьте или уменьшите экран, чтобы подогнать масштаб изображения.

Измените формат изображения в настройках телевизора

Выберите марку вашего телевизора:

LG
  • В настройках телевизора перейдите в меню Все настройки → Экран → Формат экрана → Формат экрана и подберите подходящее разрешение.
  • На кнопочном пульте нажимайте кнопку P.Size / Zoom / Picture Mode (может различаться в зависимости от модели и года выпуска).

Не получилось?

  1. Поищите информацию в инструкции к телевизору.

  2. Воспользуйтесь инструкцией на сайте LG, наша инструкция могла устареть.

  3. Напишите в службу поддержки.

Samsung

  1. Войдите в меню телевизора.

    Как войти в меню

    • На кнопочном пульте нажмите кнопку MENU.

    • Если у вас телевизор серии R, M, N, Q, LS, K, нажмите на пульте кнопку HOME, пролистайте влево меню на экране телевизора и выберите пункт Настройки.

    • Если у вас телевизор серии F, нажмите на смарт-пульте кнопку MORE и на экране телевизора выберите пункт Menu.

    • Если у вас телевизор серии J, нажмите на смарт-пульте кнопку MENU/123 и на экране телевизора выберите пункт Меню.

    • Если у вас телевзор серии H, нажмите на смарт-пульте кнопку KEYPAD и на экране телевизора выберите пункт Menu.

      Как узнать серию и год выпуска телевизора

  2. Нажмите Изображение → Размер картинки → Размер картинки и выберите подходящий размер из списка.

Не получилось?

  1. Поищите информацию в инструкции к телевизору.

  2. Воспользуйтесь инструкцией на сайте Samsung, наша инструкция могла устареть.

  3. Напишите в службу поддержки.

Другая марка

Поищите на пульте кнопку P.Size / Zoom / Ratio / Wide или пункт с размерами экрана в настройках телевизора.

Не получилось?

  1. Поищите информацию в инструкции к телевизору.

  2. Напишите в службу поддержки.

Измените формат изображения в настройках Модуля

На домашнем экране Модуля нажмите  → Экран и попробуйте один из способов:

  • Включите автоматические настройки экрана. Если опция активна, выключите ее и включите снова.

  • Выберите подходящее разрешение.

  • Убедитесь, что установлен масштаб по умолчанию — 100%. Увеличьте или уменьшите экран, чтобы подогнать масштаб изображения.

Измените формат изображения в настройках телевизора

Выберите марку вашего телевизора:

LG
  • В настройках телевизора перейдите в меню Все настройки → Экран → Формат экрана → Формат экрана и подберите подходящее разрешение.
  • На кнопочном пульте нажимайте кнопку P.Size / Zoom / Picture Mode (может различаться в зависимости от модели и года выпуска).

Не получилось?

  1. Поищите информацию в инструкции к телевизору.

  2. Воспользуйтесь инструкцией на сайте LG, наша инструкция могла устареть.

  3. Напишите в службу поддержки.

Samsung

  1. Войдите в меню телевизора.

    Как войти в меню

    • На кнопочном пульте нажмите кнопку MENU.

    • Если у вас телевизор серии R, M, N, Q, LS, K, нажмите на пульте кнопку HOME, пролистайте влево меню на экране телевизора и выберите пункт Настройки.

    • Если у вас телевизор серии F, нажмите на смарт-пульте кнопку MORE и на экране телевизора выберите пункт Menu.

    • Если у вас телевизор серии J, нажмите на смарт-пульте кнопку MENU/123 и на экране телевизора выберите пункт Меню.

    • Если у вас телевзор серии H, нажмите на смарт-пульте кнопку KEYPAD и на экране телевизора выберите пункт Menu.

      Как узнать серию и год выпуска телевизора

  2. Нажмите Изображение → Размер картинки → Размер картинки и выберите подходящий размер из списка.

Не получилось?

  1. Поищите информацию в инструкции к телевизору.

  2. Воспользуйтесь инструкцией на сайте Samsung, наша инструкция могла устареть.

  3. Напишите в службу поддержки.

Другая марка

Поищите на пульте кнопку P.Size / Zoom / Ratio / Wide или пункт с размерами экрана в настройках телевизора.

Не получилось?

  1. Поищите информацию в инструкции к телевизору.

  2. Напишите в службу поддержки.

Изображение занимает не весь экран

Примечание

Если с двух сторон изображения есть черные или серые полосы и пропорции в кадре не искажены, скорее всего, просматриваемый контент имеет нестандартное разрешение. При увеличении такого изображения его края могут быть обрезаны.

Измените формат изображения в настройках Модуля

На домашнем экране Модуля нажмите  → Экран и попробуйте один из способов:

  • Включите автоматические настройки экрана. Если опция активна, выключите ее и включите снова.

  • Выберите подходящее разрешение.

  • Убедитесь, что установлен масштаб по умолчанию — 100%. Увеличьте или уменьшите экран, чтобы подогнать масштаб изображения.

Измените формат изображения в настройках телевизора

Выберите марку вашего телевизора:

LG
  • В настройках телевизора перейдите в меню Все настройки → Экран → Формат экрана → Формат экрана и подберите подходящее разрешение.
  • На кнопочном пульте нажимайте кнопку P.Size / Zoom / Picture Mode (может различаться в зависимости от модели и года выпуска).

Не получилось?

  1. Поищите информацию в инструкции к телевизору.

  2. Воспользуйтесь инструкцией на сайте LG, наша инструкция могла устареть.

  3. Напишите в службу поддержки.

Samsung

  1. Войдите в меню телевизора.

    Как войти в меню

    • На кнопочном пульте нажмите кнопку MENU.

    • Если у вас телевизор серии R, M, N, Q, LS, K, нажмите на пульте кнопку HOME, пролистайте влево меню на экране телевизора и выберите пункт Настройки.

    • Если у вас телевизор серии F, нажмите на смарт-пульте кнопку MORE и на экране телевизора выберите пункт Menu.

    • Если у вас телевизор серии J, нажмите на смарт-пульте кнопку MENU/123 и на экране телевизора выберите пункт Меню.

    • Если у вас телевзор серии H, нажмите на смарт-пульте кнопку KEYPAD и на экране телевизора выберите пункт Menu.

      Как узнать серию и год выпуска телевизора

  2. Нажмите Изображение → Размер картинки → Размер картинки и выберите подходящий размер из списка.

Не получилось?

  1. Поищите информацию в инструкции к телевизору.

  2. Воспользуйтесь инструкцией на сайте Samsung, наша инструкция могла устареть.

  3. Напишите в службу поддержки.

Другая марка

Поищите на пульте кнопку P.Size / Zoom / Ratio / Wide или пункт с размерами экрана в настройках телевизора.

Не получилось?

  1. Поищите информацию в инструкции к телевизору.

  2. Напишите в службу поддержки.

Настройки экрана сбиваются

Если размер изображения меняется каждый раз, когда в качестве источника сигнала вы выбираете Модуль, попробуйте отключить автоформат в настройках телевизора.

Как отключить автоформат

У разных производителей название и расположение этого пункта в настройках могут отличаться. Например:

  • LG: Все настройки → Экран → Формат экрана → Исходный.

  • Samsung: Меню → Изображение → Размер картинки → По размеру экрана.

  • Sony: Управление экраном → Авто Обл. отображения.

  • Panasonic: Установки → Overscan.

  • Toshiba: на пульте нажмите Quick и найдите в меню Размер изображения пункт Родной/Оригинальный.

Не получилось?

  1. Поищите информацию в инструкции к телевизору.
  2. Напишите в службу поддержки.