---
metadata:
  - name: generator
    content: Diplodoc Platform v5.63.3
  - name: device_models
    value:
      - Станция Стрит
      - Станция Дуо Макс
      - Станция Макс
      - Станция 3
      - Станция Миди
      - Станция Мини 3 Про
      - Станция Мини 3
      - Станция Лайт 2
      - Станция 2
      - Станция Мини 2
      - Станция Лайт (1‑е поколение)
      - Станция Мини (первая версия)
      - Станция (первое поколение)
alternate:
  - ru/station/skills/order-status
  - href: https://alice.yandex.ru/support/ru/station/skills/ru/station/skills/order-status.md
    type: text/markdown
    title: Markdown version
  - href: https://alice.yandex.ru/support/ru/llms.txt?revision=r21650276
    rel: describedby
title: Узнать статус заказа с помощью Яндекс Станции — Справка
---
> **Documentation Index:** Fetch the complete configuration index at https://alice.yandex.ru/support/ru/llms.txt?revision=r21650276


# Узнать статус заказа с помощью Станции

<!-- source: ru/_includes/reusables/id-badges/only-in-ru-alice.md -->
[![Работает только с версией Алисы на русском языке](../../_assets/badges/ru/only-in-ru-alice.png){height=25px}](https://alice.yandex.ru/support/ru/station/settings/language.md)
<!-- endsource: ru/_includes/reusables/id-badges/only-in-ru-alice.md -->

<!-- source: ru/_includes/reusables/id-badges/all-stations.md -->
<!-- source: ru/_includes/reusables/id-badges/devices-in-the-article.md -->
<!-- source: ru/_includes/reusables/id-quick-notifications/quick-notification.md -->
<!-- source: ru/_includes/reusables/id-language-support/language-support.md -->
<div class="language-support" aria-hidden="true"></div>
<!-- endsource: ru/_includes/reusables/id-language-support/language-support.md -->
<!-- endsource: ru/_includes/reusables/id-quick-notifications/quick-notification.md -->

Актуально для:{.availability-caption}
<!-- endsource: ru/_includes/reusables/id-badges/devices-in-the-article.md -->



[![Все Станции](../../_assets/badges/ru/all-stations.png){height=25px}](https://alice.yandex.ru/support/ru/station/identify.md)
<!-- endsource: ru/_includes/reusables/id-badges/all-stations.md -->

<!-- source: ru/_includes/reusables/neuroexpert-button.md -->



<!-- endsource: ru/_includes/reusables/neuroexpert-button.md -->


Алиса подскажет, где сейчас находится ваш заказ из [Лавки](https://lavka.yandex.ru), <nobr>[Яндекс ![](https://yastatic.net/s3/doc-binary/docs/support/selfhost/alice/station/market-logo-20.svg){height=20px} Маркета](https://market.yandex.ru?clid=2962288&vid=HelpPage&pp=900&mclid=1003&distr_type=7)</nobr>, [Яндекс Еды](https://eda.yandex.ru) или [Деливери](https://market-delivery.yandex.ru) и когда курьер его доставит. Если заказов несколько, Алиса расскажет статус каждого из них.

<span class="dl-phrases" style="font-style: normal; font-weight: normal">Чтобы узнать статус заказа, позовите Алису и спросите:</span>

:   — Когда привезут продукты из Лавки?

    — Где мои покупки из Маркета?

    — Расскажи о статусе заказа из Яндекс Еды

    — Где мой заказ из Деливери?


## Не называть состав заказа {#hide}

Чтобы Алиса не называла товары из заказа: 

1. <!-- source: ru/station/_includes/reusables/id-app/app-settings-general.md -->
   В приложении <nobr>![](https://yastatic.net/s3/doc-binary/docs/support/selfhost/alice/station/smart-home-app.svg){height=20px} Дом с Алисой</nobr> перейдите <nobr>в ![](../_assets/app/settings.svg){inline=false} **Настройки**</nobr>.
   <!-- endsource: ru/station/_includes/reusables/id-app/app-settings-general.md -->
    
1. В разделе **Уведомления** включите опцию **Скрывать названия товаров**.
    
    <!-- source: ru/station/_includes/reusables/id-app/open-app.md -->
    <!-- source: ru/_includes/buttons/open-app.md -->
    <div class="open-app-button" style="display: flex">
        <a href="https://ya.cc/iot_app" class="custom-button custom-button--with-icon">
            <img class="custom-button__icon" src="https://yastatic.net/s3/doc-binary/docs/support/selfhost/alice/station/smart-home-app.svg" alt="Дом с Алисой">
    Открыть приложение
        </a>
    </div>
    <!-- endsource: ru/_includes/buttons/open-app.md -->


    {% cut "А если у меня приложение «Яндекс — с Алисой»?" %}


    В этом приложении тоже можно настроить устройство одним из двух способов:

    - Нажмите фото профиля или значок сервисов, затем **Дом с Алисой** и выберите в списке нужное устройство.
    - Нажмите значок Алисы и скажите: «Настрой колонку».

