---
metadata:
  - name: generator
    content: Diplodoc Platform v5.63.3
alternate:
  - ru/relay/installation-service
  - href: https://alice.yandex.ru/support/ru/relay/ru/relay/installation-service.md
    type: text/markdown
    title: Markdown version
  - href: https://alice.yandex.ru/support/ru/llms.txt?revision=r21650276
    rel: describedby
title: Услуга по установке и настройке умных выключателей и реле Яндекса — Справка
description: Заказать услугу по установке и настройке умных выключатели и реле Яндекса в Москве и области
---
> **Documentation Index:** Fetch the complete configuration index at https://alice.yandex.ru/support/ru/llms.txt?revision=r21650276


# Помощь в установке и настройке умных выключателей и реле Яндекса



<!-- source: ru/_includes/reusables/neuroexpert-button.md -->



<!-- endsource: ru/_includes/reusables/neuroexpert-button.md -->

<!-- source: ru/smart-home/_includes/installation-service.md -->
После покупки умного диммера, выключателя или реле вы можете воспользоваться услугой по их установке и настройке от сервиса-партнера Яндекса.

Пока услуга доступна только в Москве и Московской области.{.note}

## Что входит в услугу

В услугу входит установка, подключение к электропроводке и добавление устройства в умный дом с Алисой. Место установки должно быть подготовлено — прокладка проводки и штробление стен не входит в услугу.

Также мастер поможет настроить сценарии — услуга оплачивается отдельно.

## Как воспользоваться услугой

1. [Оформите заявку](https://form.workker.ru/site/79046b0be6a7e1b18f4f35025c9935cc) на сайте сервиса&#8209;партнера ООО «Ворккер». Там вы сможете выбрать нужные услуги и увидеть их стоимость.

2. За день до выбранной даты с вами свяжется менеджер сервиса&#8209;партнера. Подтвердите детали заказа: объем работы, адрес, дату и время приезда специалиста.

3. В назначенные дату и время ожидайте мастера. 

4. Когда работа будет выполнена, оплатите услугу картой, через СПБ или наличными.

    {% include notitle [make-application](../smart-home/_includes/common.md#make-application) %}



## Вопросы об услуге {#faq}


{% cut "Когда приедет мастер?" %}

При оформлении заявки вы можете выбрать дату и время, в которое вам будет удобно принять мастера. 

За день до выбранной даты с вами свяжется менеджер для подтверждения заказа, а за 1 час до приезда — позвонит мастер.

{% endcut %}

{% cut "Есть ли гарантия на работу мастера?" %}

Гарантия на работу специалиста — 1 год.

{% endcut %}

{% cut "Что делать, если мастер не приехал или выполнил работу некачественно?" %}

Чтобы оставить претензию, свяжитесь с сервисом-партнером по телефону [+7 495 646–09–79](tel:+74956460979). Пожалуйста, будьте готовы сообщить номер заказа. Его можно найти в личном кабинете, а ссылку и пароль для входа — в СМС от сервиса&#8209;партнера.


{% endcut %}

{% cut "Кто оказывает услугу?" %}

Услугу оказывает сервис&#8209;партнер Яндекса — монтажная организации ООО «Ворккер». У специалистов компании есть опыт и квалификация, необходимые для монтажа встраиваемых устройств умного дома.

{% endcut %}

{% cut "Может ли мастер установить другие устройства Яндекса или стороннего производителя?" %}

Мастер может настроить сценарии работы для уже подключенных устройств Яндекса.

Про установку других устройств можно узнать по телефону [+7 495 646–09–79](tel:+74956460979) или на [сайте ООО «Ворккер»](https://workker.ru/#messages).

{% endcut %}



<!-- endsource: ru/smart-home/_includes/installation-service.md -->



{% included (../smart-home/_includes/common.md) %}

# Фразы для конрефов

#### {#not-solved-write}

Если вам не удалось решить проблему, обратитесь в службу поддержки.

