---
metadata:
  - name: generator
    content: Diplodoc Platform v5.63.3
  - name: device_models
    value:
      - Станция Стрит
      - Станция Дуо Макс
      - Станция Макс
      - Станция 3
      - Станция Миди
      - Станция Мини 3 Про
      - Станция Мини 3
      - Станция Лайт 2
      - Станция 2
      - Станция Мини 2
      - Станция Лайт (1‑е поколение)
      - Станция Мини (первая версия)
      - Станция (первое поколение)
alternate:
  - kk/station/troubleshooting/not-speak
  - ru/station/troubleshooting/not-speak
  - tr/station/troubleshooting/not-speak
  - uz/station/troubleshooting/not-speak
  - href: https://alice.yandex.ru/support/ru/station/troubleshooting/ru/station/troubleshooting/not-speak.md
    type: text/markdown
    title: Markdown version
  - href: https://alice.yandex.ru/support/ru/llms.txt?revision=r21650276
    rel: describedby
keywords:
  - Алиса не слышно.
  - Микрофон Станции.
  - Режим Не беспокоить.
  - Станция не отвечает.
  - Нет интернета на Станции.
  - Станция молчит.
title: Алису не слышно — Справка Яндекс Станции
---
> **Documentation Index:** Fetch the complete configuration index at https://alice.yandex.ru/support/ru/llms.txt?revision=r21650276


# Алису не слышно

<!-- source: ru/_includes/reusables/id-badges/all-stations.md -->
<!-- source: ru/_includes/reusables/id-badges/devices-in-the-article.md -->
<!-- source: ru/_includes/reusables/id-quick-notifications/quick-notification.md -->
<!-- source: ru/_includes/reusables/id-language-support/language-support.md -->
<div class="language-support" aria-hidden="true"></div>
<!-- endsource: ru/_includes/reusables/id-language-support/language-support.md -->
<!-- endsource: ru/_includes/reusables/id-quick-notifications/quick-notification.md -->

Актуально для:{.availability-caption}
<!-- endsource: ru/_includes/reusables/id-badges/devices-in-the-article.md -->



[![Все Станции](../../_assets/badges/ru/all-stations.png){height=25px}](https://alice.yandex.ru/support/ru/station/identify.md)
<!-- endsource: ru/_includes/reusables/id-badges/all-stations.md -->

<!-- source: ru/_includes/reusables/neuroexpert-button.md -->



<!-- endsource: ru/_includes/reusables/neuroexpert-button.md -->


Если Алису не слышно, последовательно выполните следующие шаги.

<div class="numbered-steps">

{% list tabs accordion %}

- Проверьте микрофон

  Убедитесь, что микрофоны включены и ничто не закрывает колонку.

  Если на колонке горит красная подсветка или на экране отображается красная полоса, микрофоны отключены. Включите их с помощью [кнопки микрофона](https://alice.yandex.ru/support/ru/station/settings/microphones.md) на корпусе и проверьте работу Алисы еще раз. Также убедитесь, что колонка ничем не накрыта и рядом с микрофонами нет посторонних предметов.

- Проверьте настройки приватности

  Убедитесь, что не включен [режим «Не беспокоить»](https://alice.yandex.ru/support/ru/station/settings/do-not-disturb.md) и микрофон не отключен в настройках. В режиме «Не беспокоить» Станция не реагирует на голосовые обращения и не отвечает.

- Проверьте интернет

  Убедитесь, что Станция подключена к Wi‑Fi. Если подключения нет, [настройте Wi‑Fi заново](https://alice.yandex.ru/support/ru/station/settings/change-wifi.md). Если проблема с интернетом продолжается, ознакомьтесь с разделом [Нет интернета](https://alice.yandex.ru/support/ru/station/troubleshooting/no-internet.md).

{% endlist %}

</div>

{% cut "Ничего не помогло" %}

<!-- source: ru/station/_includes/reusables/id-feedback-notes/contact-our-support-team.md -->
Если проблему решить не удалось, обратитесь [в службу поддержки](https://alice.yandex.ru/support/ru/feedback.md).
<!-- endsource: ru/station/_includes/reusables/id-feedback-notes/contact-our-support-team.md -->

{% endcut %}


#### Узнайте больше {#see-also}

- [Настроить микрофоны на Станции](https://alice.yandex.ru/support/ru/station/settings/microphones.md)
- [Включить режим «Не беспокоить»](https://alice.yandex.ru/support/ru/station/settings/do-not-disturb.md)
- [Подключить Станцию к Wi‑Fi](https://alice.yandex.ru/support/ru/station/settings/change-wifi.md)
- [Нет интернета на Станции](https://alice.yandex.ru/support/ru/station/troubleshooting/no-internet.md)



<!-- source: ru/station/_includes/reusables/id-feedback/feedback.md -->
<!-- source: ru/_includes/buttons/support-chat-stations.md -->
 


<div style="display: flex">
    <a href="https://telemost.360.yandex.ru/chat?context=%7B%22entrypoint%22%3A%22%7B%5C%22entrypoint%5C%22%3A%5C%22help%5C%22%2C%5C%22page_url%5C%22%3A%5C%22station%5C%22%7D%22%7D#/user/bde37cf3-eb59-4f93-8e5b-1809858a9ac1" target="_blank" class="custom-button custom-button--classic">
Обратиться в службу поддержки
    </a>
</div>
<!-- endsource: ru/_includes/buttons/support-chat-stations.md -->

<!-- source: ru/station/_includes/reusables/id-feedback/zigbee-note.md -->
Zigbee™ и Matter™ являются товарными знаками Connectivity Standards Alliance.{.copyrights-note}
<!-- endsource: ru/station/_includes/reusables/id-feedback/zigbee-note.md -->
<!-- endsource: ru/station/_includes/reusables/id-feedback/feedback.md -->

<!-- source: ru/station/_includes/styles/mini-toc.md -->

<!-- endsource: ru/station/_includes/styles/mini-toc.md -->

<!-- source: ru/assistant/_includes/styles/accordion-faq.md -->

<!-- endsource: ru/assistant/_includes/styles/accordion-faq.md -->

<!-- source: ru/assistant/_includes/styles/numbered-circles.md -->

<!-- endsource: ru/assistant/_includes/styles/numbered-circles.md -->