Эмби‑лампа не подключается

Убедитесь, что лампа не обесточена — при включении в розетку она должна загореться. Если ничего не происходит, выполните рекомендации на странице Эмби‑лампа не работает.

Если эмби‑лампа загорается, но не получается подключить ее к умному дому:

Откройте сайт ya.ru в браузере на телефоне.

Если доступа нет, обратитесь к оператору связи.

  1. Отключите роутер от питания.
  2. Подождите 10 секунд.
  3. Снова подключите его к розетке.
  4. Полностью закройте приложение Дом с Алисой.
  5. Откройте приложение снова.

После этого попробуйте настроить лампу еще раз.

Если подключить эмби-лампу по-прежнему не получилось, попробуйте изменить настройки роутера и настроить лампу заново.

Рекомендуемые настройки роутера

Перед настройкой запишите текущие параметры роутера, чтобы к ним можно было легко вернуться.

Параметр

Рекомендуемое значение

Режим работы сети Wi-Fi

802.11b/g/n

Канал

1, 6 или 11 — выберите тот, который меньше загружен

Ширина канала

20 МГц

Multicast-коммуникации внутри локальной сети

разрешить

Multicast в Unicast

запретить

Динамическая выдача IP-адресов (DHCP)

разрешить

Сохраните изменения на каждой странице и перезагрузите роутер.

Если у вас две сети Wi-Fi, выберите ту, в имени которой нет «5» или «5G».