В чем заключаются ключевые различия между формальным и неформальным общением?

Некоторые ключевые различия между формальным и неформальным общением:

• Цели. 300.ya.ru Формальное общение направлено на передачу официальной информации, политики, процедур. 300.ya.ru Неформальное — на установление отношений, обмен мнениями, поиск совета. 300.ya.ru
• Структура и каналы. 300.ya.ru Формальное общение имеет иерархическую структуру и официальные каналы, а неформальное — спонтанное и происходит через неформальные каналы. 300.ya.ru
• Язык и тональность. 300.ya.ru В формальном общении используется профессиональный, точный, объективный язык, а в неформальном — разговорный тон, сленг и неформальная лексика. 300.ya.ru
• Документирование и аудитория. 300.ya.ru Формальное общение документируется для отчётности, а неформальное основывается на памяти и доверии. 300.ya.ru Аудитория формального общения — профессиональная среда, а неформального — широкий круг лиц, социальный контекст. 300.ya.ru
• Местоимения. telegra.ph В формальном общении чаще всего используются местоимения третьего лица — «он», «она», «они». telegra.ph В неформальном — преобладают местоимения первого лица — «я», «мы». telegra.ph
• Обращения. telegra.ph В формальной обстановке принято использовать титулы и фамилии, например, «Господин Иванов», «Доктор Петрова». telegra.ph В неформальном общении — имена или даже прозвища, например, «Привет, Андрей!». telegra.ph