---
metadata:
  - name: generator
    content: Diplodoc Platform v5.63.3
alternate:
  - ru/presence-sensor/troubleshooting/no-presence
  - href: https://alice.yandex.ru/support/ru/presence-sensor/troubleshooting/ru/presence-sensor/troubleshooting/no-presence.md
    type: text/markdown
    title: Markdown version
  - href: https://alice.yandex.ru/support/ru/llms.txt?revision=r21650276
    rel: describedby
title: "Датчик присутствия не реагирует\_— Справка"
---
> **Documentation Index:** Fetch the complete configuration index at https://alice.yandex.ru/support/ru/llms.txt?revision=r21650276


# Датчик присутствия не реагирует



<!-- source: ru/_includes/reusables/neuroexpert-button.md -->



<!-- endsource: ru/_includes/reusables/neuroexpert-button.md -->

Если датчик присутствия не обнаруживает людей в помещении:

{% list tabs accordion %}

- 1. Проверьте расположение датчика

  1. Убедитесь, что датчик направлен туда, где находятся люди.
  1. Проверьте, нет ли препятствий между датчиком и зоной обнаружения.
  1. Убедитесь, что датчик установлен на высоте 1,5–2,5 метра от пола.

- 2. Настройте зоны в приложении Дом с Алисой

  <!-- source: ru/presence-sensor/_includes/reusables.md -->
  1. В приложении <nobr>![](https://yastatic.net/s3/doc-binary/docs/support/selfhost/alice/station/smart-home-app.svg){height=20px} Дом с Алисой</nobr> нажмите карточку устройства.

  1. В разделе **Зоны на карте** нажмите **Добавить зону**.

  1. Выделите на карте нужную зону квадратами. Чтобы настроить ее точнее, встаньте в нужную точку в комнате — ваше местоположение отобразится на карте.

  1. Выберите тип зоны. Например, работающий вентилятор можно пометить как зону исключения, чтобы датчик не реагировал на его движения.

  1. Выберите цвет, название и иконку зоны.
  <!-- endsource: ru/presence-sensor/_includes/reusables.md -->

{% endlist %}

Если проблема сохраняется, обратитесь в службу поддержки.

<!-- source: ru/presence-sensor/_includes/support.md -->
<!-- source: ru/_includes/buttons/support-chat-smart-home.md -->
 


<div style="display: flex">
    <a href="https://telemost.360.yandex.ru/chat?context=%7B%22entrypoint%22%3A%22%7B%5C%22entrypoint%5C%22%3A%5C%22help%5C%22%2C%5C%22page_url%5C%22%3A%5C%22smarthome%5C%22%7D%22%7D#/user/bde37cf3-eb59-4f93-8e5b-1809858a9ac1" target="_blank" class="custom-button custom-button--classic">
Обратиться в службу поддержки
    </a>
</div>
<!-- endsource: ru/_includes/buttons/support-chat-smart-home.md -->

Matter™ является товарным знаком Connectivity Standards Alliance.{.copyrights-note}
<!-- endsource: ru/presence-sensor/_includes/support.md -->