---
metadata:
  - name: generator
    content: Diplodoc Platform v5.63.3
alternate:
  - ru/relay/troubleshooting/unruly
  - href: https://alice.yandex.ru/support/ru/relay/troubleshooting/ru/relay/troubleshooting/unruly.md
    type: text/markdown
    title: Markdown version
  - href: https://alice.yandex.ru/support/ru/llms.txt?revision=r21650276
    rel: describedby
---
> **Documentation Index:** Fetch the complete configuration index at https://alice.yandex.ru/support/ru/llms.txt?revision=r21650276

# Реле не включается



<!-- source: ru/_includes/reusables/neuroexpert-button.md -->



<!-- endsource: ru/_includes/reusables/neuroexpert-button.md -->

<!-- source: ru/relay/_includes/common.md -->
Выберите, при каком способе подключения у вас возникли проблемы: 

{% list tabs radio %}

- С нейтралью

  Нажмите кнопку реле — индикатор должен мигнуть белым, а вы услышите щелчок. Если ничего не происходит:

  - Убедитесь, что вы подключили реле, как на схеме, а также проверьте крепление проводов в разъемах.
  - Убедитесь, что вы включили автоматы в электрощите после подключения проводов.
  - Проверьте, что дома есть электричество, например включите свет в другой комнате.
  - Попробуйте включить другую лампочку.
      
  После этого попробуйте нажать кнопку на реле еще раз, если по&#8209;прежнему ничего не происходит, обратитесь в службу поддержки.

  Если индикатор реагирует на нажатия и раздается щелчок, но у вас проблемы с подключением реле к умному дому, выполните рекомендации на странице [Реле не подключается](https://alice.yandex.ru/support/ru/relay/troubleshooting/no-connection.md).

- Без нейтрали

  При подключении без нейтрали минимальная нагрузка должна быть не менее 3 Вт. Например, лампочка. Если при нажатии кнопки реле, индикатор не мигает белым, а лампочка не загорается:
     
  - Убедитесь, что вы подключили реле, как на схеме, а также проверьте крепление проводов в разъемах.
  - Убедитесь, что вы включили автоматы в электрощите после подключения проводов.
  - Проверьте, что дома есть электричество, например включите свет в другой комнате.
  - Попробуйте заменить лампочку на более мощную.
      
  После этого попробуйте нажать кнопку на реле еще раз, если по&#8209;прежнему ничего не происходит, обратитесь в службу поддержки.

  Если индикатор реагирует на нажатия и загорается лампочка, но у вас проблемы с подключением реле к умному дому, выполните рекомендации на странице [Реле не подключается](https://alice.yandex.ru/support/ru/relay/troubleshooting/no-connection.md).

{% endlist %}
<!-- endsource: ru/relay/_includes/common.md -->

## Другие проблемы {#other-problem}
    
[Лампочка моргает или горит после выключения](https://alice.yandex.ru/support/ru/relay/type-power.md#light-blinking)

[Перенести на другой хаб](https://alice.yandex.ru/support/ru/relay/troubleshooting/another-hub.md)


<!-- source: ru/relay/_includes/support.md -->
<!-- source: ru/_includes/buttons/support-chat-smart-home.md -->
 


<div style="display: flex">
    <a href="https://telemost.360.yandex.ru/chat?context=%7B%22entrypoint%22%3A%22%7B%5C%22entrypoint%5C%22%3A%5C%22help%5C%22%2C%5C%22page_url%5C%22%3A%5C%22smarthome%5C%22%7D%22%7D#/user/bde37cf3-eb59-4f93-8e5b-1809858a9ac1" target="_blank" class="custom-button custom-button--classic">
Обратиться в службу поддержки
    </a>
</div>
<!-- endsource: ru/_includes/buttons/support-chat-smart-home.md -->

Zigbee™ является товарным знаком Connectivity Standards Alliance.{.copyrights-note}
<!-- endsource: ru/relay/_includes/support.md -->

[*hubs-zigbee]: 
<!-- stations-list -->

<!-- Здесь список Станций с Zigbee и Хаб Яндекса для устройств. Используется в Справке, Умного дома и  Умных устройств с Zigbee -->

Хабы с Zigbee™:


- [Станция Дуо Макс](https://alice.yandex.ru/support/ru/station/index-duo-max.md)
- [Станция Макс с Zigbee™ (модели YNDX‑00052, YNDX‑00053)](https://alice.yandex.ru/support/ru/station/index-max.md)
- [Станция 3](https://alice.yandex.ru/support/ru/station/index-gen3.md)
- [Станция Миди](https://alice.yandex.ru/support/ru/station/index-midi.md)
- [Станция Мини 3 Про](https://alice.yandex.ru/support/ru/station/index-mini3-pro.md)
- [Станция 2](https://alice.yandex.ru/support/ru/station/index-gen2.md)
- [ТВ Станция Про MiniLED](https://alice.yandex.ru/support/ru/tv/tv-station.md)
- [ТВ Станция MiniLED](https://alice.yandex.ru/support/ru/tv/tv-station.md)
- [Хаб Яндекса](https://alice.yandex.ru/support/ru/hub/index.md)