Подписка

Видеотрансляция с камеры доступна сразу после ее подключения. Чтобы хранить видео локально, понадобится SD‑карта. А дополнительные преимущества и безопасное хранение записей в облаке открываются с подписками Стандарт и Экстра.

Тарифы и их отличия

Подробнее про все возможности камеры

Как подключить

Оформить подписку можно только на территории России. Если у вас несколько камер, подписку нужно подключать для каждой.

1. Откройте приложение  Дом с Алисой.

2. В списке устройств выберите нужную камеру и нажмите  → Видео в облаке.

3. Выберите подходящий тариф.

   Если подключаете подписку Стандарт или Экстра впервые, вам будет доступен бесплатный пробный период. После его завершения с указанной при подключении карты автоматически спишется плата за следующий период, и действие подписки продлится.

   Открыть приложение

Плата за подписку будет списываться каждый месяц — автоматически с вашей карты. Если на дату списания на карте не будет нужной суммы, записанный ранее видеоархив будет храниться еще 7 дней. Доступ к нему возобновится, если оплатить подписку в течение недели.

Проблемы с оплаченной подпиской

1. Выйдите из приложения  Дом с Алисой и зайдите снова. Если вы не помните логин или пароль, воспользуйтесь рекомендациями в разделе Решение проблем Справки Яндекс ID.

2. Убедитесь, что вы зашли через аккаунт, который привязан к Камере.

   1. Откройте список устройств в приложении  Дом с Алисой.

   2. Аккаунт верный, если в списке подключенных устройств будет отображаться Камера. Если в списке не окажется Камеры — вы используете не тот аккаунт.

   Открыть приложение

Если проблему решить не удалось, обратитесь в службу поддержки. Приложите чек об оплате.

Поменять тариф

Новый тариф будет действовать сразу — стоимость пересчитается с учетом израсходованного периода прошлой подписки.

В течение пробного периода, тариф можно менять бесплатно несколько раз, но окончательный срок пробного периода не изменится.

1. Откройте приложение  Дом с Алисой.

2. Нажмите  → Покупки и подписки → Видео в облаке.

3. На карточке нужной подписки нажмите Сменить тариф.

   Открыть приложение

Отключить автопродление подписки

Вы можете отказаться от продления подписки — подписка сразу отключится, а видеоархив удалится.

1. Откройте приложение  Дом с Алисой.

2. Нажмите  → Покупки и подписки → Видео в облаке → .

3. Выберите Отменить подписку и подтвердите отмену.

   Открыть приложение

Привязать новую карту

Если у вас уже есть действующая подписка, но вы хотите, чтобы деньги для ее оплаты списывались с другой карты:

1. Перейдите в свой Яндекс ID.
2. Выберите старую карту и удалите ее.
3. Нажмите Добавить карту в Pay и привяжите новую.

Когда оплаченный предыдущей банковской картой период закончится, деньги будут списываться с новой карты.

На почту пришел чек

В соответствии с ФЗ-54 «О применении контрольно-кассовой техники» после оплаты подписки на электронную почту, привязанную к вашему аккаунту, отправляется электронный чек.

Мы рекомендуем хранить все чеки — это поможет разобраться, если c каким-либо платежом возникнут проблемы.

Проверить историю покупок можно в Истории платежей вашего Яндекс ID. Там отобразятся все платежи: покупки и продление подписок.

В приложении  Дом с Алисой и на устройствах с экраном:

• ТВ Станции;
• Станции Дуо Макс;
• Умном телевизоре Яндекса;
• телевизоре с подключенным Модулем с Алисой, Станцией или Станцией Макс.

Запись активируется при детекции движения, громком шуме или обнаружении человека.

Когда на SD‑карте закончится место, старые события будут удаляться и вместо них записываться новые.

microSD класса 10 и выше, объемом до 256 ГБ (не входит в комплект).

Пуш‑уведомления, SMS или звонки от Алисы при детекции движения, громком шуме, обнаружении человека, отключении от сети или переходе камеры в режим приватности.