Как работает система удержания вызова в телекоммуникациях?

Система удержания вызова в телекоммуникациях позволяет установить другое соединение во время разговора, при этом первый абонент остаётся на линии и получает акустический сигнал «удержание». docs.eltex-co.ru

Принцип работы: www.syntonic.ru

1. При активном разговоре абонент слышит тональное уведомление о входящем. www.syntonic.ru
2. Услышав звук входящего, нужно ответить на телефоне на вызов, чтобы первый разговор поставить на удержание. www.syntonic.ru
3. После окончания разговора по второй линии можно снять вызов с удержания автоматически. www.syntonic.ru

Также можно совершать исходящий звонок при активном разговоре. www.syntonic.ru Для этого нужно кнопками телефона набрать номер или выбрать из контактов и нажать на вызов, чтобы перевести активный звонок на удержание. www.syntonic.ru

Существуют разные способы удержания вызова, например:

• Hold. contcentr.ru Временное прекращение вызова, но без завершения соединения. contcentr.ru При таком удержании оператор не слышит, что делает или говорит абонент, а абонент не слышит, что говорит или делает оператор. contcentr.ru
• Mute. contcentr.ru Отключение микрофона оператора. contcentr.ru Такой способ используют, когда нужно проконсультироваться с другими сотрудниками, набрать текст, не отвлекаясь на вопросы абонента. contcentr.ru