---
metadata:
  - name: generator
    content: Diplodoc Platform v5.54.5
alternate:
  - https://alice.yandex.ru/support/ru/ipcamera/subscription.md
  - href: ru/ipcamera/subscription.md
    type: text/markdown
    title: Markdown version
  - href: llms.txt
    type: text/markdown
    title: llms.txt
title: Подписка для умной камеры Яндекса — Справка
---
> **Documentation Index:** Fetch the complete configuration index at https://alice.yandex.ru/support/ru/llms.txt


# Подписка



<!-- source: ru/_includes/reusables/neuroexpert-button.md -->



<!-- endsource: ru/_includes/reusables/neuroexpert-button.md -->

Видеотрансляция с камеры доступна сразу после ее подключения. Чтобы хранить видео локально, понадобится SD‑карта. А дополнительные преимущества и безопасное хранение записей в облаке открываются с подписками Стандарт и Экстра.

## Тарифы и их отличия

<div id="subscription-table">

#|
||

|
**Без подписки**
|
**Стандарт**
|
**Экстра**
||

||
<span style="color: #808080;">[Онлайн-трансляция](*онлайн-трансляция)</span>
|
![](_assets/check-mark.svg){inline=false}
|
![](_assets/check-mark.svg){inline=false}
|
![](_assets/check-mark.svg){inline=false}
||
||
<span style="color: #808080;">Запись видео на [SD‑карту](*sd)</span>
|
![](_assets/check-mark.svg){inline=false} 2K QHD или Full HD

![](_assets/check-mark.svg){inline=false} [Цикличная](*цикличная)

![](_assets/check-mark.svg){inline=false} Непрерывная или [пособытийная](*пособытийная)
|
![](_assets/check-mark.svg){inline=false} 2K QHD или Full HD

![](_assets/check-mark.svg){inline=false} [Цикличная](*цикличная)

![](_assets/check-mark.svg){inline=false} Непрерывная или [пособытийная](*пособытийная)
|
![](_assets/check-mark.svg){inline=false} 2K QHD или Full HD

![](_assets/check-mark.svg){inline=false} [Цикличная](*цикличная)

![](_assets/check-mark.svg){inline=false} Непрерывная или [пособытийная](*пособытийная)
||
||
<span style="color: #808080;">![](_assets/basic-icons/cloud.svg){inline=false} Запись видео в облако</span>
|
![](_assets/dash.svg){inline=false}
|
![](_assets/check-mark.svg){inline=false} Full HD

![](_assets/check-mark.svg){inline=false} [Пособытийная](*пособытийная)
|
![](_assets/check-mark.svg){inline=false} Full HD

![](_assets/check-mark.svg){inline=false} [Пособытийная](*пособытийная)
||
||
<span style="color: #808080;">Хранение в облаке</span>
|
![](_assets/dash.svg){inline=false}
|
7 дней
|
30 дней
||
||
<span style="color: #808080;">Детекция человека, движения и шума</span>
|
![](_assets/check-mark.svg){inline=false}
|
![](_assets/check-mark.svg){inline=false}
|
![](_assets/check-mark.svg){inline=false}
||
||
<span style="color: #808080;">Зонирование пространства</span>
|
![](_assets/dash.svg){inline=false}
|
![](_assets/check-mark.svg){inline=false}
|
![](_assets/check-mark.svg){inline=false}
||
||
<span style="color: #808080;">Совместный доступ</span>
|
![](_assets/check-mark.svg){inline=false}
|
![](_assets/check-mark.svg){inline=false}
|
![](_assets/check-mark.svg){inline=false}
||
||
<span style="color: #808080;">Следование за человеком</span>
|
![](_assets/check-mark.svg){inline=false}
|
![](_assets/check-mark.svg){inline=false}
|
![](_assets/check-mark.svg){inline=false}
||
||
<span style="color: #808080;">Уведомления при [событиях](*уведомления)</span>
|
![](_assets/check-mark.svg){inline=false} Пуш-уведомления

<span style="color: #808080; font-size: 0.8em;">20 СМС и 20 звонков в месяц, если подключена мультиподписка Плюс.</span>
|
![](_assets/check-mark.svg){inline=false} Пуш-уведомления

![](_assets/check-mark.svg){inline=false} 20 СМС и 20 звонков в месяц для одного устройства

<span style="color: #808080; font-size: 0.8em;">Дополнительно 20 СМС и 20 звонков в месяц, если подключена мультиподписка Плюс.</span>
|
![](_assets/check-mark.svg){inline=false} Пуш-уведомления

![](_assets/check-mark.svg){inline=false} 20 СМС и 20 звонков в месяц для одного устройства