#### {#retail}

- [Яндекс Маркет](https://market.yandex.ru/brands--umnyi-dom-yandexa/17333002?clid=2962288&vid=HelpPage&pp=900&mclid=1003&distr_type=7);

- [DNS](https://www.dns-shop.ru);

- [М.Видео](https://www.mvideo.ru);

- [Эльдорадо](https://www.eldorado.ru);

- [OZON](https://www.ozon.ru) и др.

#### {#filter}

- Все
- Устройства
- Сценарии
- Дома
- Комнаты
- Группы

#### {#troubleshooting-smart-home}


<div class="link-grid">

<div class="link-column">


**Вопрос про устройство Яндекса**

Выберите нужное устройство:{style="margin-left: 1em"}



<div class="device-row">

![Иконка Хаб Яндекса](../../_assets/device-card/smart-home/hub.png){height=24px}

[Хаб Яндекса](https://alice.yandex.ru/support/ru/hub/)

</div>

<div class="device-row">

![Иконка Камера](../../_assets/device-card/smart-home/ipcamera.png){height=24px}

[Камера](https://alice.yandex.ru/support/ru/ipcamera/)

</div>

<div class="device-row">

![Иконка Эмби-лампа](../../_assets/device-card/smart-home/ambient-lamp.png){height=24px}

[Эмби‑лампа](https://alice.yandex.ru/support/ru/ambient-lamp/)

</div>

<div class="device-row">

![Иконка Светодиодная лента](../../_assets/device-card/smart-home/led-strip.png){height=24px}

[Светодиодная лента](https://alice.yandex.ru/support/ru/led-strip/)
</div>

<div class="device-row">

![Иконка Лампочка](../../_assets/device-card/smart-home/lamp.png){height=24px}

[Лампочка](https://alice.yandex.ru/support/ru/lamp/)
</div>

<div class="device-row">

![Иконка Датчик присутствия](../../_assets/device-card/smart-home/presence-sensor.png){height=24px}

[Датчик присутствия](https://alice.yandex.ru/support/ru/presence-sensor/)
</div>

<div class="device-row">

![Иконка Датчик температуры](../../_assets/device-card/smart-home/climate-sensor.png){height=24px}

[Датчик температуры](https://alice.yandex.ru/support/ru/climate-sensor/)
</div>

<div class="device-row">

![Иконка Датчик движения](../../_assets/device-card/smart-home/motion-sensor.png){height=24px}

[Датчик движения](https://alice.yandex.ru/support/ru/motion-sensor/)
</div>

<div class="device-row">

![Иконка Датчик открытия](../../_assets/device-card/smart-home/opening-sensor.png){height=24px}

[Датчик открытия](https://alice.yandex.ru/support/ru/opening-sensor/)
</div>

<div class="device-row">

![Иконка Датчик протечки](../../_assets/device-card/smart-home/leak-sensor.png){height=24px}

[Датчик протечки](https://alice.yandex.ru/support/ru/leak-sensor/)
</div>

<div class="device-row">

![Иконка Диммер](../../_assets/device-card/smart-home/dimmer.png){height=24px}

[Диммер](https://alice.yandex.ru/support/ru/dimmer/)
</div>

<div class="device-row">

![Иконка Выключатель](../../_assets/device-card/smart-home/switch.png){height=24px}

[Выключатель](https://alice.yandex.ru/support/ru/switch/)
</div>

<div class="device-row">

![Иконка Терморегулятор](../../_assets/device-card/smart-home/thermostat.png){height=24px}

[Терморегулятор](https://alice.yandex.ru/support/ru/thermostat/)
</div>

<div class="device-row">

![Иконка Шторы](../../_assets/device-card/smart-home/curtain-track.png){height=24px}

