Не подключается к приложению

Убедитесь, что блок питания подключен к модулю и включен в розетку.

Если модуль управления не реагирует на действия в приложении Дом с Алисой и не показывает ничего на экране, проверьте розетку и блок питания.

Если подключить систему защиты от протечки по-прежнему не получается, попробуйте выполнить несколько рекомендаций:

Сначала выполните следующие действия:

Одновременно зажмите и удерживайте кнопки Кнопка с перечеркнутым динамиком и Кнопка с изображением крана. На дисплее высветится уведомление ПОДКЛ с обратным отсчетом. Если уведомление не появилось, проверьте, не включен ли детский режим.

  1. Отключите роутер от питания, подождите 10 секунд и снова подключите его к розетке.
  2. Полностью закройте приложение Дом с Алисой, а затем снова откройте его.

Для работы устройства подключение к Wi‑Fi должно быть стабильным. Положите телефон рядом с модулем управления и проверьте уровень сигнала Wi-Fi. Если делений меньше половины, переместите роутер ближе к модулю.

  1. Отключите блок питания от розетки, подождите 10 секунд и включите блок питания обратно.
  2. Дождитесь загрузки модуля и повторите попытку подключения.

Откройте сайт ya.ru на телефоне. Если доступа нет, обратитесь к своему оператору связи.

После этого попробуйте подключить модуль управления заново.

Совет

Система защиты от протечки поддерживает только сети Wi‑Fi 2,4 ГГц, сети 5 ГГц не поддерживаются. Если ваш роутер раздает обе частоты под одним именем (SSID), временно отключите диапазон 5 ГГц в настройках роутера или создайте отдельную сеть 2,4 ГГц с другим именем.

Смартфон должен быть подключен к той же сети Wi‑Fi 2,4 ГГц, к которой вы подключаете модуль.

Если подключить модуль управления по-прежнему не получается, измените настройки роутера и попробуйте еще раз.

Рекомендуемые настройки

Запишите текущие параметры роутера, чтобы к ним можно было легко вернуться.

Параметр

Рекомендуемое значение

Режим работы сети Wi‑Fi

802.11b/g/n

Канал

1, 6 или 11 — выберите тот, который меньше загружен

Ширина канала

20 МГц

Multicast-коммуникации внутри локальной сети

разрешить

Multicast в Unicast

запретить

Динамическая выдача IP-адресов (DHCP)

разрешить

Сохраните изменения на каждой странице и перезагрузите роутер.

Если ничего не помогает, выполните сброс настроек до заводских и снова подключите модуль.

Узнайте больше