Умная колонка Fiero Hi с Алисой

Fiero Hi (Фьеро Хай) — это умная колонка от DNS с Алисой внутри.

Устройство доступно в пяти стильных и ярких цветах, чтобы гармонично вписаться в любой интерьер — будь то домашний офис, гостиная или детская комната.

Виртуальный ассистент Алиса будет включать вашу любимую музыку, будить по утрам, напоминать о важных делах, отвечать на вопросы и помогать управлять умным домом. Все это осуществляется с помощью простых голосовых команд, например: «Алиса, какая завтра погода?»

Быстрый старт

1. Включите колонку в розетку.

2. Дождитесь приветствия Алисы.

3. Откройте приложение  Дом с Алисой.

   На экране появится баннер о том, что найдена Fiero Hi.

   Нажмите кнопку Подключить и следуйте инструкциям в приложении.

   Открыть приложение
   А если у меня приложение «Яндекс — с Алисой»?

   В этом приложении тоже можно настроить устройство одним из двух способов:

   • Нажмите фото профиля или значок сервисов, затем Дом с Алисой и выберите в списке нужное устройство.
   • Нажмите значок Алисы и скажите: «Настрой колонку».

   В приложении «Яндекс — с Алисой» могут быть не все настройки, поэтому для управления умным домом все же лучше использовать приложение  Дом с Алисой.

Активировать Яндекс Плюс

Вместе с Fiero Hi вы получите в подарок подписку Яндекс Плюс. Чтобы ее активировать:

1. В приложении  Дом с Алисой перейдите в   Настройки.

2. Перейдите в раздел Покупки и подписки и в верхней части экрана нажмите на баннер с подарком.

   Открыть приложение
   А если у меня приложение «Яндекс — с Алисой»?

   В этом приложении тоже можно настроить устройство одним из двух способов:

   • Нажмите фото профиля или значок сервисов, затем Дом с Алисой и выберите в списке нужное устройство.
   • Нажмите значок Алисы и скажите: «Настрой колонку».

   В приложении «Яндекс — с Алисой» могут быть не все настройки, поэтому для управления умным домом все же лучше использовать приложение  Дом с Алисой.

3. Введите данные банковской карты (она нужна для продления подписки) и подтвердите получение подарка.

Подписка продлится автоматически. Когда бесплатный период завершится, с вашего счета снимется плата за следующий период. Вы можете отказаться от продления подписки за семь дней до окончания промопериода или позже.

Настроить колонку заново или изменить сеть Wi-Fi

Чтобы настроить заново или изменить сеть Fiero Hi:

1. Нажмите кнопку Воспроизведение/Пауза и подержите ее 6 секунд, пока подсветка Fiero Hi не замигает голубым .

2. Откройте приложение  Дом с Алисой. Вы увидите баннер «Найдена Fiero Hi». Нажмите кнопку Подключить и следуйте инструкциям в приложении.

   Если баннер не появился

   1. Выберите Fiero Hi в списке устройств.
   2. Нажмите кнопку Настроить заново и следуйте инструкциям в приложении.
   Открыть приложение
   А если у меня приложение «Яндекс — с Алисой»?

   В этом приложении тоже можно настроить устройство одним из двух способов:

   • Нажмите фото профиля или значок сервисов, затем Дом с Алисой и выберите в списке нужное устройство.
   • Нажмите значок Алисы и скажите: «Настрой колонку».

   В приложении «Яндекс — с Алисой» могут быть не все настройки, поэтому для управления умным домом все же лучше использовать приложение  Дом с Алисой.

Как раздать Wi-Fi с мобильного устройства?

Android

iOS

1. Сначала включите обычный Wi-Fi на смартфоне.

2. Включите точку доступа в настройках смартфона.

3. Убедитесь, что имя сети Wi-Fi не содержит кириллицы, пробелов и специальных символов. Чтобы изменить его, перейдите в раздел Настройки → Сеть и интернет → Точка доступа и модем → Точка доступа Wi‑Fi → Название точки доступа.

4. Для подключения Станции Дуо Макс: в меню быстрого доступа нажмите  → Сеть. Выберите нужную сеть Wi-Fi, введите пароль к ней и нажмите Дальше.

   Для подключения другой Станции: в приложении  Дом с Алисой на странице выбора сети Wi-Fi нажмите Подключиться к скрытой сети. Введите название точки доступа и пароль к ней. Следуйте инструкциям в приложении.

Открыть приложение

А если у меня приложение «Яндекс — с Алисой»?

В этом приложении тоже можно настроить устройство одним из двух способов:

• Нажмите фото профиля или значок сервисов, затем Дом с Алисой и выберите в списке нужное устройство.
• Нажмите значок Алисы и скажите: «Настрой колонку».

В приложении «Яндекс — с Алисой» могут быть не все настройки, поэтому для управления умным домом все же лучше использовать приложение  Дом с Алисой.

1. Включите режим модема в настройках смартфона.

