Как реагировать на агрессивное поведение в рабочем коллективе?

Несколько рекомендаций, как реагировать на агрессивное поведение в рабочем коллективе:

• Сохранять спокойствие. www.b17.ru Важно не ответить на агрессию на том же уровне и не дать себе эмоционально втянуться в конфликт. www.b17.ru
• Слушать и высказывать сочувствие. www.b17.ru Показывать, что слушаешь и понимаешь точку зрения агрессивного сотрудника, может помочь ему расслабиться. www.b17.ru
• Устанавливать границы. www.b17.ru Нужно быть твёрдым, когда речь идёт о поведении или языке, который противоречит корпоративным или профессиональным стандартам. www.b17.ru
• Использовать эмпатию и понимание. www.b17.ru Стоит попытаться взглянуть на ситуацию с точки зрения агрессивного сотрудника и понять, что может привести его к такому поведению. www.b17.ru
• Обратиться к профессиональным ресурсам. www.b17.ru Если агрессивное поведение сотрудника остаётся неразрешённым или угрожает другим, можно обратиться за помощью к HR-отделу или администрации. www.b17.ru

Также можно попросить поддержки у коллег, задокументировать все случаи агрессивного поведения, чтобы иметь доказательства для обращения за помощью. gorodrabot.ru peopletalk.ru