    В приложении «Яндекс — с Алисой» могут быть не все настройки, поэтому для управления умным домом все же лучше использовать приложение <nobr>![](https://yastatic.net/s3/doc-binary/docs/support/selfhost/alice/station/smart-home-app.svg){height=20px} Дом с Алисой</nobr>.


    {% endcut %}
    <!-- endsource: ru/station/_includes/reusables/id-app/open-app.md -->

## Уведомления о событиях из Лавки {#notifications}

Алиса может самостоятельно рассказать о важных событиях, связанных с заказами из Лавки. Для этого:

<div class="mobile-column-1 border-none striped-none" id="notifications-table">


#|
||
![Раздел «Контент» на экране смартфона](../_assets/features/order-status/1.png){width=225px}

1\. В приложении ![](https://yastatic.net/s3/doc-binary/docs/support/selfhost/alice/station/smart-home-app.svg){height=20px} Дом с Алисой перейдите в ![Значок шестеренки](../_assets/app/settings.svg){inline=false} **Настройки**&nbsp;→ **Уведомления**. 
| 
![Включение опции «Уведомления из Лавки» на экране смартфона](../_assets/features/order-status/3.png){width=225px}

2\. Включите опцию **Уведомления из Лавки**.
||
|#


</div>

<!-- source: ru/station/_includes/reusables/id-app/open-app.md -->
<!-- source: ru/_includes/buttons/open-app.md -->
<div class="open-app-button" style="display: flex">
    <a href="https://ya.cc/iot_app" class="custom-button custom-button--with-icon">
        <img class="custom-button__icon" src="https://yastatic.net/s3/doc-binary/docs/support/selfhost/alice/station/smart-home-app.svg" alt="Дом с Алисой">
Открыть приложение
    </a>
</div>
<!-- endsource: ru/_includes/buttons/open-app.md -->


{% cut "А если у меня приложение «Яндекс — с Алисой»?" %}


В этом приложении тоже можно настроить устройство одним из двух способов:

- Нажмите фото профиля или значок сервисов, затем **Дом с Алисой** и выберите в списке нужное устройство.
- Нажмите значок Алисы и скажите: «Настрой колонку».

В приложении «Яндекс — с Алисой» могут быть не все настройки, поэтому для управления умным домом все же лучше использовать приложение <nobr>![](https://yastatic.net/s3/doc-binary/docs/support/selfhost/alice/station/smart-home-app.svg){height=20px} Дом с Алисой</nobr>.


{% endcut %}
<!-- endsource: ru/station/_includes/reusables/id-app/open-app.md -->


**О чем сообщит Алиса**

 
:   - Алиса оповестит вас, когда курьер будет рядом с указанным адресом.
    - Если вы выбрали бесконтактную доставку до двери, то ассистент расскажет, что заказ оставлен у двери.
    - Если же заказ будет отменен, Алиса обязательно расскажет и об этом.
    - О промежуточном статусе заказа (например, когда он собран или передан курьеру) Алиса не сообщает.

**Вопросы и ответы**

 
:   {% cut "Какие устройства могут уведомлять о том, что происходит с заказом из Лавки?" %}
    
    
    Получать уведомления о статусе заказа из Лавки можно на всех [умных колонках от Яндекса](*stations-list) и ТВ Станции.
    
    
    {% endcut %}
    
    {% cut "У меня несколько колонок. На какую из них придут уведомления?" %}
    
    
    Если у вас несколько умных колонок с Алисой, то уведомления придут сразу на все, чтобы вы ничего не пропустили. Для устройств в разных умных домах — уведомления прозвучат на всех, которые находятся по адресу заказа.
    
    
    {% endcut %}
    
    {% cut "Можно ли отключить уведомления в ночное время?" %}
    
    
    Чтобы уведомления не приходили ночью: 
    1. <!-- source: ru/station/_includes/reusables/id-app/app-device-settings.md -->
       Откройте приложение <nobr>![](https://yastatic.net/s3/doc-binary/docs/support/selfhost/alice/station/smart-home-app.svg){height=20px} [Дом с Алисой](*dom)</nobr> и выберите Станцию в списке устройств.
       <!-- endsource: ru/station/_includes/reusables/id-app/app-device-settings.md -->
        
    1. Нажмите **Уведомления** → **Не беспокоить** и задайте период времени, в который вас не нужно беспокоить.
    
        <!-- source: ru/station/_includes/reusables/id-app/open-app.md -->
        <!-- source: ru/_includes/buttons/open-app.md -->
        <div class="open-app-button" style="display: flex">
            <a href="https://ya.cc/iot_app" class="custom-button custom-button--with-icon">
                <img class="custom-button__icon" src="https://yastatic.net/s3/doc-binary/docs/support/selfhost/alice/station/smart-home-app.svg" alt="Дом с Алисой">
        Открыть приложение
            </a>
        </div>
        <!-- endsource: ru/_includes/buttons/open-app.md -->


        {% cut "А если у меня приложение «Яндекс — с Алисой»?" %}


        В этом приложении тоже можно настроить устройство одним из двух способов:

        - Нажмите фото профиля или значок сервисов, затем **Дом с Алисой** и выберите в списке нужное устройство.
        - Нажмите значок Алисы и скажите: «Настрой колонку».