2. Убедитесь, что имя сети Wi-Fi не содержит кириллицы, пробелов и специальных символов. Чтобы изменить его, перейдите в раздел Настройки → Основные → Об этом устройстве → Имя.

3. Для подключения Станции Дуо Макс: в меню быстрого доступа нажмите  → Сеть. Выберите нужную сеть Wi-Fi, введите пароль к ней и нажмите Дальше.

   Для подключения другой Станции: в приложении  Дом с Алисой на странице выбора сети Wi-Fi нажмите Подключиться к скрытой сети. Введите название точки доступа и пароль к ней. Следуйте инструкциям в приложении.

Открыть приложение

А если у меня приложение «Яндекс — с Алисой»?

В этом приложении тоже можно настроить устройство одним из двух способов:

• Нажмите фото профиля или значок сервисов, затем Дом с Алисой и выберите в списке нужное устройство.
• Нажмите значок Алисы и скажите: «Настрой колонку».

В приложении «Яндекс — с Алисой» могут быть не все настройки, поэтому для управления умным домом все же лучше использовать приложение  Дом с Алисой.

Внимание

Не допускайте попадания видео или аудио со звуком подключения колонки к посторонним — в этом звуке зашифрован пароль к вашей сети Wi-Fi.

Решение проблем

Подключиться к интернету не получается

При проблемах с подключением к интернету попробуйте следующее:

Параметры вашей сети поменялись

Если параметры вашей сети поменялись и вам нужно переподключить Станцию, настройте колонку заново.

Алиса говорит, что нет подключения к интернету, или музыка и видео часто прерываются

Проверьте доступ в интернет и подключитесь к сети заново

1. Убедитесь, что на стороне провайдера нет проблем с соединением:

   • Попробуйте открыть сайт ya.ru на смартфоне или компьютере. Если доступа нет, перезагрузите роутер. Если это не помогло, обратитесь к провайдеру.
   • Подключите Станцию к мобильному интернету через Wi‑Fi вашего смартфона. Если Станция подключается и работает стабильно через мобильный интернет, проблема с соединением по Wi‑Fi, скорее всего, на стороне провайдера.

2. Для работы Станции подключение к Wi‑Fi должно быть стабильным. Положите смартфон рядом со Станцией и посмотрите, какой уровень связи он показывает. Если делений меньше половины, переместите Станцию ближе к роутеру.

3. Перезагрузите роутер: отключите его от питания, подождите 10 секунд и снова подключите к розетке. Затем перезагрузите Станцию.

4. Настройте подключение к интернету заново.

Верните прежние настройки роутера

Если недавно вы изменяли настройки роутера, верните прежние параметры и настройте колонку заново.

Подключите Станцию Макс к проводному интернету

Если скорость подключения к Wi‑Fi неудовлетворительна (например, вы пытаетесь посмотреть видео в формате 4K и трансляция все время прерывается), подсоедините интернет-кабель к порту Ethernet на Станции Макс.

Обратитесь в службу поддержки

Если рекомендации вам не помогли, напишите в службу поддержки. Укажите в запросе название вашего интернет-провайдера, модель роутера и идентификатор устройства. Найти идентификатор можно на дне устройства или в приложении  Дом с Алисой (в настройках колонки).

Станция не подключается к Wi‑Fi после потери связи

Проверьте доступ в интернет и подключитесь к сети заново

1. Убедитесь, что на стороне провайдера нет проблем с соединением:

   • Попробуйте открыть сайт ya.ru на смартфоне или компьютере. Если доступа нет, перезагрузите роутер. Если это не помогло, обратитесь к провайдеру.
   • Подключите Станцию к мобильному интернету через Wi‑Fi вашего смартфона. Если Станция подключается и работает стабильно через мобильный интернет, проблема с соединением по Wi‑Fi, скорее всего, на стороне провайдера.

2. Для работы Станции подключение к Wi‑Fi должно быть стабильным. Положите смартфон рядом со Станцией и посмотрите, какой уровень связи он показывает. Если делений меньше половины, переместите Станцию ближе к роутеру.

3. Перезагрузите роутер: отключите его от питания, подождите 10 секунд и снова подключите к розетке. Затем перезагрузите Станцию.

4. Настройте подключение к интернету заново.

Верните прежние настройки роутера

Если недавно вы изменяли настройки роутера, верните прежние параметры и настройте колонку заново.

Обратитесь в службу поддержки

Если рекомендации вам не помогли, напишите в службу поддержки. Укажите в запросе название вашего интернет-провайдера, модель роутера и идентификатор устройства. Найти идентификатор можно на дне устройства или в приложении  Дом с Алисой (в настройках колонки).

Не получается подключиться к сети Wi‑Fi с авторизацией (например, в отеле)

Если в сети Wi-Fi требуется дополнительная авторизация, устройство, скорее всего, не сможет подключиться к ней. Используйте точку доступа Wi-Fi в вашем смартфоне:

Android

1. Сначала включите обычный Wi-Fi на смартфоне.

2. Включите точку доступа в настройках смартфона.

