ИК‑пульт не подключается

Какая у вас модель пульта?

Если ИК‑пульт не реагирует на действия в приложении Дом с Алисой и не может перейти в режим подключения, попробуйте сменить источник питания. Подключите другой USB-кабель или адаптер, например от телефона.

Если подключить ИК‑пульт по-прежнему не получается, попробуйте выполнить несколько рекомендаций:

Индикатор должен мигать. Если индикатор не мигает, переведите ИК‑пульт в режим подключения, зажав кнопку сброса.

  1. Отключите роутер от питания.
  2. Подождите 10 секунд.
  3. Снова подключите к розетке.
  4. Полностью закройте приложение Дом с Алисой.
  5. Откройте приложение снова.

Для работы устройства подключение к Wi‑Fi должно быть стабильным. Положите телефон рядом с ИК‑пультом и посмотрите, какой уровень связи он показывает. Если делений меньше половины, переместите ИК‑пульт ближе к роутеру.

Откройте сайт ya.ru на телефоне.

Если доступа нет, обратитесь к оператору связи.

После этого попробуйте подключить ИК‑пульт еще раз. ИК‑пульт нужно подключать к той же сети, что и смартфон.

Если подключить ИК‑пульт по-прежнему не получилось, попробуйте изменить настройки роутера и настроить ИК‑пульт заново.

Рекомендуемые настройки

Перед настройкой, запишите текущие параметры роутера, чтобы к ним можно было легко вернуться.

Параметр

Рекомендуемое значение

Режим работы сети Wi-Fi

802.11b/g/n

Канал

1, 6 или 11 — выберите тот, который меньше загружен

Ширина канала

20 МГц

Multicast-коммуникации внутри локальной сети

разрешить

Multicast в Unicast

запретить

Динамическая выдача IP-адресов (DHCP)

разрешить

Сохраните изменения на каждой странице и перезагрузите роутер.

Если ИК‑пульт не реагирует на действия в приложении Дом с Алисой и не может перейти в режим подключения, попробуйте сменить источник питания. Подключите другой USB-кабель или адаптер, например от телефона.

Если подключить ИК‑пульт по-прежнему не получается, попробуйте выполнить несколько рекомендаций:

Индикатор должен мигать. Если индикатор не мигает, переведите ИК‑пульт в режим подключения, зажав кнопку сброса.

  1. Отключите роутер от питания.
  2. Подождите 10 секунд.
  3. Снова подключите к розетке.
  4. Полностью закройте приложение Дом с Алисой.
  5. Откройте приложение снова.

Для работы устройства подключение к Wi‑Fi должно быть стабильным. Положите телефон рядом с ИК‑пультом и посмотрите, какой уровень связи он показывает. Если делений меньше половины, переместите ИК‑пульт ближе к роутеру.

Откройте сайт ya.ru на телефоне.

Если доступа нет, обратитесь к оператору связи.

После этого попробуйте подключить ИК‑пульт еще раз. ИК‑пульт нужно подключать к той же сети, что и смартфон.

Если подключить ИК‑пульт по-прежнему не получилось, попробуйте изменить настройки роутера и настроить ИК‑пульт заново.

Рекомендуемые настройки

Перед настройкой, запишите текущие параметры роутера, чтобы к ним можно было легко вернуться.

Параметр

Рекомендуемое значение

Режим работы сети Wi-Fi

802.11b/g/n

Канал

1, 6 или 11 — выберите тот, который меньше загружен

Ширина канала

20 МГц

Multicast-коммуникации внутри локальной сети

разрешить

Multicast в Unicast

запретить

Динамическая выдача IP-адресов (DHCP)

разрешить

Сохраните изменения на каждой странице и перезагрузите роутер.

Если на устройстве непрерывно горит светодиод, ИК‑пульт не реагирует на действия в приложении Дом с Алисой и не может перейти в режим подключения, попробуйте сменить источник питания. Подключите другой USB-кабель или адаптер, например от телефона.

Если подключить ИК‑пульт по-прежнему не получается, попробуйте выполнить несколько рекомендаций:

Индикатор должен мигать. Если индикатор не мигает, переведите ИК‑пульт в режим подключения, зажав кнопку сброса.

