Какие основные принципы работы с системой Request Tracker?

Некоторые основные принципы работы с системой Request Tracker:

• Создание пользователей. requesttrackerpro.com В Request Tracker у каждого участника команды должна быть своя учётная запись. requesttrackerpro.com
• Создание отделов. requesttrackerpro.com Отделы — это подразделения команды, которые работают аналогично тому, как многие компании делят своих сотрудников на разные отделы. requesttrackerpro.com
• Создание очередей. requesttrackerpro.com Очереди — это основа системы ответа агента, они помогают агентам следить за входящими тикетами и быстро реагировать на них. requesttrackerpro.com
• Создание новых тикетов. synthmind.app Для этого нужно нажать на кнопку «Создать новый тикет» на панели управления или перейти в «Дом», а затем выбрать «Создать тикет». synthmind.app
• Управление тикетами. synthmind.app На панели управления можно увидеть список тикетов. synthmind.app Внутри тикета можно просматривать и редактировать его детали: менять статус, приоритет и другую базовую информацию. synthmind.app Также можно добавлять комментарии и отвечать на сообщения внутри тикета. synthmind.app
• Настройка напоминаний. synthmind.app Можно установить напоминания для конкретных дат или событий, связанных с тикетом. synthmind.app Эти напоминания будут отображаться на панели управления. synthmind.app
• Закладка тикетов. synthmind.app Тикеты можно заложить, чтобы легко получить к ним доступ позже. synthmind.app Закладываемые тикеты будут отображаться на панели управления. synthmind.app