<span style="color: #808080; font-size: 0.8em;">Дополнительно 20 СМС и 20 звонков в месяц, если подключена мультиподписка Плюс.</span>
||
||
<span style="color: #808080;">Отправка фото событий</span>
|
![](_assets/check-mark.svg){inline=false}
|
![](_assets/check-mark.svg){inline=false}
|
![](_assets/check-mark.svg){inline=false}
||
||
<span style="color: #808080;">![](_assets/basic-icons/ai.svg){inline=false} [Алиса, посмотри](*посмотри) </span>
|
20 запросов в месяц
|
Неограниченно
|
Неограниченно
||
||
<span style="color: #808080;">![](_assets/basic-icons/ai.svg){inline=false} [Краткий дневной отчет](*суммаризация)</span>
|
![](_assets/dash.svg){inline=false}
|
![](_assets/check-mark.svg){inline=false}
|
![](_assets/check-mark.svg){inline=false}
||
||
<span style="color: #808080;">![](_assets/basic-icons/ai.svg){inline=false} [Описания событий](*описание-событий)</span>
|
![](_assets/dash.svg){inline=false}
|
![](_assets/check-mark.svg){inline=false}
|
![](_assets/check-mark.svg){inline=false}
||
||
<span style="color: #808080;">![](_assets/basic-icons/ai.svg){inline=false} [Сценарии со своим описанием](*мои-сценарии) </span>
|
![](_assets/dash.svg){inline=false}
|
![](_assets/dash.svg){inline=false}
|
![](_assets/check-mark.svg){inline=false}
||
||
<span style="color: #808080;">Стоимость</span>

<span style="color: #808080; font-size: 0.8em;">Воспользуйтесь пробным периодом — 30 дней бесплатно</span>
|
![](_assets/dash.svg){inline=false}
|
299 ₽ / <span style="color: #808080; font-size: 0.8em;">1 месяц</span>

<nobr>~~3 588~~ 2 990 ₽ / <span style="color: #808080; font-size: 0.8em;">год</span> ![](_assets/basic-icons/discount16.svg){inline=false}</nobr>

<span style="color: #808080; font-size: 0.8em;">Стоимость указана для одного устройства.</span>
|
699 ₽ / <span style="color: #808080; font-size: 0.8em;">1 месяц</span>

<nobr>~~8 388~~ 6 990 ₽ / <span style="color: #808080; font-size: 0.8em;">год</span> ![](_assets/basic-icons/discount16.svg){inline=false}</nobr>

<span style="color: #808080; font-size: 0.8em;">Стоимость указана для одного устройства.</span>
||
|#

</div>

[Подробнее про все возможности камеры](https://alice.yandex.ru/support/ru/ipcamera/features/index.md)

## Как подключить {#turn-on}

Оформить подписку можно только на территории России. Если у вас несколько камер, подписку нужно подключать для каждой.

1. Откройте приложение <nobr>![](https://yastatic.net/s3/doc-binary/docs/support/selfhost/alice/station/smart-home-app.svg){height=20px} Дом с Алисой</nobr>.
1. В списке устройств выберите нужную камеру и нажмите ![Шестеренка](_assets/basic-icons/settings.svg){inline=false}&nbsp;→ <nobr>![](_assets/basic-icons/cloud.svg){inline=false} **Видео в облаке**</nobr>.
1. Выберите подходящий тариф и период оплаты — раз в месяц или сразу за год со скидкой.

   Если подключаете подписку Стандарт или Экстра впервые, вам будет доступен бесплатный пробный период. После его завершения с указанной при подключении карты автоматически спишется плата за следующий период, и действие подписки продлится.

   <!-- source: ru/_includes/purple-buttons.md -->
   <!-- source: ru/_includes/buttons/open-app.md -->
   <div class="open-app-button" style="display: flex">
       <a href="https://ya.cc/iot_app" class="custom-button custom-button--with-icon">
           <img class="custom-button__icon" src="https://yastatic.net/s3/doc-binary/docs/support/selfhost/alice/station/smart-home-app.svg" alt="Дом с Алисой">
   Открыть приложение
       </a>
   </div>
   <!-- endsource: ru/_includes/buttons/open-app.md -->
   <!-- endsource: ru/_includes/purple-buttons.md -->

Плата за подписку будет списываться автоматически с вашей карты — ежемесячно или раз в год, в зависимости от выбранного тарифа. Если в день списания на карте не будет нужной суммы, записанный ранее видеоархив будет храниться еще 7 дней. Доступ к нему возобновится, если оплатить подписку в течение недели.

{% note warning %}

Запись в облако происходит [пособытийно](*пособытийная). Чтобы камера сохраняла видео, включите детекции: [движения](https://alice.yandex.ru/support/ru/ipcamera/features/motion-detection.md), [человека](https://alice.yandex.ru/support/ru/ipcamera/features/human-detection.md) или [шума](https://alice.yandex.ru/support/ru/ipcamera/features/noise-detection.md).

[Почему видео не записывается в облако](https://alice.yandex.ru/support/ru/ipcamera/troubleshooting/no-recording-cloud.md)

{% endnote %}

## Проблемы с оплаченной подпиской {#subscription-problem}

1. Выйдите из приложения <nobr>![](https://yastatic.net/s3/doc-binary/docs/support/selfhost/alice/station/smart-home-app.svg){height=20px} Дом с Алисой</nobr> и зайдите снова. Если вы не помните логин или пароль, воспользуйтесь рекомендациями в разделе [Решение проблем](https://yandex.ru/support/id/feedback.html) Справки Яндекс ID.

1. Убедитесь, что вы зашли через аккаунт, который привязан к Камере.

   1. Откройте список устройств в приложении <nobr>![](https://yastatic.net/s3/doc-binary/docs/support/selfhost/alice/station/smart-home-app.svg){height=20px} Дом с Алисой</nobr>.

   1. Аккаунт верный, если в списке подключенных устройств будет отображаться Камера. Если в списке не окажется Камеры — вы используете не тот аккаунт.

   <!-- source: ru/_includes/purple-buttons.md -->
   <!-- source: ru/_includes/buttons/open-app.md -->
   <div class="open-app-button" style="display: flex">
       <a href="https://ya.cc/iot_app" class="custom-button custom-button--with-icon">
           <img class="custom-button__icon" src="https://yastatic.net/s3/doc-binary/docs/support/selfhost/alice/station/smart-home-app.svg" alt="Дом с Алисой">
   Открыть приложение
       </a>
   </div>
   <!-- endsource: ru/_includes/buttons/open-app.md -->
   <!-- endsource: ru/_includes/purple-buttons.md -->

Если проблему решить не удалось, обратитесь в службу поддержки. Приложите [чек об оплате](#receipts).

## Поменять тариф {#change}

Вы можете поменять тариф или период оплаты — перейти с помесячной на годовую или наоборот. Новые условия начнут действовать сразу. Остаток средств за неиспользованные дни пойдет в зачет новой подписки: он отодвинет дату следующего списания или покроет часть оплаты, если тариф дороже.

В течение пробного периода тариф можно менять бесплатно несколько раз, но окончательный срок пробного периода не изменится.

1. Откройте приложение <nobr>![](https://yastatic.net/s3/doc-binary/docs/support/selfhost/alice/station/smart-home-app.svg){height=20px} Дом с Алисой</nobr>.
1. В списке устройств выберите нужную камеру и нажмите ![Шестеренка](_assets/basic-icons/settings.svg){inline=false}&nbsp;→ <nobr>![](_assets/basic-icons/cloud.svg){inline=false} **Видео в облаке**</nobr>.
1. Выберите новый тариф и нажмите **Улучшить тариф**. 

   Чтобы получить скидку при оплате за год, перейдите на вкладку **Годовой**, выберите подходящий тариф и нажмите **Перейти на годовой план**.

   <!-- source: ru/_includes/purple-buttons.md -->
   <!-- source: ru/_includes/buttons/open-app.md -->
   <div class="open-app-button" style="display: flex">
       <a href="https://ya.cc/iot_app" class="custom-button custom-button--with-icon">
           <img class="custom-button__icon" src="https://yastatic.net/s3/doc-binary/docs/support/selfhost/alice/station/smart-home-app.svg" alt="Дом с Алисой">
   Открыть приложение
       </a>
   </div>
   <!-- endsource: ru/_includes/buttons/open-app.md -->
   <!-- endsource: ru/_includes/purple-buttons.md -->



## Отключить подписку {#auto-prolongation-off}

Вы можете отменить подписку в любой момент — она сразу отключится, а видеоархив из облака удалится. Деньги за неиспользованные дни вернутся на карту, срок зачисления зависит от банка и может составлять до 3 дней.

1. Откройте приложение <nobr>![](https://yastatic.net/s3/doc-binary/docs/support/selfhost/alice/station/smart-home-app.svg){height=20px} Дом с Алисой</nobr>.
1. В списке устройств выберите нужную камеру и нажмите ![Шестеренка](_assets/basic-icons/settings.svg){inline=false}&nbsp;→ <nobr>![](_assets/basic-icons/cloud.svg){inline=false} **Видео в облаке**</nobr>.
1. На карточке тарифа нажмите **Тариф активен**&nbsp;→ **Отменить подписку** и подтвердите отмену.

   <!-- source: ru/_includes/purple-buttons.md -->
   <!-- source: ru/_includes/buttons/open-app.md -->
   <div class="open-app-button" style="display: flex">
       <a href="https://ya.cc/iot_app" class="custom-button custom-button--with-icon">
           <img class="custom-button__icon" src="https://yastatic.net/s3/doc-binary/docs/support/selfhost/alice/station/smart-home-app.svg" alt="Дом с Алисой">
   Открыть приложение
       </a>
   </div>
   <!-- endsource: ru/_includes/buttons/open-app.md -->
   <!-- endsource: ru/_includes/purple-buttons.md -->



## Привязать новую карту {#new-card}

Если у вас уже есть действующая подписка, но вы хотите, чтобы деньги для ее оплаты списывались с другой карты:

1. Перейдите в свой [Яндекс ID](https://id.yandex.ru/pay#bank-cards).
1. Выберите старую карту и удалите ее.
1. Нажмите **Добавить карту в Пэй** и привяжите новую.

Когда оплаченный предыдущей банковской картой период закончится, деньги будут списываться с новой карты.

## На почту пришел чек {#receipts}

В соответствии с [ФЗ-54 «О применении контрольно-кассовой техники»](http://base.garant.ru/12130951/) после оплаты подписки на [электронную почту](https://mail.yandex.ru/), привязанную к вашему аккаунту, отправляется электронный чек.

Мы рекомендуем хранить все чеки — это поможет разобраться, если c каким-либо платежом возникнут проблемы.

Проверить историю покупок можно в [Истории платежей](https://id.yandex.ru/pay/history) вашего Яндекс ID. Там отобразятся все платежи: покупки и продление подписок.


<!-- source: ru/_includes/buttons/support-chat-subscription.md -->
 


<div style="display: flex">
    <a href="https://yandex.ru/chat?context=%7B%22entrypoint%22%3A%22%7B%5C%22entrypoint%5C%22%3A%5C%22help%5C%22%2C%5C%22page_url%5C%22%3A%5C%22subscriptions%5C%22%7D%22%7D#/user/bde37cf3-eb59-4f93-8e5b-1809858a9ac1" target="_blank" class="custom-button custom-button--classic">
Обратиться в службу поддержки
    </a>
</div>
<!-- endsource: ru/_includes/buttons/support-chat-subscription.md -->



[*онлайн-трансляция]:  В приложении <nobr>![](https://yastatic.net/s3/doc-binary/docs/support/selfhost/alice/station/smart-home-app.svg){height=20px} Дом с Алисой</nobr> и на устройствах с экраном:

 <!-- source: ru/_includes/list-stations/devices-screen-ip-camera.md -->
 <!-- stations-list -->

 <!-- Здесь только список устройств с экраном, где можно смотреть трансляцию с камеры. Используется в Справке Умной камеры -->

 - [ТВ Станции](https://alice.yandex.ru/support/ru/tv/tv-station.md);
 - [Станции Дуо Макс](https://alice.yandex.ru/support/ru/station/index-duo-max.md);
 - телевизоре с подключенной [Станцией Макс](https://alice.yandex.ru/support/ru/station/index-max.md);
 - [Умном телевизоре Яндекса](https://alice.yandex.ru/support/ru/tv/tv-yndx.md).
 - телевизоре с подключенным [Модулем с Алисой](https://alice.yandex.ru/support/ru/tv/module.md).
 <!-- endsource: ru/_includes/list-stations/devices-screen-ip-camera.md -->

[*пособытийная]: Запись активируется при детекции движения, громком шуме или обнаружении человека.

[*цикличная]: Когда на SD‑карте закончится место, старые события будут удаляться и вместо них записываться новые.

[*sd]: microSD класса 10 и выше, объемом до 256 ГБ (не входит в комплект).

[*уведомления]: Пуш‑уведомления, СМС или звонки от Алисы при детекции движения, громком шуме, обнаружении человека, отключении от сети или переходе камеры в режим приватности.

[*суммаризация]: Один или два раза в сутки алгоритмы умной камеры будут составлять краткий отчет о произошедших событиях. Вы получите пуш-уведомление и сможете почитать текстовое описание в приложении.

[*описание-событий]: Когда камера зафиксирует движение или шум, она будет присылать вам пуш-уведомления с подробными описаниями происходящего в кадре.

[*мои-сценарии]: Умная камера распознает в кадре описанное вами условие и пришлет уведомление или запустит заданный сценарий. Например:
- включиться громкая музыка на Станции, если кот запрыгнет на стол;
- Алиса скажет, когда курьер подойдет к двери.
<br>
[Подробнее](https://alice.yandex.ru/support/ru/ipcamera/features/ai-scenarios.md)

[*посмотри]: Алиса анализирует текущий кадр с камеры в реальном времени и отвечает на вопрос голосом или в чате.
<br>
[Подробнее](https://alice.yandex.ru/support/ru/ipcamera/features/look.md)