---
metadata:
  - name: generator
    content: Diplodoc Platform v5.63.3
alternate:
  - ru/leak-sensor/troubleshooting/no-data
  - href: https://alice.yandex.ru/support/ru/leak-sensor/troubleshooting/ru/leak-sensor/troubleshooting/no-data.md
    type: text/markdown
    title: Markdown version
  - href: https://alice.yandex.ru/support/ru/llms.txt?revision=r21650276
    rel: describedby
title: Не передаются данные с датчика протечки Яндекса — Справка
---
> **Documentation Index:** Fetch the complete configuration index at https://alice.yandex.ru/support/ru/llms.txt?revision=r21650276


# Данные с датчика протечки не передаются



<!-- source: ru/_includes/reusables/neuroexpert-button.md -->



<!-- endsource: ru/_includes/reusables/neuroexpert-button.md -->

<!-- source: ru/leak-sensor/_includes/no-data.md -->
Сначала проверьте связь рядом с хабом, а затем рядом с тем местом, где вы хотите разместить датчик. Если рядом с хабом есть связь, а в выбранном вами месте нет — значит датчик расположен слишком далеко. 

Чтобы проверить связь, нажмите кнопку датчика — приложение <nobr>![](https://yastatic.net/s3/doc-binary/docs/support/selfhost/alice/station/smart-home-app.svg){height=20px} Дом с Алисой</nobr> пришлет уведомление.

<!-- source: ru/leak-sensor/_includes/sensor.md -->
{% cut "Где находится кнопка и индикатор?" %}

<!-- source: ru/leak-sensor/_includes/leak-button.md -->
<div class="container-galery" >

![Расположение кнопки и индикатора на датчике протечки](../_assets/sensor/leak-button.png =600x)

</div>

<div class="container-galery-mobile">

![Расположение кнопки и индикатора на датчике протечки](../_assets/sensor/leak-button-mob.png =500x)

</div>


<!-- endsource: ru/leak-sensor/_includes/leak-button.md -->

{% endcut %}
<!-- endsource: ru/leak-sensor/_includes/sensor.md -->

{% cut "Что делать, если нет связи рядом с хабом?" %}

1. Проверьте, не разряжена ли батарея датчика: в приложении <nobr>![](https://yastatic.net/s3/doc-binary/docs/support/selfhost/alice/station/smart-home-app.svg){height=20px} Дом с Алисой</nobr> выберите **Датчик протечки**&nbsp;→ **Заряд**.

1. Перезагрузите хаб.

1. Убедитесь, что он находится в сети.

1. [Подключите](https://alice.yandex.ru/support/ru/leak-sensor/turn-on/index.md) датчик заново.

1. Проверьте связь с датчиком еще раз.

Если данные по‑прежнему не передаются, обратитесь в службу поддержки.

{% endcut %}

{% cut "Что делать, если нет связи в выбранном месте?" %}

Если датчик находится далеко от хаба или между ними есть стены и другие препятствия, то уровень сигнала будет падать — это может привести к потере соединения. Попробуйте переместить датчик ближе к хабу.
  
Для расширения покрытия Zigbee‑сети можно использовать устройства‑роутеры. Например, когда датчик установлен далеко от хаба и связь с ним нестабильна, устройство‑роутер может выступать «посредником» между хабом и этим датчиком.
  

[Подробнее про Zigbee‑сеть](https://alice.yandex.ru/support/ru/smart-home/how-work/zigbee.md#networks)
  

{% endcut %}
<!-- endsource: ru/leak-sensor/_includes/no-data.md -->


## Другие проблемы {#other-problem}

[Датчик не подключается](https://alice.yandex.ru/support/ru/leak-sensor/troubleshooting/not-connect.md)

[Перенести на другой хаб](https://alice.yandex.ru/support/ru/leak-sensor/troubleshooting/another-hub.md)

<!-- source: ru/leak-sensor/_includes/support.md -->
<!-- source: ru/_includes/buttons/support-chat-smart-home.md -->
 


<div style="display: flex">
    <a href="https://telemost.360.yandex.ru/chat?context=%7B%22entrypoint%22%3A%22%7B%5C%22entrypoint%5C%22%3A%5C%22help%5C%22%2C%5C%22page_url%5C%22%3A%5C%22smarthome%5C%22%7D%22%7D#/user/bde37cf3-eb59-4f93-8e5b-1809858a9ac1" target="_blank" class="custom-button custom-button--classic">
Обратиться в службу поддержки
    </a>
</div>
<!-- endsource: ru/_includes/buttons/support-chat-smart-home.md -->

Zigbee™ является товарным знаком Connectivity Standards Alliance.{.copyrights-note}
<!-- endsource: ru/leak-sensor/_includes/support.md -->