---
metadata:
  - name: generator
    content: Diplodoc Platform v5.63.2
alternate:
  - ru/ir-remote/troubleshooting
  - href: https://alice.yandex.ru/support/ru/ir-remote/ru/ir-remote/troubleshooting.md
    type: text/markdown
    title: Markdown version
  - href: https://alice.yandex.ru/support/ru/llms.txt?revision=r21617167
    rel: describedby
title: Решение проблем ИК‑пульта Яндекса — Справка
description: 'Здесь вы найдете ответы на все частые вопросы про умный ИК-пульт Яндекса. Решение проблем: не подключается, не обучается, не выполняет команды, сброс настроек, частые вопросы и ответы.'
keywords:
  - проблемы с пультом яндекс
  - неисправности пульт яндекс
  - не подключается пульт яндекс
  - не работает пульт яндекс
---
> **Documentation Index:** Fetch the complete configuration index at https://alice.yandex.ru/support/ru/llms.txt?revision=r21617167


# Решение проблем



<!-- source: ru/_includes/reusables/neuroexpert-button.md -->



<!-- endsource: ru/_includes/reusables/neuroexpert-button.md -->

**Частые вопросы**

 
:   [Не получается обучить ИК‑пульт](https://alice.yandex.ru/support/ru/ir-remote/troubleshooting/custom-remote-problem.md)

    [ИК‑пульт не подключается](troubleshooting/no-connection.md)

    [Как сбросить настройки](troubleshooting/reset.md)

    [ИК‑пульт не выполняет команды](troubleshooting/unruly.md)

    [Как управлять бытовой техникой](alice-controls.md)

    [Умный климат](smart-climate.md)

    [Изменить настройки ИК‑пульта или связанной бытовой техники](set.md)

    [Удалить ИК‑пульт или бытовую технику](account-detach.md)

    [Замена и ремонт](../services.md)


<div class="border-none striped-none mobile-column-1 td-50">

## Вопросы про устройства {#faq-sh}

<!-- source: ru/smart-home/_includes/common.md -->
<div class="link-grid">

<div class="link-column">


**Вопрос про устройство Яндекса**

Выберите нужное устройство:{style="margin-left: 1em"}



<div class="device-row">

![Иконка Хаб Яндекса](../_assets/device-card/smart-home/hub.png){height=24px}

[Хаб Яндекса](https://alice.yandex.ru/support/ru/hub/)

</div>

<div class="device-row">

![Иконка Камера](../_assets/device-card/smart-home/ipcamera.png){height=24px}

[Камера](https://alice.yandex.ru/support/ru/ipcamera/)

</div>

<div class="device-row">

![Иконка Эмби-лампа](../_assets/device-card/smart-home/ambient-lamp.png){height=24px}

[Эмби‑лампа](https://alice.yandex.ru/support/ru/ambient-lamp/)

</div>

<div class="device-row">

![Иконка Светодиодная лента](../_assets/device-card/smart-home/led-strip.png){height=24px}

[Светодиодная лента](https://alice.yandex.ru/support/ru/led-strip/)
</div>

<div class="device-row">

![Иконка Лампочка](../_assets/device-card/smart-home/lamp.png){height=24px}

[Лампочка](https://alice.yandex.ru/support/ru/lamp/)
</div>

<div class="device-row">

![Иконка Датчик присутствия](../_assets/device-card/smart-home/presence-sensor.png){height=24px}

[Датчик присутствия](https://alice.yandex.ru/support/ru/presence-sensor/)
</div>

<div class="device-row">

![Иконка Датчик температуры](../_assets/device-card/smart-home/climate-sensor.png){height=24px}

[Датчик температуры](https://alice.yandex.ru/support/ru/climate-sensor/)
</div>

<div class="device-row">

![Иконка Датчик движения](../_assets/device-card/smart-home/motion-sensor.png){height=24px}

[Датчик движения](https://alice.yandex.ru/support/ru/motion-sensor/)
</div>

<div class="device-row">

![Иконка Датчик открытия](../_assets/device-card/smart-home/opening-sensor.png){height=24px}