        В приложении «Яндекс — с Алисой» могут быть не все настройки, поэтому для управления умным домом все же лучше использовать приложение <nobr>![](https://yastatic.net/s3/doc-binary/docs/support/selfhost/alice/station/smart-home-app.svg){height=20px} Дом с Алисой</nobr>.


        {% endcut %}
        <!-- endsource: ru/station/_includes/reusables/id-app/open-app.md -->
    
    
    {% endcut %}


<!-- source: ru/station/_includes/reusables/id-feedback/feedback.md -->
<!-- source: ru/_includes/buttons/support-chat-stations.md -->
 


<div style="display: flex">
    <a href="https://telemost.360.yandex.ru/chat?context=%7B%22entrypoint%22%3A%22%7B%5C%22entrypoint%5C%22%3A%5C%22help%5C%22%2C%5C%22page_url%5C%22%3A%5C%22station%5C%22%7D%22%7D#/user/bde37cf3-eb59-4f93-8e5b-1809858a9ac1" target="_blank" class="custom-button custom-button--classic">
Обратиться в службу поддержки
    </a>
</div>
<!-- endsource: ru/_includes/buttons/support-chat-stations.md -->

<!-- source: ru/station/_includes/reusables/id-feedback/zigbee-note.md -->
Zigbee™ и Matter™ являются товарными знаками Connectivity Standards Alliance.{.copyrights-note}
<!-- endsource: ru/station/_includes/reusables/id-feedback/zigbee-note.md -->
<!-- endsource: ru/station/_includes/reusables/id-feedback/feedback.md -->

<!-- source: ru/station/_includes/styles/mini-toc.md -->

<!-- endsource: ru/station/_includes/styles/mini-toc.md -->


<!-- source: ru/station/_includes/styles/mobile-column-1.md -->

<!-- endsource: ru/station/_includes/styles/mobile-column-1.md -->

<!-- source: ru/station/_includes/styles/border-none.md -->

<!-- endsource: ru/station/_includes/styles/border-none.md -->

<!-- source: ru/station/_includes/styles/striped-none.md -->

<!-- endsource: ru/station/_includes/styles/striped-none.md -->




[*stations-list]:
    
<!-- stations-list -->

<!-- Здесь полный список колонок. Используется в Справке Умного здания, Умного дома, ТВ, Станций и Алисы -->


- [Станция Стрит](https://alice.yandex.ru/support/ru/station/index-street.md)
- [Станция Дуо Макс](https://alice.yandex.ru/support/ru/station/index-duo-max.md)
- [Станция Макс](https://alice.yandex.ru/support/ru/station/index-max.md)
- [Станция 3](https://alice.yandex.ru/support/ru/station/index-gen3.md)
- [Станция Миди](https://alice.yandex.ru/support/ru/station/index-midi.md)
- [Станция Мини 3 Про](https://alice.yandex.ru/support/ru/station/index-mini3-pro.md)
- [Станция Мини 3](https://alice.yandex.ru/support/ru/station/index-mini3.md)
- [Станция 2](https://alice.yandex.ru/support/ru/station/index-gen2.md)
- [Станция Мини 2](https://alice.yandex.ru/support/ru/station/index-mini2.md)
- [Станция Мини (первая версия)](https://alice.yandex.ru/support/ru/station/index-mini1.md)
- [Станция Лайт 2](https://alice.yandex.ru/support/ru/station/index-lite2.md)
- [Станция Лайт (1‑е поколение)](https://alice.yandex.ru/support/ru/station/index-lite1.md)
- [Станция первого поколения](https://alice.yandex.ru/support/ru/station/index-gen1.md)

[*dom]:
    


Приложение [Дом с Алисой](https://ya.cc/iot_app) объединяет все ваши устройства и позволяет легко ими управлять. Обратите внимание, что в вашем телефоне это приложение может называться «Умный Дом».







{% cut "А если у меня приложение «Яндекс — с Алисой»?" %}


В этом приложении тоже можно настроить устройство одним из двух способов:

- Нажмите фото профиля или значок сервисов, затем **Дом с Алисой** и выберите в списке нужное устройство.
- Нажмите значок Алисы и скажите: «Настрой колонку».

В приложении «Яндекс — с Алисой» могут быть не все настройки, поэтому для управления умным домом все же лучше использовать приложение <nobr>![](https://yastatic.net/s3/doc-binary/docs/support/selfhost/alice/station/smart-home-app.svg){height=20px} Дом с Алисой</nobr>.


{% endcut %}