--- metadata: - name: generator content: Diplodoc Platform v5.63.2 alternate: - ru/tv/turn-on/tv-yndx - href: https://alice.yandex.ru/support/ru/tv/turn-on/ru/tv/turn-on/tv-yndx.md type: text/markdown title: Markdown version - href: https://alice.yandex.ru/support/ru/llms.txt?revision=r21617167 rel: describedby title: Первое включение и настройка Умного телевизора Яндекса с Алисой — Справка --- > **Documentation Index:** Fetch the complete configuration index at https://alice.yandex.ru/support/ru/llms.txt?revision=r21617167 # Первое включение и настройка Умного телевизора Яндекса с Алисой 1. Сначала подберите место для телевизора. {% cut "Подробнее" %} {% cut "Телевизор будет стоять на ножках" %} 1.1\. Положите телевизор экраном вниз на мягкую поверхность. 1.2\. Вставьте ножки в разъемы внизу телевизора и закрепите их винтами из комплекта. 1.3\. Аккуратно поставьте телевизор в желаемое место. Чтобы телевизор хорошо охлаждался, оставьте между ним и стеной не меньше 15 см. ![Схема установки ножек телевизора](../_assets/goya/pieds.svg){inline=false} {% endcut %} {% cut "Телевизор будет висеть на стене" %} 1.1\. Подберите желаемую высоту и угол крепления телевизора. Чтобы телевизор хорошо охлаждался, оставьте между ним и стеной не меньше 15 см. 1.2\. Установите кронштейн стандарта VESA 200 × 200 и закрепите на нем телевизор. Работу по креплению телевизора можно доверить профессионалу — найдите такого на [Яндекс Услугах](https://uslugi.yandex.ru/). {% endcut %} {% endcut %} 2. Подключите телевизор к розетке. {% cut "Подробнее" %} 1. Вставьте кабель из комплекта в разъем питания на задней панели телевизора. 1. Затем подключите вилку в розетку. ![Схема подключения Первого Умного телевизора Яндекса с Алисой](../_assets/goya/turn-on.svg){inline=false} {% endcut %} 1. [Вставьте батарейки в пульт](*batteries-check) и включите телевизор кнопкой ![Кнопка включения и выключения](../_assets/yndx-remote/remote-button-power.svg){inline=false}. 1. Выполните настройку ТВ и пульта, следуя инструкциям на экране. Чтобы использовать все возможности телевизора, подключите его к интернету и [войдите в свой аккаунт на Яндексе](#troubleshooting-login). Также вы можете [получить](https://alice.yandex.ru/support/ru/tv/plus.md) мультиподписку [Плюс](https://alice.yandex.ru/support/ru/tv/settings/services.md) с Кинопоиском или дополнительную опцию к ней. ## Решение проблем {#troubleshooting} ### Проблемы при подключении к интернету {#troubleshooting-connection} {% cut "Как подключиться к проводному интернету" %} Чтобы подключиться к проводному интернету, воспользуйтесь проводом LAN. Подключите его к телевизору и в настройках подключения выберите **Локальная сеть**. {% endcut %} {% cut "Моей сети Wi-Fi нет в списке" %} Если у вас скрытая сеть, выберите **Добавить сеть** и введите ее имя, используя экранную клавиатуру. {% endcut %} {% cut "Не получается подключиться к интернету" %} Убедитесь, что на стороне провайдера нет проблем с соединением, и [перезагрузите устройство](https://alice.yandex.ru/support/ru/tv/restart-or-turn-off-tv.md). Если это не помогло, воспользуйтесь советами ниже. 1. [Подключите](https://alice.yandex.ru/support/ru/tv/settings/reconnect-to-internet.md#instruction-tv) устройство к интернету с помощью кабеля. Если в этом случае подключение к интернету устанавливается, то проблема в сети Wi-Fi. 1. Попробуйте открыть сайт [ya.ru](https://ya.ru/) на смартфоне или компьютере, который подключен к той же сети Wi-Fi. Если доступа нет, перезагрузите роутер Wi-Fi. Если это не помогло, обратитесь к провайдеру. 1. Подключите устройство к интернету через точку доступа Wi-Fi в вашем смартфоне. Если телевизор подключается и стабильно работает через мобильный интернет, скорее всего, проблема на стороне провайдера — обратитесь к нему. 1. Для работы устройства подключение к Wi-Fi должно быть качественным и стабильным. Положите смартфон рядом с телевизором и посмотрите уровень сигнала сети Wi-Fi. Если делений меньше половины, разместите телевизор и роутер ближе или уберите препятствия, которые могут ослабить сигнал. 1. [Настройте подключение к интернету заново](https://alice.yandex.ru/support/ru/tv/settings/reconnect-to-internet.md#instruction-tv). {% endcut %} ### Проблемы со входом в аккаунт на Яндексе {#troubleshooting-login} {% cut "Как ввести код с экрана телевизора на [yandex.ru/activate](http://yandex.ru/activate)" %} 1. В браузере на компьютере или мобильном устройстве перейдите по адресу [yandex.ru/activate](https://yandex.ru/activate). 1. Убедитесь, что вы вошли в нужный аккаунт на Яндексе. 