3. Убедитесь, что имя сети Wi-Fi не содержит кириллицы, пробелов и специальных символов. Чтобы изменить его, перейдите в раздел Настройки → Сеть и интернет → Точка доступа и модем → Точка доступа Wi‑Fi → Название точки доступа.

4. Для подключения Станции Дуо Макс: в меню быстрого доступа нажмите  → Сеть. Выберите нужную сеть Wi-Fi, введите пароль к ней и нажмите Дальше.

   Для подключения другой Станции: в приложении  Дом с Алисой на странице выбора сети Wi-Fi нажмите Подключиться к скрытой сети. Введите название точки доступа и пароль к ней. Следуйте инструкциям в приложении.

Открыть приложение

А если у меня приложение «Яндекс — с Алисой»?

В этом приложении тоже можно настроить устройство одним из двух способов:

• Нажмите фото профиля или значок сервисов, затем Дом с Алисой и выберите в списке нужное устройство.
• Нажмите значок Алисы и скажите: «Настрой колонку».

В приложении «Яндекс — с Алисой» могут быть не все настройки, поэтому для управления умным домом все же лучше использовать приложение  Дом с Алисой.

iOS

1. Включите режим модема в настройках смартфона.

2. Убедитесь, что имя сети Wi-Fi не содержит кириллицы, пробелов и специальных символов. Чтобы изменить его, перейдите в раздел Настройки → Основные → Об этом устройстве → Имя.

3. Для подключения Станции Дуо Макс: в меню быстрого доступа нажмите  → Сеть. Выберите нужную сеть Wi-Fi, введите пароль к ней и нажмите Дальше.

   Для подключения другой Станции: в приложении  Дом с Алисой на странице выбора сети Wi-Fi нажмите Подключиться к скрытой сети. Введите название точки доступа и пароль к ней. Следуйте инструкциям в приложении.

Открыть приложение

А если у меня приложение «Яндекс — с Алисой»?

В этом приложении тоже можно настроить устройство одним из двух способов:

• Нажмите фото профиля или значок сервисов, затем Дом с Алисой и выберите в списке нужное устройство.
• Нажмите значок Алисы и скажите: «Настрой колонку».

В приложении «Яндекс — с Алисой» могут быть не все настройки, поэтому для управления умным домом все же лучше использовать приложение  Дом с Алисой.

Приложение Дом с Алисой не видит сеть Wi‑Fi

Подключаю колонку к домашнему Wi‑Fi

Подключаю колонку к мобильному Wi‑Fi

Проверьте, выдан ли доступ к определению геопозиции для приложения Дом с Алисой в настройках вашего смартфона.

Android

Настройки → Приложения / Управление приложениями → Данные о местоположении / Разрешения → Местоположение.

Примечание

Точный путь к настройкам доступа зависит от модели вашего смартфона и версии Android.

iOS

Настройки → Дом с Алисой → Геопозиция.

1. Перезагрузите мобильное устройство, затем включите на нем Wi‑Fi.

2. Перейдите к списку сетей.

3. Отключите Wi‑Fi.

4. Включите режим точки доступа (режим модема) в настройках девайса.

5. В приложении  Дом с Алисой на странице выбора сети Wi‑Fi нажмите Подключиться к скрытой сети.

6. Введите имя сети и пароль.

   Открыть приложение
   А если у меня приложение «Яндекс — с Алисой»?

   В этом приложении тоже можно настроить устройство одним из двух способов:

   • Нажмите фото профиля или значок сервисов, затем Дом с Алисой и выберите в списке нужное устройство.
   • Нажмите значок Алисы и скажите: «Настрой колонку».

   В приложении «Яндекс — с Алисой» могут быть не все настройки, поэтому для управления умным домом все же лучше использовать приложение  Дом с Алисой.

Использовать Fiero Hi как Bluetooth-колонку для воспроизведения музыки

1. Скажите: «Алиса, включи Bluetooth».
2. Запустите поиск устройств Bluetooth на вашем девайсе.
3. В списке выберите нужную колонку и включите музыку.

Вернуть заводские настройки

Используйте сброс настроек, только если колонка не работает должным образом. Чтобы изменить сеть Wi-Fi, воспользуйтесь инструкцией.

Чтобы сбросить настройки Fiero Hi:

1. Отключите адаптер питания от Fiero Hi, подождите несколько секунд и снова подключите колонку к сети.
2. Нажмите кнопку Воспроизведение/Пауза и удерживайте ее, пока подсветка не поменяет цвет на желто-зеленый.
3. Дождитесь приветствия Алисы и следуйте ее подсказкам для активации и обновления колонки.

Обратиться в службу поддержки

Если проблемы связаны с аппаратной частью устройства, обратитесь в магазин, где была приобретена колонка, или в службу поддержки DNS.

Если возникли проблемы с программной частью устройства, обратитесь в службу поддержки Яндекса.

Узнайте больше

Примечание. Некоторые функции недоступны на колонке Fiero Hi.

• Справочник голосовых команд Яндекс Станции
• Неочевидные возможности Алисы