[Датчик открытия](https://alice.yandex.ru/support/ru/opening-sensor/)
</div>

<div class="device-row">

![Иконка Датчик протечки](../_assets/device-card/smart-home/leak-sensor.png){height=24px}

[Датчик протечки](https://alice.yandex.ru/support/ru/leak-sensor/)
</div>

<div class="device-row">

![Иконка Диммер](../_assets/device-card/smart-home/dimmer.png){height=24px}

[Диммер](https://alice.yandex.ru/support/ru/dimmer/)
</div>

<div class="device-row">

![Иконка Выключатель](../_assets/device-card/smart-home/switch.png){height=24px}

[Выключатель](https://alice.yandex.ru/support/ru/switch/)
</div>

<div class="device-row">

![Иконка Терморегулятор](../_assets/device-card/smart-home/thermostat.png){height=24px}

[Терморегулятор](https://alice.yandex.ru/support/ru/thermostat/)
</div>

<div class="device-row">

![Иконка Шторы](../_assets/device-card/smart-home/curtain-track.png){height=24px}

[Шторы](https://alice.yandex.ru/support/ru/curtain-track/)
</div>

<div class="device-row">

![Иконка Реле](../_assets/device-card/smart-home/relay.png){height=24px}

[Реле](https://alice.yandex.ru/support/ru/relay/)
</div>

<div class="device-row">

![Иконка Беспроводная кнопка](../_assets/device-card/smart-home/button.png){height=24px}

[Беспроводная кнопка](https://alice.yandex.ru/support/ru/button/)
</div>


<div class="device-row">

![Иконка Розетка](../_assets/device-card/smart-home/socket-matter.png){height=24px}

[Розетка](https://alice.yandex.ru/support/ru/socket/)
</div>

<div class="device-row">

![Иконка Пульт](../_assets/device-card/smart-home/control-center.png){height=24px}

[Пульт](https://alice.yandex.ru/support/ru/ir-remote/)
</div>

</div>

<div class="link-column">

**Вопрос про устройство стороннего производителя**

[Как подключить](https://alice.yandex.ru/support/ru/smart-home/third-party/turn-on.md)

[Устройство не подключается](https://alice.yandex.ru/support/ru/smart-home/third-party/troubleshooting/no-connection.md)

[Устройство не выполняет команды](https://alice.yandex.ru/support/ru/smart-home/third-party/troubleshooting/unruly.md)

[Данные с датчика не передаются](https://alice.yandex.ru/support/ru/smart-home/third-party/troubleshooting/no-data.md)

[Как управлять](https://alice.yandex.ru/support/ru/smart-home/third-party/assistant-controls.md)

[Как удалить](https://alice.yandex.ru/support/ru/smart-home/third-party/account-detach.md)

[Как отвязать аккаунт производителя](https://alice.yandex.ru/support/ru/smart-home/third-party/account-unlink.md)

</div>

</div>
<!-- endsource: ru/smart-home/_includes/common.md -->  

## Вопросы про умный дом {#faq-an}

#|
||
[Как изменить имя, дом, комнату или группу устройства](https://alice.yandex.ru/support/smart-home/several/about.html)

[Зачем нужны отложенные команды](https://alice.yandex.ru/support/smart-home/command-delay.html) 
| 
[Как добавить устройство в избранное](https://alice.yandex.ru/support/smart-home/favourites.html)

[Как поделиться умным домом](https://alice.yandex.ru/support/smart-home/multiaccount.html)
||
|#

</div>

<!-- source: ru/ir-remote/_includes/support.md -->
<!-- source: ru/_includes/buttons/support-chat-smart-home.md -->
 


<div style="display: flex">
    <a href="https://telemost.360.yandex.ru/chat?context=%7B%22entrypoint%22%3A%22%7B%5C%22entrypoint%5C%22%3A%5C%22help%5C%22%2C%5C%22page_url%5C%22%3A%5C%22smarthome%5C%22%7D%22%7D#/user/bde37cf3-eb59-4f93-8e5b-1809858a9ac1" target="_blank" class="custom-button custom-button--classic">
Обратиться в службу поддержки
    </a>
</div>
<!-- endsource: ru/_includes/buttons/support-chat-smart-home.md -->
<!-- endsource: ru/ir-remote/_includes/support.md -->