1. В поле **Код с устройства** введите код с экрана телевизора и нажмите **Войти на устройстве**. {% cut "Нет такого поля" %} Если на экране компьютера или мобильного устройства вы не видите поле для кода с устройства, значит для входа в ваш аккаунт на Яндексе используются [дополнительные меры безопасности](https://yandex.ru/support/id/auth.html#set-auth-methods). В этом случае войти с помощью цифрового кода не получится. Вместо этого сканируйте QR-код с экрана телевизора любым доступным приложением для сканирования кодов, а затем подтвердите вход в аккаунт. {% endcut %} {% endcut %} {% cut "Как войти в аккаунт на Яндексе с помощью QR-кода на экране ТВ" %} Чтобы войти в свой аккаунт на Яндексе, сканируйте QR-код на экране телевизора с помощью любого доступного приложения для сканирования кодов, а затем подтвердите вход. Например, можно воспользоваться [приложением «Яндекс — с Алисой»](https://mobile.yandex.ru/apps/search): 1. Откройте его и убедитесь, что вы вошли в нужный аккаунт. 1. В поисковой строке нажмите значок камеры, сканируйте QR-код с экрана телевизора и подтвердите вход. {% endcut %} {% cut "Не могу войти в аккаунт на Яндексе" %} Попробуйте сначала войти в аккаунт на другом устройстве, а потом — на телевизоре. Если это не помогло, перезагрузите роутер и телевизор. Если для входа в аккаунт на Яндексе требуется двухфакторная аутентификация, используйте одноразовый пароль из приложения Яндекс ID. Если проблема авторизации сохраняется, сбросьте настройки роутера и ТВ, а затем [пройдите полную регистрацию](https://yandex.ru/support/passport/authorization/lite.html#login-yandex) вашего аккаунта на Яндексе. {% endcut %} {% cut "Я забыл(-а) логин или пароль от аккаунта на Яндексе" %} Воспользуйтесь рекомендациями в [Справке](https://yandex.ru/support/passport/troubleshooting/) Яндекс ID. {% endcut %} ### Проблемы с подарочной мультиподпиской {#troubleshooting-subscription} {% cut "Как активировать мультиподписку Плюс?" %} Вы можете получить подарок во время первого включения и настройки телевизора: 1\. Войдите на телевизоре в свой аккаунт на Яндексе. 2\. Когда на экране появится предложение с подарком, сканируйте QR-код. 3\. Перейдите по ссылке в приложение ![](../_assets/smart-home-app.svg){inline=false} Дом с Алисой, введите данные банковской карты (она нужна для продления мультиподписки или дополнительной опции) и подтвердите получение подарка. Если по какой‑то причине активировать подарок не получилось, попробуйте позже: 4\. В приложении ![](../_assets/smart-home-app.svg){inline=false} Дом с Алисой перейдите в ![Шестеренка](../_assets/app/settings.svg){inline=false}**Настройки**. 5\. Откройте раздел **Покупки и подписки** и нажмите на баннер с подарком.
Дом с Алисой Открыть приложение
{% endcut %} {% cut "Я активировал(-а) Плюс, но возникли проблемы" %} 1. На [домашнем экране](https://alice.yandex.ru/support/ru/tv/home-screen.md) нажмите ![Значок с силуэтом человека](../_assets/home/account-no-login-home.svg){inline=false} или ![](../_assets/home/account-home.svg){inline=false} (фото профиля) и убедитесь, что выбран аккаунт, к которому привязана мультиподписка. 1. [Перезагрузите устройство](https://alice.yandex.ru/support/ru/tv/restart-or-turn-off-tv.md). Если вам не удалось решить проблему, обратитесь в [службу поддержки](https://alice.yandex.ru/support/ru/tv/service.yaml). {% endcut %} ### Проблемы с пультом {#troubleshooting-remote} {% cut "Пульт не удается подключить по Bluetooth" %} 1. Если пульт ранее не использовался, [активируйте батарейки](*batteries-check). 1. Если ранее вы пропустили настройку пульта, на [домашнем экране](https://alice.yandex.ru/support/ru/tv/home-screen.md) телевизора нажмите ![Значок шестеренки](../_assets/home/settings-home.svg){inline=false}, затем перейдите в раздел **Пульт и аксессуары** и выберите **Добавить устройство**. 1. Поднесите пульт максимально близко к телевизору. 1. Переведите пульт в режим настройки: зажмите одновременно кнопки ![Кнопка с домиком](../_assets/yndx-remote/remote-button-home.svg =20x){inline=false} и ![Кнопка с минусом](../_assets/yndx-remote/remote-button-minus.svg =20x){inline=false} и удерживайте их три секунды, пока индикатор на пульте не засветится синим. 1. Завершите настройку, следуя инструкциям на экране. Если возникает ошибка, обратитесь к разделу [Решение проблем](https://alice.yandex.ru/support/ru/tv/troubleshooting/remote-control-problems.md). {% endcut %} {% cut "Пульт не работает" %} Если индикатор на пульте не загорается и телевизор не реагирует на нажатие кнопок, проверьте батарейки в пульте. Попробуйте заменить батарейки. Перед первым использованием пульта активируйте батарейки. Для этого потяните за ленточку в отсеке для батареек. Убедитесь, что батарейки правильно установлены, соблюдена полярность. {% endcut %}
Обратиться в службу поддержки
[*batteries-check]: Перед первым использованием пульта активируйте батарейки. Для этого потяните за ленточку в отсеке для батареек. Убедитесь, что батарейки правильно установлены, соблюдена полярность.