Чем отличается стандартная служба поддержки Microsoft от службы быстрого доступа Quick Assist?

Возможно, имелись в виду различия между функцией удалённой помощи Windows Remote Assistance и Quick Assist. en.wikipedia.org en.m.wikipedia.org

Remote Assistance устанавливала подключение по протоколу удалённого рабочего стола (RDP) к компьютеру конечного пользователя. en.wikipedia.org en.m.wikipedia.org Для работы функции требовалось открыть TCP-порт 3389 на клиентском компьютере и брандмауэр/NAT/маршрутизатор, за которым находился компьютер. en.m.wikipedia.org

Quick Assist, в свою очередь, работает в облаке и требовал одного исходящего подключения с ПК помощника к облачной службе/серверу Microsoft и отдельного подключения из облачной службы к компьютеру человека, получающего помощь. en.wikipedia.org en.m.wikipedia.org

Ещё одно отличие: Quick Assist требовал, чтобы сотрудник службы поддержки вошёл в систему с помощью учётной записи Microsoft, прежде чем предоставлять помощь. en.wikipedia.org

Таким образом, основное отличие заключается в том, что Remote Assistance устанавливала подключение по протоколу RDP, а Quick Assist работал через облачную инфраструктуру. en.wikipedia.org en.m.wikipedia.org