В чем разница между отражением слов и чувств в коммуникации?

Разница между отражением слов и чувств в коммуникации заключается в том, что при отражении слов слушающий повторяет ключевое слово или фразу говорящего, чтобы уточнить суть передаваемой информации. www.b17.ru При отражении чувств слушающий представляет вниманию говорящего то чувство, то эмоциональное значение сообщения, которое ему удалось почувствовать и воспринять для себя. www.b17.ru

Таким образом, в отражении слов акцент делается на содержании сообщения, а в отражении чувств — на чувствах, которые выражает говорящий, эмоциональной составляющей его высказываний. vk.com Особенно важно использовать этот приём в тех случаях, когда заметно несоответствие между тем, что человек говорит, и невербальными сигналами, которые он демонстрирует. vk.com

Отражение чувств помогает и говорящему более чётко и точно осознать своё эмоциональное состояние. vk.com