Почему во время звонков по видеосвязи могут пропадать или искажаться звуки?

Некоторые причины, по которым во время звонков по видеосвязи могут пропадать или искажаться звуки:

• Нестабильное интернет-соединение. developers.sber.ru Задержка и прерывание звука возникают, когда интернет не справляется с объёмом передаваемой информации. developers.sber.ru Чтобы устранить неполадку, можно закрыть ненужные вкладки в браузере и приложения, активно использующие интернет, или попробовать подключиться напрямую к интернет-кабелю. developers.sber.ru
• Перегруженный процессор. developers.sber.ru Сбои в звуке и видео могут возникнуть, особенно на старых устройствах. developers.sber.ru
• Неполадки у собеседника. developers.sber.ru Участник на другом конце разговора может неправильно настроить свой микрофон, не включить его или вовсе не иметь к нему доступа. developers.sber.ru
• Конфликт приложений. lgz.ru kontur.ru Микрофон может использоваться конфликтующими программами. kontur.ru Чтобы решить проблему, нужно закрыть «конфликтующую» программу. kontur.ru
• Загрязнение звукоулавливателя. lgz.ru Если отверстие забито, звук может ухудшиться или вовсе пропасть. lgz.ru Устранить проблему поможет чистка отверстий звукоуловителя. lgz.ru
• Некорректная работа шумоподавления. kontur.ru Иногда шумоподавление может работать некорректно: тогда пропадают не только посторонние звуки, но и речь говорящего. kontur.ru Чаще всего проблема появляется в помещениях с эхо. kontur.ru Можно попробовать отключить шумоподавление. kontur.ru
• Автоматическая регулировка громкости. kontur.ru На некоторых устройствах на качество звука может влиять автоматическая регулировка громкости. kontur.ru Нужно отключить авторегулировку. kontur.ru

Если самостоятельно решить проблему не удаётся, стоит обратиться в службу поддержки.