Хаб Яндекса не подключается

1. Убедитесь, что Хаб переведен в режим настройки Wi-Fi: индикатор должен гореть пульсирующим белым. Если этого не происходит, нажмите и удерживайте кнопку на Хабе шесть секунд.

   Индикатор не замигал

   Если после подключения Хаба к электросети ничего не происходит:

   1.1. Убедитесь, что используете адаптер питания из комплекта поставки. Совместимость с другими адаптерами не гарантируется. Кроме того, они могут повредить устройство.
   Если используете сторонний адаптер питания, убедитесь, что он совместим с Хабом по техническим характеристикам.

   1.2. Убедитесь, что адаптер корректно подсоединен к устройству и включен в розетку.

   1.3. Проверьте, не обесточена ли розетка (например, включите в нее настольную лампу).

   Если вам не удалось решить проблему, обратитесь в службу поддержки.

2. Убедитесь, что в квартире есть доступ в интернет по Wi-Fi. Например, попробуйте открыть сайт ya.ru на смартфоне. Если доступа нет, обратитесь к интернет-провайдеру.

3. Перезагрузите роутер. После этого попробуйте настроить Хаб еще раз, при этом подключайте его к той же сети, что и смартфон. Во время настройки устройства должны находиться рядом.

4. Попробуйте подключить Хаб к проводному интернету. Подсоедините интернет-кабель к порту Ethernet на Хабе Яндекса.

5. Попробуйте изменить настройки роутера.

   Перед изменением настроек запишите или скопируйте текущие параметры, чтобы при необходимости к ним вернуться.

   Рекомендации по настройкам роутера

   Название группы настроек роутера	Инструкции
   Беспроводной режим / Wireless / Wi-Fi	Поменяйте частоту Wi-Fi с 5 ГГц на 2,4 ГГц или наоборот. Если указан режим работы беспроводной сети only n, измените его на b/g/n. Включите автоматический выбор канала Wi-Fi или поменяйте канал вручную. Измените ширину канала с 20 МГц на 40 МГц или наоборот. Убедитесь, что в поле Регион или Страна указан правильный регион использования роутера. Если SSID (имя сети Wi-Fi) содержит смайлы или специальные символы, смените его на более простое — используйте только латиницу, цифры и знаки подчеркивания.
   DHCP / DHCP-сервер / Резервирование DHCP	Привяжите IP-адрес к MAC-адресу Хаба вручную: Найдите Хаб Яндекса в списке устройств, подключенных к роутеру. Рядом с устройством отображается его идентификатор (MAC-адрес) и зарезервированный IP. Задайте IP-адрес для Хаба вручную. Он не должен быть занят другими устройствами из списка, а от остальных адресов должно отличаться только последнее число (укажите его в диапазоне от 2 до 254). Сохраните изменения и перезагрузите Хаб.

Если подключить устройство по-прежнему не получается, обратитесь в службу поддержки.

Zigbee™ является товарным знаком Connectivity Standards Alliance.