[Шторы](https://alice.yandex.ru/support/ru/curtain-track/)
</div>

<div class="device-row">

![Иконка Реле](../../_assets/device-card/smart-home/relay.png){height=24px}

[Реле](https://alice.yandex.ru/support/ru/relay/)
</div>

<div class="device-row">

![Иконка Беспроводная кнопка](../../_assets/device-card/smart-home/button.png){height=24px}

[Беспроводная кнопка](https://alice.yandex.ru/support/ru/button/)
</div>


<div class="device-row">

![Иконка Розетка](../../_assets/device-card/smart-home/socket-matter.png){height=24px}

[Розетка](https://alice.yandex.ru/support/ru/socket/)
</div>

<div class="device-row">

![Иконка Пульт](../../_assets/device-card/smart-home/control-center.png){height=24px}

[Пульт](https://alice.yandex.ru/support/ru/ir-remote/)
</div>

</div>

<div class="link-column">

**Вопрос про устройство стороннего производителя**

[Как подключить](../third-party/turn-on.md)

[Устройство не подключается](../third-party/troubleshooting/no-connection.md)

[Устройство не выполняет команды](../third-party/troubleshooting/unruly.md)

[Данные с датчика не передаются](../third-party/troubleshooting/no-data.md)

[Как управлять](../third-party/assistant-controls.md)

[Как удалить](../third-party/account-detach.md)

[Как отвязать аккаунт производителя](../third-party/account-unlink.md)

</div>

</div>


#### {#make-application}

[![Оформить заявку](../../_assets/make-application.svg){inline=false}](https://form.workker.ru/site/79046b0be6a7e1b18f4f35025c9935cc)

#### {#buy-third-party}

Вы также можете купить совместимое устройство от стороннего производителя. Обратите внимание, что в характеристиках этого устройства обязательно должно быть указано, что оно работает с Алисой.

#### {#open-app}

<!-- source: ru/_includes/buttons/open-app.md -->
<div class="open-app-button" style="display: flex">
    <a href="https://ya.cc/iot_app" class="custom-button custom-button--with-icon">
        <img class="custom-button__icon" src="https://yastatic.net/s3/doc-binary/docs/support/selfhost/alice/station/smart-home-app.svg" alt="Дом с Алисой">
Открыть приложение
    </a>
</div>
<!-- endsource: ru/_includes/buttons/open-app.md -->


<!-- ### {#popups} -->


#### {#smart-home-devices} 

Список доступных устройств: 

- Умная розетка Яндекса: белая или черная.

- Умная лампочка Яндекса 3, цоколь E27.

- Умная лампочка Яндекса 3, цоколь E14.




#### {#location-access}

##### **Для Android**
 
:   **Настройки**&nbsp;→ **Приложения / Управление приложениями**&nbsp;→ **Данные о местоположении / Разрешения**&nbsp;→ **Местоположение**.  

   Точный путь к настройкам доступа зависит от модели вашего смартфона и версии Android.

##### **Для iOS**
 
:   **Настройки**&nbsp;→ **Дом с Алисой**&nbsp;→ **Геопозиция**.



#### {#frequency-2-4GHz}

Если у вас две сети Wi-Fi, выберите ту, в имени которой нет «5» или «5G».



#### {#matter-devices}

 Matter — универсальный единый протокол передачи данных между устройствами, который использует уже известные стандарты беспроводной связи (Wi‑Fi или Thread). В умный дом с Алисой можно добавить только устройства, которые работают на базе Wi‑fi (Matter over Wi‑Fi®).


{% endincluded %}
{% included (../_includes/buttons/open-app.md) %}
<div class="open-app-button" style="display: flex">
    <a href="https://ya.cc/iot_app" class="custom-button custom-button--with-icon">
        <img class="custom-button__icon" src="https://yastatic.net/s3/doc-binary/docs/support/selfhost/alice/station/smart-home-app.svg" alt="Дом с Алисой">
Открыть приложение
    </a>
</div>

{% endincluded %}