Датчик присутствия не подключается
-
Убедитесь, что датчик переведен в режим подключения: индикатор должен мигать белым. Если этого не происходит, нажмите и удерживайте кнопку на датчике 5 секунд.
Индикатор не мигает
Если после подключения датчика к электросети ничего не происходит:
1.1. Убедитесь, что используете адаптер питания из комплекта поставки. Совместимость с другими адаптерами не гарантируется. Кроме того, они могут повредить устройство.
Если используете сторонний адаптер питания, убедитесь, что он совместим с датчиком по техническим характеристикам.1.2. Убедитесь, что адаптер корректно подсоединен к устройству и включен в розетку.
1.3. Проверьте, не обесточена ли розетка (например, включите в нее настольную лампу).
Если вам не удалось решить проблему, обратитесь в службу поддержки.
-
Убедитесь, что в квартире есть доступ в интернет по Wi-Fi. Например, попробуйте открыть сайт ya.ru на смартфоне. Если доступа нет, обратитесь к интернет-провайдеру.
-
Перезагрузите роутер: отключите его от питания, подождите 10 секунд и снова подключите к розетке.
-
Включите Bluetooth на телефоне.
-
Полностью закройте приложение
Дом с Алисой -
Попробуйте настроить датчик еще раз, при этом подключайте его к той же сети, что и телефон. Во время настройки устройства должны находиться рядом.
Если подключить устройство по-прежнему не получается, обратитесь в службу поддержки.
Matter™ является товарным знаком Connectivity Standards Alliance.