Лампочка не подключается

Попробуйте выполнить несколько простых рекомендаций:

  • в момент подключения расстояние не должно превышать 5 метров;
  • убедитесь, что между ними нет преград;

После подключения устройства можно разместить в удобном месте.

Выполните подключение еще раз: для этого включите и выключите лампочку 5 раз подряд, каждый раз оставляя ее выключенной на 2 секунды, и дождитесь, когда Лампочка начнет мигать белым цветом.

Откройте сайт ya.ru на телефоне.

  1. Отключите роутер от питания.
  2. Подождите 10 секунд.
  3. Снова подключите к розетке.
  4. Полностью закройте приложение Дом с Алисой.
  5. Откройте приложение снова.

После этого попробуйте подключить лампочку еще раз.

Matter-устройства работают на частоте 2,4 ГГц

Откройте настройки смартфона и подключите его к домашней сети Wi‑Fi с частотой 2,4 ГГц. Устройства должны находиться в одной локальной сети Wi-Fi.

Другие решения для Wi-Fi-лампочек

Если вы не знаете, какая у вас лампочка, прочитайте страницу 🔍 Какая у меня лампочка?

Если не удалось подключить Wi-Fi-лампочку, попробуйте настроить ее в режиме точки доступа.

Настройка Лампочки в режиме точки доступа (для Wi-Fi-лампочек)

1. Откройте приложение  Дом с Алисой.

2. Если это ваше первое умное устройство, в приложении  Дом с Алисой нажмите на баннер Устройства, затем выберите Лампочку.

Если устройства уже есть, нажмите plus → Устройство умного дома → Яндекс → Лампочка.

Дом с Алисой Открыть приложение

3. Выберите дом для устройства.

4. Переведите лампочку в режим точки доступа:

4.1. Включите и выключите лампочку 5 раз подряд, оставляя ее включенной на пару секунд. Лампочка начнет быстро мигать.

4.2. Еще раз включите и выключите лампочку 5 раз подряд. Лампочка должна медленно замигать белым цветом. Если лампочка не замигала, повторите попытку через 10 секунд.

5. В приложении Дом с Алисой выберите Режим точки доступа и нажмите Да, лампочка мигает.

6. Выберите сеть Wi-Fi и введите пароль к ней. Эта сеть должна быть с частотой 2,4 ГГц.

7. На смартфоне подключитесь к сети Wi-Fi с названием SmartLife-xxxx или Yandex-xxxx (пароль вводить не потребуется).

8. Дождитесь, когда смартфон обнаружит и добавит Лампочку (это может занять несколько минут). Затем нажмите Перейти к списку устройств.

9. Настройте лампочку после подключения.

Если подключить лампочку по-прежнему не получилось, попробуйте изменить настройки роутера и настроить лампочку заново — сначала в обычном режиме, а затем в режиме точки доступа.

Рекомендуемые настройки

Перед настройкой, запишите текущие параметры роутера, чтобы к ним можно было легко вернуться.

Параметр

Рекомендуемое значение

Режим работы сети Wi-Fi

802.11b/g/n

Канал

1, 6 или 11 — выберите тот, который меньше загружен

Ширина канала

20 МГц

Multicast-коммуникации внутри локальной сети

разрешить

Multicast в Unicast

запретить

Динамическая выдача IP-адресов (DHCP)

разрешить

Сохраните изменения на каждой странице и перезагрузите роутер.

Если у вас две сети Wi-Fi, выберите ту, в имени которой нет «5» или «5G».

Для Android

Настройки → Приложения / Управление приложениями → Данные о местоположении / Разрешения → Местоположение.

Точный путь к настройкам доступа зависит от модели вашего смартфона и версии Android.

Для iOS

Настройки → Дом с Алисой → Геопозиция.

На корпусе Matter-лампочки находится QR-код для подключения и логотип Яндекса, а на ее упаковочной коробке указана поддержка протокола Matter.

Если вы не можете определить протокол вашей лампочка, прочитайте страницу 🔍 Какая у меня лампочка?

Список Matter-лампочек: