Несколько рекомендаций, которые могут помочь решить проблему, когда звук идёт не через Bluetooth-наушники, а через телефон:
- Удалить сопряжение с наушниками. help-wifi.com Для этого нужно нажать на кнопку «Удалить», «Отменить сопряжение» или «Разорвать соединение». help-wifi.com
- Отключить Bluetooth на телефоне. help-wifi.com Затем выключить наушники или положить их в зарядной кейс и закрыть крышку. help-wifi.com
- Перезагрузить телефон. help-wifi.com otvet.mail.ru
- Сбросить настройки наушников. help-wifi.com vk.com Для этого нужно нажать на кнопку включения и подержать её (если это возможно на конкретной модели). vk.com
- Проверить настройки звука. dzen.ru Нужно убедиться, что звук включён на максимальной громкости и не заглушен или выключен настройками телефона. dzen.ru Также следует проверить настройки звука в приложении или медиа-плеере, через которые слушают музыку или принимают звонки. dzen.ru
- Проверить состояние наушников. dzen.ru Нужно осмотреть наушники на наличие физического повреждения: обломанного штекера, испорченного кабеля или повреждения самого наушника. dzen.ru
- Проверить порт наушников на телефоне. dzen.ru Стоит осмотреть порт на наличие пыли, грязи или других загрязнений. dzen.ru Если что-то обнаружено, нужно аккуратно очистить порт с помощью воздушного компрессора или специального инструмента для очистки портов. dzen.ru
Если проблема сохраняется, рекомендуется обратиться к специалисту.