Хаб Яндекса не подключается к интернету

Если параметры вашей сети поменялись и вам нужно переподключить Хаб Яндекса, настройте хаб заново.

Проверьте доступ в интернет и подключитесь к сети заново
  1. Попробуйте открыть сайт ya.ru на смартфоне или компьютере. Если доступа нет, перезагрузите роутер. Если это не помогло, обратитесь к провайдеру.
  2. Перезагрузите роутер.
  3. Перезагрузите Хаб или выполните сброс настроек до заводских.
Измените настройки роутера

Названия и расположение настроек могут различаться в зависимости от производителя. Вам понадобятся адрес страницы настроек роутера, логин и пароль по умолчанию и инструкция к роутеру.

Адрес роутера и данные для входа обычно указывают на наклейке на нижней панели устройства. Инструкции по настройкам можно найти на сайте производителя роутера (например, ASUS, TP-Link, D-link).

Перед изменением настроек запишите или скопируйте текущие параметры, чтобы при необходимости к ним вернуться.

Рекомендации по настройкам роутера

Название группы настроек роутера

Инструкции

Беспроводной режим / Wireless / Wi-Fi

  • Поменяйте частоту Wi-Fi с 5 ГГц на 2,4 ГГц или наоборот.
  • Если указан режим работы беспроводной сети only n, измените его на b/g/n.
  • Включите автоматический выбор канала Wi-Fi или поменяйте канал вручную.
  • Измените ширину канала с 20 МГц на 40 МГц или наоборот.
  • Убедитесь, что в поле Регион или Страна указан правильный регион использования роутера.
  • Если SSID (имя сети Wi-Fi) содержит смайлы или специальные символы, смените его на более простое — используйте только латиницу, цифры и знаки подчеркивания.

DHCP / DHCP-сервер / Резервирование DHCP

Привяжите IP-адрес к MAC-адресу Хаба вручную:

  1. Найдите Хаб Яндекса в списке устройств, подключенных к роутеру. Рядом с устройством отображается его идентификатор (MAC-адрес) и зарезервированный IP.
  2. Задайте IP-адрес для Хаба вручную. Он не должен быть занят другими устройствами из списка, а от остальных адресов должно отличаться только последнее число (укажите его в диапазоне от 2 до 254).
  3. Сохраните изменения и перезагрузите Хаб.
Подключите Хаб к проводному интернету

Попробуйте подсоединить интернет-кабель к порту Ethernet на Хабе Яндекса.

Если подключить устройство по-прежнему не получается, обратитесь в службу поддержки.




Zigbee™ является товарным знаком Connectivity Standards Alliance.