Просмотр трансляции и записи с камеры

Видеотрансляция с камеры в прямом эфире доступна сразу после ее подключения. Чтобы смотреть видео в записи, нужна SD‑карта или подписка на облако.

По умолчанию гости умного дома могут смотреть только онлайн-трансляцию с камер. Чтобы ваши близкие могли тоже просматривать архив записей в облаке или на microSD, настройте совместный доступ.

Смотреть трансляцию в прямом эфире

В приложении  Дом с Алисой

  1. Откройте приложение  Дом с Алисой и в списке устройств выберите нужную камеру.

  2. Для управления просмотром используйте кнопки:

    Значок две стрелки — свернуть или развернуть видео.

    Значок звук включен и Значок звук выключен — включить или выключить звук.

    Значок джойстика — повернуть камеру и изменить угол обзора.

    Дом с Алисой Открыть приложение

На устройстве

Смотреть видео с камеры можно на:

Чтобы вывести трансляцию с камер на экран устройства, скажите Алисе:

— Алиса, покажи камеру в прихожей

— Алиса, включи видео из детской

— Алиса, видео на даче

— Алиса, камера в коридоре

Смотреть записи с камеры

Записи событий с камеры можно посмотреть в приложении  Дом с Алисой или прямо на SD‑карте, подключив ее к компьютеру или другому удобному устройству.

Чтобы посмотреть видеоархив в приложении  Дом с Алисой:

  1. Откройте приложение  Дом с Алисой и в списке устройств выберите нужную камеру.

  2. Нажмите Видеоархив.

  3. Чтобы переключаться между записями в облаке и на SD‑карте, используйте кнопки и .

  4. Для быстрого поиска нужных фрагментов используйте фильтры по датам или событиям, например движению или появлению человека.

    Фильтр по событиям

    Фильтр по дате

  5. Чтобы воспроизвести видео, нажмите на него. На шкале времени отмечаются моменты, когда в кадре происходило событие (движение или шум).

    Дом с Алисой Открыть приложение

Скачать запись

Вы можете сохранить на свой телефон видео из облака или с SD-карты.

  1. Откройте приложение  Дом с Алисой и в списке устройств выберите нужную камеру.

  2. Нажмите Видеоархив. Чтобы переключиться на записи в облаке или на SD‑карте, используйте кнопки и .

  3. В фильтре по событиям выберите:

    • Одно или Все события — если хотите скачать запись конкретного события.

    • Непрерывная запись — чтобы скачать фрагмент из непрерывной записи.

  4. Выберите любое видео — откроется список записей с камеры. Рядом с видео, которое хотите сохранить, нажмите Значок Три вертикальные точки → Скачать на телефон.

    Если продолжительность ролика более двух минут, можно выбрать и скачать любой видеофрагмент длиной до 10 минут.

    Дом с Алисой Открыть приложение

Решение проблем

Как работает камера без интернета?

Чтобы подключить камеру и пользоваться всеми функциями, нужно подключение к сети Wi‑Fi.

Некоторые функции будут работать даже без интернета:

  1. Если у вас установлена SD-карта, камера продолжит записывать видео — по событиям или непрерывно (зависит от выбранного режима). А при недостаточном освещении активируется инфракрасная подсветка, которая обеспечит качественную запись.

  2. Когда появится подключение к сети Wi‑Fi, сохраненые на карту видео, а также зафиксированные события синхронизируются и отобразятся в приложении  Дом с Алисой.

Трансляция с камеры не открывается

  1. Полностью закройте приложение  Дом с Алисой и откройте снова.

  2. Проверьте, что на стороне провайдера нет проблем с соединением и камера в сети.

  3. Убедитесь, что на вашем роутере не установлены интернет-фильтры, которые мешают камере передавать данные.

Если проблема все еще сохраняется, обратитесь в службу поддержки.

Видеоархив не открывается

  1. Просмотр записи доступен на устройствах с Android 8.0 и выше или iOS 17.0 и выше. Если ваш телефон работает на предыдущей версии операционной системы, обновите ее.

  2. Полностью закройте приложение  Дом с Алисой и откройте снова.

  3. Убедитесь, что на стороне провайдера нет проблем с соединением: попробуйте открыть сайт ya.ru на телефоне. Если доступа нет, обратитесь к оператору связи.

Если проблема все еще сохраняется, обратитесь в службу поддержки.

В архиве нет записей

  1. Убедитесь, что камера подключена и находится не в режиме приватности. Когда камера включена и работает нормально, индикатор горит белым.

  2. Если у вас подключено хранение в облаке, убедитесь, что включена хотя бы одна из детекций: движения, человека или шума.

  3. Если у вас нет подписки на облако, для записи событий нужна карта памяти microSD — класса 10 и выше, объемом до 256 ГБ (не входит в комплект).

    Как установить SD‑карту

  4. Полностью закройте приложение  Дом с Алисой и откройте снова.

Если проблема все еще сохраняется, обратитесь в службу поддержки.

Нет звука

При просмотре трансляции или записи включить звук можно кнопкой Значок звук выключен.

Если звука нет:

  1. Проверьте, что микрофон камеры включен.

  2. Убедитесь, что во время записи микрофон камеры был включен. В истории событий можно посмотреть, когда и как включали или отключали режим приватности.

Не работает трансляция на телевизоре с подключенным Модулем

Трансляцию с камеры поддерживает Модуль с Алисой (YNDX‑00251) с прошивкой 1.314.0.9.3382504143.20250915.186 и выше.

Как обновить прошивку

В приложении Дом с Алисой нет кнопки Скачать на телефон

  1. Обновите приложение  Дом с Алисой до последней версии.

  2. Чтобы скачать фрагмент из непрерывной записи с SD-карты, выберите в фильтре Непрерывная запись.

Не получается скачать видео

Если при скачивании видео в приложении  Дом с Алисой появилось сообщение Не удалось сохранить видео в галерею:

  1. Перейдите в настройки телефона и убедитесь, что у приложения Дом с Алисой есть разрешение на доступ к медиатеке.

  2. Убедитесь, что на телефоне есть интернет: попробуйте открыть сайт ya.ru

  3. Полностью закройте приложение Дом с Алисой и откройте снова.

  4. Попробуйте скачать видео еще раз.

Можно ли смотреть трансляцию с камеры, находясь в другой стране?

Трансляция с камеры недоступна в OАЭ.

Узнайте больше

Предыдущая
Где разместить
Следующая
Подписка