Как работает чат-бот ВТБ Онлайн для поддержки клиентов?

Чат-бот ВТБ «Помощник ВТБ» работает с помощью искусственного интеллекта. vc.ru nanosemantics-ai.promo.page Бот сам учится на примерах реальных запросов пользователей и с каждым разом лучше распознаёт их. vc.ru

Некоторые особенности работы чат-бота:

• Распознавание изображений. vc.ru Если клиент направляет в чат скриншот, бот может определить, что пользователь столкнулся с ошибками в работе приложения или задаёт вопрос по операции. vc.ru
• Определение нескольких вопросов в одном сообщении. workspace.ru Бот может распознать сразу два вопроса и ответить на них. vc.ru
• «Очеловечивание» диалога. workspace.ru Если клиент два раза попадает в одну и ту же тему, бот даёт более детальный ответ или отвечает другими словами. workspace.ru
• Подсказки при вводе запроса. vc.ru ИИ генерирует их на основе частых запросов клиентов, подсказки помогают быстрее формулировать запрос. vc.ru

Чат-бот ВТБ работает в шести цифровых каналах, включая приложение «ВТБ Онлайн» для Android, веб-версию на сайте ВТБ, мессенджеры и соцсеть «ВКонтакте». nanosemantics-ai.promo.page dzen.ru