Как установить SD‑карту

Для локального хранения нужна карта памяти microSD — класса 10 и выше, объемом до 256 ГБ. Запись происходит циклично — постепенно старые видео будут удаляться и вместо них записываться новые.

Установить карту

  1. Нажмите кнопку сверху камеры — объектив повернется вниз и появится красная заглушка.

  2. Откройте заглушку и вставьте карту в слот для microSD.

    Слот для microSD

  3. Верните заглушку на место и нажмите кнопку еще раз — камера вернется в исходное положение.

Отформатировать карту и включить запись

Когда вы установите карту в слот для microSD, приложение  Дом с Алисой пришлет пуш-уведомление. Откройте его и запустите форматирование (может занять до 20 минут) — это обязательное действие, которое вычисляет реальный размер карты и создает под нее хранилище. После этого вы сможете настроить режим записи и выбрать разрешение видео.

Если пуш-уведомление не пришло, запустите форматирование карты в настройках:

  1. Откройте приложение  Дом с Алисой.

  2. Выберите камеру и нажмите  → Локальное хранилище → Форматировать.

  3. Дождитесь, когда карта отформатируется — это может занять до 20 минут.

  4. Выберите разрешение видео и режим записи.

    Дом с Алисой Открыть приложение

Извлечь карту

  1. Откройте приложение  Дом с Алисой.

  2. Выберите камеру и нажмите  → Локальное хранилище → Извлечь.

    Дом с Алисой Открыть приложение

После этого карту можно безопасно извлечь из камеры.

Решение проблем

Камера не распознает карту памяти

  1. Убедитесь, что SD‑карта совместима с камерой — устройство поддерживает карту памяти microSD класса 10 и выше, объемом до 256 ГБ.

  2. Убедитесь, что SD‑карта исправна: подключите ее к компьютеру через специальный слот, а при его отсутствии с помощью кардридера. Проверьте, видит ли компьютер карту и протестируйте ее с помощью стороннего ПО. Подробнее.

  3. Если карта распознается компьютером и при проверке нет ошибок, отформатируйте ее:

    1. Вставьте карту в камеру.

    2. Откройте приложении  Дом с Алисой.

    3. Выберите камеру и нажмите  → Локальное хранилище → Форматировать.

    4. Дождитесь, когда карта отформатируется — это может занять до 20 минут.

  4. Если карта не распознается — попробуйте использовать другую.

Если рекомендации не помогли, напишите в службу поддержки. Укажите в обращении производителя и модель SD‑карты, ее емкость и тип файловой системы, а также идентификатор камеры. Найти идентификатор можно на дне устройства или в приложении  Дом с Алисой (в настройках камеры).

Камера застряла на повороте

  1. Нажмите кнопку приватного режима сверху камеры, чтобы показалась красная заглушка слота SD‑карты.

  2. Убедитесь, что заглушка установлена плотно — прижмите ее до конца с разных сторон.

  3. Нажмите кнопку приватного режима сверху камеры еще раз.

Если проблема все еще сохраняется, обратитесь в службу поддержки.