Кнопка сброса находится на обратной стороне ИК‑пульта. Нажмите ее — если питание есть, на корпусе загорится синий светодиод.

Схема ИК‑пульта Яндекса

  1. Отключите роутер от питания.
  2. Подождите 10 секунд.
  3. Снова подключите к розетке.
  4. Полностью закройте приложение Дом с Алисой.
  5. Откройте приложение снова.

Для работы устройства подключение к Wi‑Fi должно быть стабильным. Положите телефон рядом с ИК‑пультом и посмотрите, какой уровень связи он показывает. Если делений меньше половины, переместите ИК‑пульт ближе к роутеру.

Откройте сайт ya.ru на телефоне.

Если доступа нет, обратитесь к оператору связи.

После этого попробуйте подключить ИК‑пульт еще раз. ИК‑пульт нужно подключать к той же сети, что и смартфон.

Если подключить ИК‑пульт по-прежнему не получилось, попробуйте изменить настройки роутера и настроить ИК‑пульт заново.

Рекомендуемые настройки

Перед настройкой, запишите текущие параметры роутера, чтобы к ним можно было легко вернуться.

Параметр

Рекомендуемое значение

Режим работы сети Wi-Fi

802.11b/g/n

Канал

1, 6 или 11 — выберите тот, который меньше загружен

Ширина канала

20 МГц

Multicast-коммуникации внутри локальной сети

разрешить

Multicast в Unicast

запретить

Динамическая выдача IP-адресов (DHCP)

разрешить

Сохраните изменения на каждой странице и перезагрузите роутер.

Режим точки доступа

Если на устройстве непрерывно горит синий светодиод, ИК‑пульт не реагирует на нажатие кнопки сброса и не может перейти в режим подключения, попробуйте настроить ИК‑пульт в режиме точки доступа.

  1. Откройте приложение Дом с Алисой. Если установить его не получилось, в меню приложения Яндекс выберите пункт Устройства.

    Дом с Алисой Открыть приложение

  2. Если это ваше первое умное устройство, нажмите на баннер Устройства, затем выберите Умный ИК‑пульт.

    Если у вас уже добавлены умные устройства, в правом верхнем углу нажмите Значок плюса → Устройство умного дома → Яндекс → Умный ИК‑пульт.

  3. Выберите дом для устройства.

  4. Нажмите Режим точки доступа. Затем на дне ИК‑пульта нажмите и удерживайте кнопку сброса настроек, пока индикатор на корпусе не начнет медленно мигать (будет включаться и выключаться один раз в две секунды). Если не получилось, подождите 5 секунд и попробуйте снова.

  5. Выберите сеть Wi-Fi и введите пароль к ней. Эта сеть должна быть с частотой 2,4 ГГц.

  6. На смартфоне подключитесь к сети Wi-Fi с названием SmartLife-xxxx или Yandex-xxxx (пароль вводить не потребуется).

  7. Дождитесь, когда смартфон обнаружит и добавит ИК‑пульт (это может занять несколько минут). Затем нажмите Перейти к списку устройств.

  8. В списке рядом с ИК‑пультом будет отображаться надпись «Требуется настройка». Нажмите на нее.

  9. Измените настройки:

  • Смените название. Оно будет использоваться при связывании ИК‑пульта с бытовой техникой.

  • Выберите комнату, в которой расположен ИК‑пульт, или добавьте его в группу. Так его будет проще найти в списке компонентов умного дома в приложении Дом с Алисой.

Если подключить ИК‑пульт по-прежнему не получилось, попробуйте изменить настройки роутера и настроить ИК‑пульт заново.

Если вам не удалось решить проблему, обратитесь в службу поддержки.

Кнопка сброса находится на обратной стороне ИК‑пульта. Нажмите ее — если питание есть, на корпусе загорится синий светодиод.

Схема ИК‑пульта Яндекса

Посмотреть модель ИК‑пульта можно на обратной стороне корпуса:

Модель YNDX‑00571

Модель YNDX‑00571

Модель YNDX‑00572

Модель YNDX‑00572

Яндекс Станция Стрит — оранжевый

Модель YNDX‑0006